如何留住基层员工

这些文字仅是杂乱的体会心得,甚至可能会有后段内容完全否定前面的情况.但本人也懒得去修正和整理,反正它也是经验成长中的印记.


又到年末，组内有人离职。

上周，有新来的同事问我，公司年会一般是怎么玩？

我突然间环顾一圈工位，居然看不到几张熟面孔。

回想去年年会的场景，组内竟走了超过60%，这更新换代也太快了点吧?

 

这中间是不是有些问题？不知道高层知不知道，或许知道也无暇顾及,最终的产品最重要, 满足需求最重要.

我觉得要想降低人员的流失率，除了最笨的“加薪”方式外，必须让员工有上升的空间，协助他做好职业规划，并提供发挥其潜力的机会。像管理军队或管理生产线一样去管理IT研发人员，我想只会是要求得越多，产出就越少，或者越糟。


之所以特别提到"协助","提供"这些主动性的词语,是因为我发现很多程序员根本没有规划，或者仅有简单的想法就是将来做管理，做技术大牛。如果问他那你觉得目前离这个目标还欠缺什么，或现在在准备什么,多半答不上来。

 

虽然“加薪”是最原始也最有效的办法。但操作起来，发现这个办法会有很大的副作用，或叫作依赖症也可以。这永远没有最高点，一旦用这个方式留人，那只是把问题缓解，特别是“被动加薪”的情况。

 

对于基层管理人员而言，管理好团队，降低员工的离职率，其实是一个长期的过程，当员工提出离职时，通常所谓的正式沟通也好，用热情挽留也好，都无济于事。而在这个长期的过程中，基层管理人员是需要高层支持的，同时，也需要提高自身的管理能力才能做好。说白了，就是自身也要有提高的空间和机会，才能帮助底下员工提升，从而双赢。

员工在工作中,最核心的需求是什么? 薪资,兴趣,成长度,个人成就,被认可度,满足感,还是仅仅是办公地点离家近,或者是因为公司有个漂亮的前台MM...  每个员工都不一样,通常员工也不会挂在嘴边,或者他自己都不清楚.但不可否认的是,很少有员工是来到公司是希望与公司共同成长,一起做大,做到no.1 的,虽然这些会经常挂在嘴边,成为口号,就像"三个代表"一样. 当然,创业型公司可能例外.

做为团队管理者,必须抓住每个你希望留住的员工的核心需求.这说起来容易,做起来很困难. 首先,时间和精力有限,其次,员工的需求是在变化的,就像销售部门提的需求一样...而且,最不可控的是,即使你做到了自认为做到的全部,没有犯任何错误(只能说没有犯大错误 :) ),但结果仍然差强人意. 加之,还有你想满足需求却无能为力的,这真是非常纠结的事情.

以我经历来看, 研发人员的核心需求有:
1. 安逸舒适的工作环境,并且有不错的薪资.
2. 兴趣所在.
3. 能快速成长.
4. 上升空间.
5. 足够的舞台来实现个人想法.
6. 工作/生活小圈子.
7. 被认可,被尊重.
8. 钱!


如果需求是唯一的, 然后放大, 其工作表现出来的就是:
1. 不努力,不犯错,不思进取型.
2. 个性突出,激情与散漫并行.
3. 工作努力,完全不关心公司结构,经营情况.
4. 急功近利,不踏实.
5. 排它性,太强势.
6. 拉帮结派,与很多员工建立私下交情,组团活动.
7. 受不了挫折,受不了反对.
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