清单革命有感

图片发自App

听了《清单革命》这本书，对我感触很大，以前自认为清单的用处就是罗列要办的事项，然后提醒自己去做，做完打勾就完事了。

殊不知，清单的用处远不如此。

清单的精髓，不是罗列注意事项然后去“打钩”，而是改变我们的价值观。

在生活中我们常常会犯这样那样的错误，但所有的错误其实都属于这两类：

无知之错：因为没有掌握正确的知识而犯下的错。无能之错：虽然掌握了正确的知识，却没有正确的使用知识而犯下的错。

而无能知错是可以通过制作清单来避免的

清单的作用有两个：外包、可靠

外包：把大脑不擅长的记忆的工作外包给清单，解放脑力；可靠：把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。

怎样高效利用清单避免错误发生呢？

我们可以先把问题分成三类：简单问题、复杂问题、不确定的极端复杂问题。

简单问题是那些自己都清楚明白，很容易忘记的问题；

复杂问题是程序多、专业性强，很容易遗漏重要环节的问题；

不确定的极端复杂问题是不确定性大、专业性强，很容易出现意外情况或遗漏重点的问题。

对不同类别的问题采用不同类型的清单：

简单问题采用"执行清单"

“执行清单” 有明确的步骤可以提醒自己避免遗漏。

例如，很多人出门忘带钥匙，可以做一个执行清单列表，贴在门上，当出门时看自己是否带全了东西，这样就可大大避免遗漏。

复杂问题采用"核查清单"

“核查清单”能确保每个基础而重要的环节不被遗漏。

例如，金融投资家库克，把金融投资中的各个阶段和注意事项整理成清单，其中有一张"第三日清单"，即在分析一个投资企业的第三天拿出清单对照，其中有一条仔细分析财务报表的注脚，提醒阅读重大风险乘数，以此规避风险。库克说也许我们每核查50次中49次一无所获，只有一次查出来，就能避免极大的损失。

查理•芒格曾说过："在投资中避免犯错，没有任何方法比核查清单更有效。"

不确定的极端复杂问题采用"核查清单"加"沟通清单"

除了用“核查清单”来确保复杂问题各个环节被注意到，以确保跨领域、跨部门的工作顺利完成，还要用“沟通清单”来应对过程中没有预料到的不确定问题，以确保问题和隐患能够及时地被发现和排除。

例如，建筑业，使用一整套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人忽略，而用另一套清单来解决瞬息万变和出其不意的问题。在复杂问题当中，如果出现一个此前都没发生的问题，无论是一线还是管理层发现，发现的人都不该擅自处理，不论经验多丰富，都需要用沟通清单，让专业的团队协作处理。

要想制作一份有效的清单，要遵循三大原则：

1. 设计，要简洁、高效、可测

简洁：不要面面俱到，抓住关键点；高效：以效果为导向；可测：要有可操作性，其效果应该能进行观测，并由此改进。

2. 执行，要设置明确的检查点

要在任务执行前、执行中、意外情况发生时，设置相应的检查点。

3. 更新，要根据实际情况不断更新

清单必须不断地符合实际情况，与时俱进。

其实清单很早就跟在我们的身边，想想每次旅游之前，是不是都会把带的东西罗列出来？清单不仅可以让我们避免一些错误，而且可以大大提高我们办事的效率。所以，我们要养成建立清单的习惯，形成一种价值观。