最近H公司发展持续低迷，网上一度称“难逃亏损宿命”，无奈之下磨刀霍霍开始了大规模的裁员行动计划。其实在早在此前一年多甚至更早之前，公司管理的落后、无序的扩张、技术上的创新瓶颈早已为今天的灾难埋下了祸根。不过这些不在本文的讨论范围之内，暂且按下不表。 
企业裁员实属无奈之举，其中战略上的失误就留给领导者思考吧（我等小卒也思考不来），但就裁员本身还是值得人力资源管理者去反思的。 
（一） 裁员谈话的技巧 
之前对研发中心管理者的培训中曾详细地介绍过着这部分内容，我觉得里面介绍的技巧还是很实用的，现在整理一下： 
裁员面谈中，要遵守这样的操作原则：明亮（公平、公正、以事实为依据）、光滑（了解员工心理，给员工以体面，减少员工的不快）、坚硬（有原则，勇敢地表达公司的立场，绝不暧昧）。 
同时面谈前应该详细了解员工的情况（包括生日、结婚纪念日等，避免在这样的日子里进行谈话）及绩效表现；面谈中要在声音、语调、手势上配合员工，从这些细微的变化中了解员工心理的变化， 
培训中还介绍了一部电影，那就是大名鼎鼎的《在云端》，不过要练成片中瑞恩的炉火纯青我想不是所有HR能做到的，不过我们总能从里面得出一些启示： 
1. 不需与员工争辩，只需陈述立场； 
2. 重视他的感受，让他接受现实。比如可以说“这不是对你能力的怀疑，更不是针对你个人”，或者“我知道你很不容易，你的爱人也下岗了，孩子又要上学，我真的很同情你”等等。同时可以从他的角度出发，激发他对未来生活新的希望。比如影片中瑞恩就在充分了解员工背景的基础上，启发员工认识到他可以重新从事自己热爱的烹饪事情，做自己喜欢的事情，从而获得孩子的崇拜。这样员工心理上不会那么难堪。 
3. 不要去控制员工的感情的宣泄； 
4. 不要谈论其他员工或者进行比较； 
5. 不要说你不赞成这项决定； 
6. 不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题，或者暗示他/她可能会在将来回来工作； 
7. 不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在XX企业呆多久”之类的话； 
（二） 裁员留给人力资源从业者思考的问题 
1.离职员工对企业而言也是宝贵的财富 
无论是哪一类离职员工，都有可能成为公司宝贵的人力资源。离职员工可以促进企业改进管理，发现企业存在却被忽视的问题。所以仅从应用这些资源的角度出发，人力资源部就应该重视旧员工关系管理。比如国外世界著名的管理咨询公司——贝恩公司(Bain)的案例就值得借鉴。他们设立了一个“旧雇员管理主管”（old employee Staffing Direct），主要负责跟踪包括被裁人员在内的旧雇员的职业生涯变化情况，甚至包括结婚生子之类的细节。只要是曾在Bain公司效力的前雇员，都会定期收到内部通讯，并被邀请参加公司的聚会活动。这些活动投入了很多经费，但因此而带来的市场机会却让贝恩受益匪浅。 
2.裁员难道没有其他的替代方式吗？ 
裁员是一件谁都不愿意看到的事情，企业需要生存发展不得不痛下狠手，但是对于企业的声誉及内部消耗会带来极大地负面影响；员工呢，也许原来并不宽裕的日子又要雪上加霜，更重要的是这可能是对自信心的一次打击。那么裁员可不可以有一些补充/替代方式呢？比如号召大家通过减薪共度难关，管理层减薪20%，员工减薪5-10%等；或者将裁员与降薪结合起来。 
3.加强培训让裁员来临时没那么残酷 
这里的培训不仅包括技能方面的培训，也包括心态、职业生涯方面的培训。一旦被裁，能够确保在不长的时间里找到适合的工作，同时也需要让员工在思想上明白，被裁并不是你的错，只是企业为了生存的无奈之举，这次波折对于人的职业发展未尝不是一件好事等等。这方面国外的GE就做的比较好。 
4.按比例裁员是否合适 
为了平衡各部门的利益，避免造成“厚此薄彼”的影响，老总们往往喜欢按比例裁员：比如每个部门裁10%等等。但是我觉得这种做法并不是很合适，因为对于企业的核心竞争力而言，员工的价值是不一样的；各个部门在这个时候对企业的生存的意义也不同。所以企业应该在执行裁员计划的时候考虑被裁人员的梯队与结构。以前在网上看过这样一篇文章《从韦小宝的七个老婆看裁员》，里面根据各位夫人的特点及对韦小宝的意义进行分析，得出阿珂最应该被裁（因为只有美貌，而且因为郑克塽的背叛才委身韦小宝）；而其他，比如苏全、双儿、曾柔等均有自己的优势，是属于应该留住的人才。 

（三） 对裁员的一点点感慨 
其实我以前觉得裁员是很不得了的事情，但是看多了市场经济浪潮中的各个大舰小船的裁员案例也见怪不怪了。对于企业而言，虽然以赚钱为目的，但是毕竟负有深刻的社会责任，每一个对企业经营产生重大影响的决策都需要慎重。对于员工呢，有时候人真的不知道等待自己的下一步是什么，也许是得道升天，也许是堕入地狱，但是更多的时候是一如往常。也许可以怨恨谁、说他不会做人、骂他薄情寡义，但是人并不是“非白即黑”或“非黑即白”的，老板或者领导选择你做出这种决定并不意味着他就是一个恶人、坏人，也许是因为某种利益的驱使、性格的阴暗面或者不得已而为之，但是冲突、摩擦一旦发生，我们如何去避免自己受到伤害呢？我想了很久，也许自己足够强大——内心的强大、竞争力的强大才能够战胜外来的伤害。同时往往昨天我们在别人的故事中唏嘘，明天我们也许就将重复昨天他人的感慨。人生真是无常。所以过来人总是强调“平常心”，不是没有道理的。 

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