采访技巧

想不到笔试青草的第一题是设计一份采访：

搜索了一些采访技巧：

1.采访问题的分类：

分类经验/行为问题：已经做了什么？

意见/价值问题：了解人们的认知和诠释

感受问题：了解人们对其经验和想法的情绪反应。

知识的问题：是一个人所知道的事，是有关案例的事实。

感官的问题：看到、听到、摸到、尝到和闻到什么。

背景/人口统计学问题：关于受访者的特征

2.时间顺序：

a.现在的状态。

b.诠释、意见和感受。

c.未来期待

3.询问问题

减少二分法问题，多提开放性问题，少问为什么，否则对方难免感到敌意