三节课上课笔记

一、如何围绕新产品/新功能的上线做好运营规划

1、精益运营--用最低的成本搭建起来一个最贴近真实的场景。

  1）一定要在产品上线之前去理解清楚产品的核心价值

  2）一定要在产品上线之前去梳理清楚不确定的核心因素

  3）对于上线版本或方案更改成本高昂的产品，又或是破釜沉舟型的产品/项目，一定要花更多的时间去完成验证。

  4）验证是面向用户的，尽量避免无效的验证。

二、产品上线的标准及运营物料的储备

1、产品经理上线前都要做什么？

   1）渠道和手段，找到重点渠道；通过合适手段告知用户

查:你们的产品又上线标准么？核心流程和功能能否正常使用？buglist是否已经处理完毕？上线的时间选择好了么？冷启动的内容是否已经准备完毕？如资讯类，是否有足够多的信息；是否所有的文案明确无歧义

 运营需要的上线物料准备好了吗？使用文档，帮助文档：是否准备充分，是否已经上线。

                                                 应用商店：描述，图片是否已经准备完毕

                                                 帮助中心：文档是否更新

                                                 推广物料：有哪些推广渠道，物料是否已经准备完毕。

2、产品和运营在上线前的其他共同关注点。

  1)  教：给一切有关的人做培训：运营团队，客服团队，销售团队，支持团队（财务，后勤等），上线后的影响（明确时间周期，人和事项）

 2) 预案：是否有Plan B,(上线不成功怎么办，回滚会不会影响用户？用户量暴增怎么办？碰到大量投诉怎么办？回滚的策略是什么？)

3) 收：一个小小的好习惯，上线后的细节决定人品。（收集文档，需求文档是否完整补充？未实现的需求，BUG的解决方案）

每个产品经理应该有个上线清单，以备上线是自我检查、

    上线之前做什么？

1）人：各路小伙伴，通知到位

2）物：各种物料，文档都准备到位

3）事项“后续需要谁支持，都提前沟通到位

第三章  如何做好一个可行的产品运营方案

1.评估产品上线目的

全新产品：容错性较高的种子用户。（种子用户的使用时间，频次，留存率，活跃度，用户美誉度，自然新增用户）

推广新业务线（新功能）：新功能资源储备；新老业务的兼容性；新功能推广情况；用户使用情况；客服&用户维系（新功能推广方式，用户反馈，推广转化情况，用户停留时间，用户使用活跃度）

拉伸某个特定数值：目标拆分&细化；数值分析&策略调整（分解目标重点数据；运营手段落地；执行有效性）

2.一个完成的产品运营方案要考虑的三个方面

第五章 种子用户的拓展和运营

1、种子用户的价值与必要性

2、理想种子用户的画像及拓展

      种子用户阶段，感受可能大于数据。、

      理想的用户长什么样：容错性高，需求更迫切更强烈；乐于发表意见，喜欢提出建议，愿意持续与你进行互动，甚至愿意与你一起运营该产品；在某个小圈子内有影响力，甚至是特定圈子的意见领袖

      找到种子用户的几种常见姿势：线下混圈子，建立强信任感（基于人）；依靠价值理念的输出传递，自然吸引而来（基于事）；邀请码，边界条件的运用；社会化媒体，社区等地长期耕耘，定向挖走

3、种子用户的运营侧重点及常见方法

   给与强烈的重实感&参与感

   加强私下互动，建立牢固的好基友关系

   帮助大家建立有价值的社交链接

   礼品，补贴 各种惊喜制造

    提供60分的预期+80分的体验