水务集团信息统一平台

水务集团信息统一平台

 

如何适应城市信息化迅速发展的需要，建设一个现代化的自来水信息化系统对自来水公司的企业现代化建设和管理工作来说是至关重要的，同时也是十分迫切的。它直接关系到千家万户，是公司的服务理念、管理水平的体现，也是公司树立对外形象的主要关键点之一。信息化建设的好坏，很大程度上取决于是否有一个科学的、 严密的、颇具远见的、同时又是切合实际可操作的信息化发展规划。架构好企业信息统一管理平台将对公司的整体信息化系统产生重要影响。企业信息化建设的本质就是应用信息技术实现企业现代化管理的过程，包括建立现代化企业理念、实现管理流程的改造、管理效率提高的过程；实现企业体制创新、技术创新和管理创新的过程。在当今信息化、网络化的时代里搞计算机系统实际是在搞管理，计算机仅仅是一种高级工具，它可以帮助我们实现更高的科学管理水平和管理理念，把我们带入高速发展的信息化时代。

 

1．1 信息化建设指导思想

 

围绕 “十一五”发展规划的思路，树立以服务为中心的企业宗旨，以建立信息化带动公司现代化建设的观念，从综合性管理工作角度出发，统一认识，统一规划、统一资源。将公司信息化建设当作中枢神经系统建设，做到全系统、全覆盖。以人为本、服务社会、服务人民。借助社会力量，采用先进、开放、实用、成熟的技术，大幅度、跨越式地发展我司信息化建设。

 

1．2 信息化规划目标

 

全面建设“数字化水司”，实现管理电子化、自动化、网络化、多媒体化。规范内部管理，完善工作流程，确立信息共享机制，建立公司信息化建设领导、实施、管理体系，建立有效的投资和管理运营机制。信息技术应用和信息资源开发程度达到国内行业一流水平。

利用现代信息技术，通过业务流程优化、数据集成以及合理挖掘利用，将支撑公司战略目标的各生产、服务、管理机构合理化，充分发挥先进技术的长处，从而有力保证公司战略目标的实现。

建立公司信息化统一管理平台和统一网管平台，可以整合各类已有系统和新建系统，实现灵活的柔性组态业务管理，不因组织机构的改变而要改变整个信息化系统，只需重新设置即可做到数据的统一管理，信息的充分共享，进一步进行数据的挖掘和分析从而满足公司不同管理层面的需求。

必须建立相应的组织管理机构和规章制度，以确保信息系统的正常运行。

 

2、 信息化建设现状和存在问题

 

公司自从九十年代初就不同程度地开始致力于管理信息系统的建设。在长期的探索、开发和应用过程中，积累了丰富的建设经验，企业信息化水平不断提高。特别是近年来，企业计算机应用的规模和水平得到了极大的提高，初步建成了覆盖企业绝大部分机构，以生产管理、营业管理、信息化办公为主要核心的信息管理系统。这些系统得到实际的应用，已经成为企业管理工作中不可缺少的工具。但由于各种原因也存在着以下的问题

l         企业的体制、机构和人才与信息化建设的要求不相适应，现代化企业管理思想没有充分得到发挥。

l         信息化建设只是完成传统的业务管理，没有充分发挥信息化带动企业现代化的目的。

l         缺少统一信息管理平台。

l         缺少管网分区计量管理以及漏点管理，进一步降低产销差率受到限制。

l         大部分系统各自为政，信息的处理和流转只局限于本部门，信息不能在整个公司进行很好共享并有效流转，造成信息孤岛。

l         信息系统安全机制薄弱。

l         相关人员的计算机应用水平不高，影响应用的效果。

 

3、 规划原则

 

3．1 系统先进性

 

     信息管理系统的规划必须站在一个高的起点。信息产业是一项新兴的高科技产业，它是当今世界上发展最快的产业，几乎每年都有更新换代。所以做系统规划时在充分考虑技术成熟性的同时必须采用标准化的，先进的计算机软硬件和信息网络技术开发系统，确保系统的先进性。

系统整体架构采用B/S三层结构模式，将系统分为用户界面层（也称为表现层）、业务逻辑层（也称为功能层）和数据库服务层（也称为数据层），开发平台则采用了.NET Framework，有效地降低了系统对客户机的要求，避免了在客户机上分发应用程序与版本控制的困难。

● 用户界面层: 用户界面采用的是ASP.NET技术。ASP.NET技术的应用增强了系统的通用性，客户端只需安装IE或Netscape等任一款浏览器，无需加载任何组件。

● 业务逻辑层: 采用WEB SERVICE技术，能够根据用户的要求快速取得数据库中的数据进行处理后反馈到用户。系统能够支持复杂的检索条件，检索速度快，响应时间短。

● 数据库服务层：数据库服务层采用SQL Server 2000数据库。它能与.NET Framework无缝集成。数据库存取技术则采用了ADO.NET。

 

3．2 架构统一的信息化管理平台（企业信息门户）

 

     用Web技术建设一个统一的信息化管理平台，实现单点入口，实现新老系统的整合，数据访问在统一的浏览器环境下实现，通过一次身份认证，即可按照各自的权限浏览公司的数据和处理相关业务，实现企业信息整体管理和信息共享。

 

3．3 利用成熟可靠的公用网

 

     通讯采用成熟的城市公用数据通讯网，保证数据通讯的安全可靠，方便系统升级和维护。通讯系统的总体投资大为下降。

 

3．4 系统的开放通用性

 

     系统必须十分注意开放性。选用符合国际标准的硬件设备和软件操作平台，便于开发，使用，维护，管理，而且能较好地获得系统升级支持，从而使投资利益得到最大限度的保护。应用软件设计开发也要充分考虑到开放性，组态方便，相关系统中留有相应的软件接口，使各类数据得到很好的共享。

 

3．5 实用性

 

随着人们管理意识的提高，计算机的应用更加追求其实用效果。所谓实用性就是说要切合生产管理的实际情况，不但能完成以往的人工作业，还要完成很多过去人们想做而无法做到的工作。使计算机系统不再成为摆设，也使人们走出计算机简单模仿人工传统作业的误区。

 

3．6 继承性

 

我公司较早就开展了计算机的应用，多年来已开发了多个计算机应用子系统，并已投入使用，积累了大量的管理经验和运行数据。这是一笔相当宝贵的财富。所以在进行新的信息化系统规划时，应当把可以利用的现有系统整合到新的统一管理平台中去，要把更新改造的系统中的信息和数据，转换到新的系统中去。

 

3．7总体规划分步实施

 

贯彻总体规划分步实施的思想。总体规划即在规划设计这个系统时要站在公司的总体层面上，从管理的角度出发，充分考虑到各个子系统数据间的共享、交换和有机结合，以及各个科室部门之间的业务流转和衔接更为动态流畅。分步实施则要考虑到我们对计算机应用有一个认识和熟悉的过程，我们对理顺管理方法也有一个规范的过程，同时，分步实施能使我们把有限的资金在最短的时间内取得投资回报。

 

4、信息化建设总体描述

 

自来水行业与其他行业相比有其很强的特殊性，但各自来水公司的管理却有很大的共同性。一般来讲水司的信息化建设可以分为以下几个部分：

·     设立专门的管理机构，制定相应的规章制度

·     建立有效的投资和管理运营机制

·     网络建设

·     架构企业信息化统一管理平台（信息门户）

·     客户服务中心

·     生产运行管理

·     办公自动化部分

·     公司的内部网站和对外的企业网站

 

4．1 网络系统优化

 

·          对当前网络系统和交换机制进行分析和测试，设计新的网络结构拓朴图。

·          对现有不合理的网络基础、设备、设置进行改造、优化，以提高网络运行的稳定性和吞吐能力。

·          结合专业网络管理软件和监视工具，对将来网络运行状态进行监视、对网络故障进行诊断。

 

4．2 企业信息门户

 

·          提供一个统一的信息访问平台，实现单点入口，统一管理。在浏览器环境下，通过一次身份认证，按照各自的权限，动态浏览企业内部信息。

 

·          提供一个统一的信息发布系统。在浏览器环境下，可由各业务部门自行发布各自的信息。可方便地对所发布的信息进行动态维护。

 

·          提供一个统一的网上交流环境。利用计算机三层结构技术，在现有各业务管理信息系统的基础上，分步骤地实现企业信息集成平台与现有各类计算机系统的无缝集成及平滑过渡，建立企业用户基本信息数据库、生产基本信息数据库、行政管理等数据库和综合信息访问平台，实现对企业信息的规范管理，以及将来新业务系统的数据集成。并以报表、图形的方式直观地反映数据变化，进行相关分析。

 

4．3 自来水公司综合信息化管理系统框图

 

用户浏览器

统一信息平台

用户数据库

GIS数据库

生产数据库

财务数据库

OA数据库

内部员工

用户

上级部门

内部局域网

 

一般来讲水司的信息化建设应用可以分为三大部分，对外服务部分、生产运行部分、办公自动化部分。其中用户基本信息库和生产基本信息库的建设尤为重要。这些系统都是建立在公司信息化统一管理平台下运行的。

自来水行业的客户关系管理以用户基本数据库为基础对每一个自来水用户建立一组档案，该档案记录了用户自出身之日起一直到现在的所有情况，使我们对我们的服务对象有一个非常清楚的全面了解，这也是我们水司搞好对外服务的基础工作。如果对服务对象的情况都不了解，很难做到优质的服务水平。

生产管理这一部分以生产基本信息数据库为基础对自来水生产过程进行控制和中心调度。生产基本信息的数据一方面用于生产运行，另一方面和用户基本数据一起作为管网建模和GIS两个系统的主要基础数据来源。通过管网模型和GIS系统的分析处理，得出的结果可以科学地指导整个生产过程的控制和合理的管网运行。

 

5、 网络建设

 

网络是自来水公司信息化系统建设的信息高速公路。通过网络自来水公司向上连接局和各有关上级单位，横向连接公司各管理部门，向下连接各水厂泵站、营业管线、对外服务等基层单位，对外则通过互联网等手段与社会外界联系。广域网络原则上采用城市公共数字通讯网络。调度部分可采用专用网和公共网相结合的方法。

从规划角度来讲，广域网络采用租用城市公共数字通讯网络的方法，这样网络的升级，维护都有可靠的保障，而且投资费用比较低。对于中心调度的SCADA系统可以考虑专用的无线通讯网和城市公共数字通讯网络相接合的方式。

 

6、 统一信息化管理平台

 

6．1 自来水企业的信息化统一管理平台

 

企业信息化统一管理平台是一个B/S结构的Intranet访问平台，它完全基于三层结构Web应用技术，使企业内部员工通过浏览器来访问企业内部的信息，完成日常工作，对企业内部的信息以Web方式进行共享、分析、查询及管理。

在建立企业信息化统一管理平台的过程中，有必要建立企业信息门户（ Enterprise Information Portal，简称EIP），企业信息门户是基于Internet技术、对企业信息进行整体管理，为用户提供集中信息访问的入口。通过它，企业的职员、客户甚至普通公众可以访问企业内的信息，企业外的资源以及选定的应用。企业保有对这些访问资源以及用户的完全的控制权限。由于信息资源的动态变化，EIP常常还包含搜索、内容管理、邮件、个性化以及应用集成、安全性管理等功能。

 

   对自来水公司而言，企业信息化统一平台的用户在现阶段还主要是公司内部的人员，在将来肯定要扩展到自来水公司的用户和供货商等。因此，现阶段对企业信息门户的要求主要是管理公司内部的人员（对信息系统而言称为用户）和公司内部的信息资源。 对外开放的信息则通过企业网站发布。

 

6．2 企业信息化统一平台的构架

 

6．2．1 企业信息门户

 

6．2．1．1用户管理(这里的用户是指使用计算机系统的公司内部人员)

 

用户管理的内容主要包括以下几个方面：

 

· 用户资料管理

 

用户资料管理主要是管理用户的各类资料信息，包括背景资料及用户活动资料。用户的背景资料属于静态数据管理，如姓名、科室、职务、职称等。在此基础上可以扩展，如用户背景特征分析等。用户活动资料主要指用户的行为记录，通过记录用户的行为记录，方便日后进行统计分析。

 

· 用户权限管理

 

用户权限管理主要是管理用户可以进行操作的活动范围及活动时间，以及网内资源和功能的授权使用，是整个用户管理的重点及关键所在，它可以分两大部分：用户本身权限的管理，和存取对象（网页、网站、功能模块）权限的管理。

 

6．2．1．2 内容管理

 

   内容管理包括企业各部门以及各用户需要在企业内部发布信息，如公告信息，企业内部新闻，科室动态等等。内容管理应该包含发布权限的管理、浏览权限的管理、内容分类管理等。

 

6．2．2 企业邮件集成

 

  在企业的门户站点上，用户通过用户管理的授权后，可以直接进入企业的邮件系统，以浏览器的方式收发邮件。

 

6．2．3 企业应用系统整合集成

 

     我公司经过多年的信息化建设，已经积累了大量的数据，有许多基于桌面应用的系统。这些系统在今后仍要继续使用。通过应用系统的整合集成，不改变原有系统的应用模式，但可以将这些系统的数据对企业其他人员开放，通过权限设置供企业内部的用户共享使用。

 

6．3 企业信息化统一平台的特点

 

6．3．1 信息资源管理

 

企业通过多年的信息建设，积累了许多信息资源，这些信息资源在企业中可能绝大多数处于相互孤立的状态，如想访问他们可能必须通过专门的客户端软件。这种情形又称为信息孤岛。通过建立企业信息化统一平台，集中管理这些资源以便于共享，同时对这些资源的访问方式的访问权限进行集中管理。

 

6．3．2 信息集成

 

通过对已有应用系统的集成，可以使用户通过单一的渠道访问所有信息。这种集成不是简单的在页面上增加数据连接，而是通过集成化的方法，将原来孤立的信息，如各种基于浏览器访问的页面、特殊客户端程序访问的各种数据等，通过某种手段集成在一起，来获取这些应用系统中的相关数据和信息，使它们成为企业信息网络中有机整体的一个部分。

 

6．3．3 个性化

 

企业内部Intranet系统和外部Internet系统的本质区别在于，Internet提供的信息是为所有用户服务，访问它的用户身份可以是平等的，用户在浏览Internet站点时不必进行身份认证。而Intranet是为企业内部用户服务的，每个用户在登陆Intranet时，必须进行身份认证，以得到相应的访问权限。用户的身份不一样，确定了用户所使用的信息资源的不同，也决定了用户对信息资源的需求的不一样。这要求信息平台为用户提供的服务是个性化的。

企业的每个用户都有自己的描述文件，通过它来定义自己的角色，过滤出他需要的信息。

 

6．3．4 安全性

 

安全性包含企业内部用户的身份验证、信息加密、权限控制三方面。

 

身份验证可以是最简单的口令验证，或者是高级的身份证书验证，前者简单、灵活，后者复杂、严密。

权限控制使得系统的控制粒度达到尽可能细的层度，通过权限的控制，使得未经授权的用户不可能绕过认证系统直接查看信息资源。如通过权限认证系统，用户才能连接到某个页面。但如果用户通过某种途径知道了该页面的URL地址，他直接在浏览器的地址栏中输入该页面的URL地址，其结果是系统会弹出要求用户进行权限认证的界面而不是显示该页面的内容。

 

6．3．5 权限认证的一致性

 

企业信息门户的主要功能之一就是实现对企业用户权限及用户资料的管理，使不同的用户在登陆企业内部网时只需一次登陆，得到的权限全网通用。即用户在以自己的身份登陆到企业门户站点后，不管该用户浏览哪个页面，其经过认证的身份都将不变，在访问新的内容时不需要再次输入用户号密码等。

 

6．4 企业信息化统一平台的实施

 

对企业信息化统一平台的实施应该分为几个阶段，要从几个方面来考虑实施步骤和实施方法。

 

6．4．1 企业信息门户的实施

 

在实施步骤中，首先应该考虑企业信息门户的结构和门户的功能，门户结构指一个门户的分类是怎样的一个树状结构图，就象一个庞大的建筑物，要决定它的楼层、每层中大单元的划分，每一个大单元中小单元的划分等等，一个企业门户就是一个企业信息大厦，也要确定它的分类结构。

门户结构有按使用者的角色习惯、业务流程的自然划分、业务部门的划分等原则来进行，在一个具体的结构分类中，也可能使用几种分类原则来进行划分。

门户功能的分类中，确定好门户的分类对象，这种分类可能是内容频道、栏目，也可能是应用的功能划分，甚至是组织结构的划分。如内容管理中，要规划好内容的属性结构、发布流程及其权限，在属性结构中要考虑内容显示因素、内容关联因素、内容搜索因素，而在发布中要考虑流程、控制、权限。

 

6．4．2 应用系统集成

 

在应用系统集成中，要规划好各应用的数据模型、业务模型，而在各应用之间要规划好它们之间的集成因素。业务模型中最重要的是工作流程和业务规则，要考虑如何使工作流程能最有效地、最便利地实现业务。

 

6．4．2．1与现有的桌面应用系统集成

 

现有的桌面应用系统是企业在过去为管理企业某一应用而设计的系统，没有考虑或者是没有办法实现与其他系统的数据共享。但这些系统对企业确实需要，在将来可能要一直使用下去。通过建立统一信息化平台，让这些孤立的系统的数据能够为企业用户共享，并且能集中管理其权限。

对这部分的系统，要规划好原有应用的互操作能力即应用接口要求，要考虑集成的同步/异步问题，紧偶合/松偶合问题，消息服务形式、消息格式问题。

 

6．4．2．2 与将来的企业应用系统集成

 

    对将来的企业应用系统，可以按照统一信息化平台的设计思想来设计，如要基于三层结构、基于Web技术等。但有些应用如果建立在C/S的结构上将会更加适合，不能一刀切。在新的应用系统的实施中，必须考虑到能和企业信息门户无缝集成。

 

6．4．3 信息集成

 

信息集成是一个比较大的概念，其部分内容包含在企业应用集成中，如企业应用系统的数据库。信息集成还包括内容管理，如信息的发布，邮件信息，企业办公信息等。

在信息集成中，要规划好各种信息数据的规范性、可读取性、速度，还要规划好数据的信息模型化要求，信息集成的作用除了为业务应用提供查询功能外，还要为企业的高级管理提供综合信息、决策信息，因此，信息集成规划中，要综合考虑信息的查询方式、报表格式。

 

7、  客户服务中心和用户基本信息数据库

 

客户服务中心是自来水公司与用户和社会各界的交接窗口，也是信息化工程中的关键部分。这部分工作的好坏直接影响公司形象，社会稳定。由于自来水行业的特殊地位，自来水企业实施客户关系管理有其独特的解决方案。自来水行业的客户关系管理以用户基本信息数据库为基础对每一个自来水用户建立一组档案，该档案记录了用户自出身之日起一直到现在的所有情况，使我们对我们的服务对象有一个非常清楚的全面了解，这也是我们水司搞好对外服务的基础工作。如果对服务对象的情况都不了解，很难提供优质的服务。该部分包括两个主要系统，用户业务（热线服务）管理系统，营业收费管理系统（其中包括表务管理系统）。

 

7．1  用户业务管理系统（含热线服务）

 

用户业务管理系统主要是为用户提供服务，从商业角度上看这个过程属于营销服务，为企业发展更多新的客户。由于自来水行业有固定的客户源，这部分的服务将更加注重服务的内在质量，如何让客户在整个服务过程阶段感受到企业的服务水准，感受到企业对他们的重视程度，感受到企业的办事效率，这是对用户业务管理系统的最基本要求。用户业务管理系统的建立同时为企业基本数据库积累最原始的资料。用户业务管理系统的实现，使企业从手工资料管理和暗箱操作发展为计算机信息管理和透明操作，使公司各级领导能随时了解整个业务过程，加强用户业务管理工作的监督和管理。

热线服务为用户提供24小时的服务，为用户解决自来水使用上一切困难和疑惑，是自来水公司主要的对外服务的窗口。通过建立24小时的热线电话系统，提供来电来信来访三来服务，另外通过企业网站提供网上报修服务，为用户提供全方位的用水服务。随着自来水服务中心建设的开展，热线系统将面对所有客户各个阶段的服务，其中包括申请用水、各类咨询、投诉、报修等。

工作流驱动的业务管理系统将极大地提高公司内部的办事效率，以及为用户提供规范化的服务。

7．2  营业收费系统(包括表务管理系统)

 

自来水营业收费系统是自来水公司在自来水销售过程中涉及内部管理和客户管理的环节，其基本信息来源于用户业务管理系统。其业务包括水费帐务处理系统和表务管理系统，水费帐务处理系统包括抄表，水量数据处理，账单处理，水费销账处理，欠费处理。表务管理系统主要对每个客户的水表的型号，规格等各类属性资料的管理，建立用户档案及与该水表相关的数据处理。

营业收费系统是公司整个信息化系统建设的一个重要部分，是自来水用户基本数据库的主要数据来源，是城市的基础性公益性大型数据库的一个组成部分。系统不光完成传统的营业收费管理工作，系统的数据通过挖掘和处理将直接共享应用于城市自来水规划，城市输配水管网数学模型，城市GIS系统以及自来水公司各有关管理部门，及各有关上级领导决策部门。

 

 

8、  生产管理和生产基本信息数据库

 

这是以实时数据为主的信息系统，主管了自来水公司的唯一产品水的整个生产处理过程和把产品通过管网系统送到用户手中整个传输过程。这一部分以生产基本信息数据库为核心对自来水生产过程进行控制。生产基本信息的数据一方面用于生产运行，另一方面共享应用于服务中心和公司各管理部门。同时生产基本信息的数据和用户基本信息数据一起作为管网建模和GIS两个系统的主要基础数据来源。通过管网模型和GIS系统的分析处理，得出的结果可以科学地指导整个生产过程的控制和合理的管网运行。所有的数据、汇总报表、分析结果都可以通过浏览器浏览。

 

 

 

8．1 水处理管理

 

水厂的自动控制由实时PLC系统对整个水厂各部门的生产运行现状，进行全面的实时监测和控制。目前要引起重视的是怎样建立一个统一的后台管理系统（即水厂生产管理系统）着重分析处理自动控制系统采集的数据，使整个制水过程获得进一步的优化控制。

水厂生产管理系统是把各水厂，各泵站和各测压点的生产运行状况的各类数据加上人工输入的数据，通过计算机网络，及时准确的传送到公司的生产信息数据库，公司领导和各有关部门能及时和准确地查询到整个公司的实时生产状况。

采用WEB技术在公司信息统一平台管理下，进行数据的传送和各类数据的查询，主要有以下几个方面：

·          建立生产基本信息数据库，用于存放各类生产、泵站和测压点的实时数据和各水厂填报的各类数据。

·          建立生产系统 Intranet网站(Web Server)，编制各类数据查询的网页软件，用户只要使用浏览器， 就可全面和完整的查询到所需的各类生产数据和分析数据。

·          通过PLC自动控制系统和SCADA系统的实时接口把各制水厂，各泵站和各测压点的实时数据，经过实时数据处理和汇总，然后再通过公司数据网送入公司的生产基本信息数据库。

·          编制生产数据的录入和传送软件(客户端/服务器方式或浏览器方式)，把各制水厂的各类生产填报数据，以每天一次或数次的频率，通过网络送入公司的生产基本信息数据库。

·          系统具有各种生产数据的查询，各种生产数据的统计汇总，以及各类数据的统计图形曲线等功能。

水质管理信息系统主要用于水厂生产过程的水质参数（包括管网水水质参数）、其它水质分析参数的采集、登录、分析、查询、汇总、报表。水质管理信息系统网络连接各水厂、水质监测站和中心化验室。部分数据经过专用接口从分析仪器中采集，部分数据由人工输入，也有部分数据通过接口从水厂监控系统中的水质仪表中取得。数据最后送入公司的生产基本信息数据库。

 

8．2 管网管理

 

基础设施的管理应具有良好的预测性、完善的决策性和快速的响应性，尤其在城市基础设施覆盖面越来越大，地下管线分布密度越来越高的情况下，要达到这个目的并对这些基础设施进行科学的、高效的管理，就必须寻找一个信息容量上包容能力大、输入存储信息简便、加工处理信息能力强、显示信息速度快、信息交换便利的管理工具。GIS系统无疑是最好的选择。供水GIS系统由城市电子地图、供水管网图、管段阀门等设备的图形数据和属性数据以及相应的空间关系所组成。网络型系统。系统投资大，对基础数据完整性要求高，开发周期较长。系统提供查询功能、统计功能、爆管抢修辅助决策功能等。主要供调度、规划、设计、管网维护以及决策部门使用，系统与用户基本信息数据库和生产基本信息数据库有接口。支持Intranet和Internet网上浏览。

供水管网数学模型是在管网分析软件平台上用数学方法建立起来的城市供水管网动态分析模型。用计算机模拟实际管网或未来管网的运行工况。是一个科学的、现代化的应用系统。这是一个人不可取代系统。系统对基础数据完整性要求高，开发周期长。主要供调度部门作日常辅助调度、优化调度探索、应急事件处理、工程安排，规划设计部门作新建工程的规划设计，改建扩建设计、水质部门作水质模型研究、其他研究部门作深层次研究。系统与用户基本信息数据库和生产基本信息数据库有接口。

 

8．3 中心调度系统

 

中心调度系统一般由两个部分组成， SCADA系统和生产调度管理系统。

SCADA系统是应用现代信息技术（包括自动检测、现代通信、计算机和自动控制等高新技术），对影响配水全过程各环节的主要设备、运行参数进行实时监测、数据采集与分析，提出调度控制依据或实施参考方案，（如果结合管网数学模型的分析和GIS系统的帮助则效果更佳）辅助给水调度人员及时掌握配水系统实际运行工况，并实施科学调度控制的自动化信息管理系统。

SCADA系统监控管理的主要内容如下:

·          实时监测控制配水管网运行工况----目前多为管网压力 (有条件时可增加管网流量、水质)这些配水管网特征点有关的参数进行监测，对配水管网中重要阀门进行监测和控制。通过对增压水泵的合理调配控制，降低能耗和管网漏失损耗，保证管网水压和流量维持在合理范围。

·          实时监测控制配水有关设施、设备运行工况----对净水厂送（配）水泵站、管网二级增压（调蓄）泵站等给水设施运行工况进行监测与控制。对管网运行压力、水质的实时监测，完成日常给水调度任务。结合优化调度手段，制定合理的配水方案。

·          实时监测源水状况----对源水的（江、河、湖、水库、取水井）水质、液位、流量进行监测；对取水泵站设备（水泵或调流阀）及配电系统的运行工况进行监测和控制。通过对取水设备的合理调控制，降低能耗，保证源水供应。

生产调度管理系统集生产调度的数据及指令发布、统计报表〈含生产报表〉以及其它生产状况的记录与查询于一体，既可进行生产调度工作，也可实现查询统计工作。通过对操作者的权限划分从而实现系统功能的不同使用权限。系统的数据来自生产基本信息数据库，SCADA系统和水厂PLC系统。

同时生产调度管理系统还集城市管网状况，各自来水厂、输水干管控流站及供水管网加压站的当前压力、水量、水位、开泵数、水质参数和人工输入的数据于一体。通过网页制作可以得到各类操作界面和灵活的各类数据综合查询、统计界面。

生产调度管理系统最重要的特点是由原来单一的数据管理功能向生产调度、数据管理和决策分析的多功能方向转变，并且系统为以后的深层次分析功能扩展留下接口。

生产调度系统是SCADA系统、PLC等实时系统的数据加上人工输入数据的后台深度处理系统。该系统既可以对实时数据进行分析处理，也可以对历史数据进行分析处理。

作为规划要求来讲，优化调度是一个水公司追求的一个目标。系统应用现代信息处理技术，对有关的各类数据进行分析处理，在满足配水管网给水压力的前提下，综合考虑各水厂、泵站的情况，制定合理的供配水调度方案，既可达到合理平衡管网压力，又降低电耗、药耗和漏耗的目的。公司的生产调度管理系统、SCADA系统、PLC系统、尤其是管网数学建模的建成和应用是开展优化调度的基础。

 

8．4分区计量管理

 

分区计量管理系统对管网流量信息进行管理。提供分区流量汇总、对比等监控功能以及管网漏点处理、上限、下限报警，终端设备电池供电报警，供电异常（电池被盗）报警；报警除了增加历史记录外，可以通过手机短信的方式向有关人员发送报警短信。分为实时、历史信息两个部分。

 

9、  建立在公司信息化统一管理平台下的OA系统

 

这里讲的OA系统是一个建立在公司信息化统一管理平台下的大OA系统。它的内容已远远超出传统意义上的OA（即办公自动化系统）。

 

9．1 信息集成与统一

 

统一信息平台可以集成其现有系统中的数据信息，新建系统中的数据信息和其它的应用系统中的信息，尤其是对用户基本信息数据库和生产基本信息数据库的连接对于公司灵活以业务流程为目标的生产管理起到巨大的帮助。它同时可以连接多种类型的数据库系统，并将数据库中的信息发布到企业内部的Intranet平台或外部的Internet上。该功能对于企业将已经建成的业务系统中信息发布到内部网络上十分有用。

 

9．1．1  结构和内容管理

 

利用统一信息平台提供的结构管理，可以架构企业信息门户中信息的层次结构，定义信息包含的内容类型；利用内容管理可以对于定义的信息内容进行发布、修改和维护。

 

9．1．2  用户身份认证与权限管理

 

系统具有足够的安全性和健壮性能够防范来自外部和内部的非法和越权使用。在基于ADS（活动目录管理）的技术上，提供基于角色的用户安全管理功能，使得各级领导及管理人员只能浏览其权限范围内的信息，确保系统安全运行。整个系统，只需要一次登录，即可访问所有具有权限的信息和功能。

用户身份认证和权限管理不仅用于企业内部与外部信息平台的建设，也将与服务中心系统和生产管理系统的用户检验功能集成。这样，用户登陆内部信息平台后，使用服务中心系统和生产管理系统时就不必重新登陆了，其身份和权限均由企业信息门户提供。

 

9．1．3  工作流程管理

 

内容发布需要遵循一定的发布流程，发布流程可以由用户自行设置和修改。即内容发布需经过审批流程的核准，才可以发布到网上。同时对发布到网上的内容流程进行跟踪。工作流程管理往往与企业信息发布结合使用，对信息发布的过程进行跟踪管理。

 

9．1．4  Internet集成与远程办公

 

在企业统一信息平台上集成的信息不仅企业内部网络的用户可以访问，当把它发布到外部网站时，在外部的用户可以通过Internet远程进行访问；进行信息的查询和事务的处理。企业外部网站可以有效与内部网站集成，除宣传企业形象、发布企业信息外，当公司员工在外地时，仍然可以利用Internet，经过可靠的身份认证后，访问企业内部的各个业务系统。

 

此外，建设了基于B/S架构的企业电子邮件处理系统后，利用Internet远程办公进行电子邮件处理也是企业外部网站的一个重要功能。

 

9．2 企业信息发布系统

 

     企业信息发布系统是企业信息平台提供的基本功能，指作为企业管理日常信息以及企业内部交流等使用的信息发布和查询系统

 

发布的内容可以是：

·          纯文本信息

·          图片或者图片与文本混合信息

·          包含附件的信息，例如将一个Word或者Excel文件直接发布到服务器上供用户浏览

每个信息发布栏目均可以控制访问者的权限，即指定哪些用户和用户组可以访问本栏目。

 

9．2．1  企业新闻发布

 

发布企业内部的新闻，该项发布一般由企业办公部门发布，某些情况下，企业新闻发布需要经过拟稿－审核－发布的流程，信息化统一管理平台可以自动建立这些流程，并自动配置企业新闻的分类与显示功能，从而方便地完成企业新闻发布的构建工作。

 

9．2．2  企业各部门信息发布

 

发布企业各部门的工作信息，包括重要通知、活动事宜、工作报告等内容，由每个部门负责信息的整理和发布。某些部门的信息内容需要于用户权限管理系统结合，自动禁止未授权用户的访问。

 

9．2．3  企业网上交流

 

加强企业与员工之间的沟通，利用网上交流系统，员工可以对企业的工作提出意见和建议，为企业发展出谋划策，对职能部门提出事务处理需求。企业领导和职能部门可以浏览这些信息，作为企业发展和工作决策的依据；也可以对员工的意见和建议做出答复。企业网上交流系统是企业内部网络上很实用的业务系统。

 

9．3 企业电子邮件处理系统

 

基于B/S架构的电子邮件信息集成处理系统，可以在浏览器中收发电子邮件。企业电子邮件系统还是内部网络与外部网络公用的系统，当企业员工外出时，通过Internet访问企业外部网络并在身份认证后进行入内部网络使用电子邮件处理系统，可以实现远程办公的基本需求。

 

9．4 企业信息集成查询

 

利用信息化统一管理平台提供的数据集成(包括信息集成和应用集成)功能，可以将企业中不同的应用系统集成到一起，进而实现传统的非B/S的应用向B/S应用的改造。

信息集成指信息化统一管理平台能自由地定义Oracle、SQL Server、FoxPro等结构化数据的查询方式、条件和丰富的输出方式（如自由表、表格、交叉表和各类图表），从而使门户的使用者能直观、方便地查询浏览到各MIS系统的数据和信息。

应用集成指信息化统一管理平台企业集成服务。是在充分利用原有业务应用系统或企业在使用并仍具有竞争优势的业务组件，通过集成化的方法把企业原有应用通过一个核心组件服务器集成在一起，来获取其他应用系统的相关数据和消息，所有独立、分散的应用系统通过事件、消息和数据的相关性集成为一个有机整体，集成服务可以在应用系统之间进行消息传递和交换信息，并在此基础上作进一步的数据统计、分析，从而为企业提供市场分析和决策支持。能实现与原有应用系统的对象互操作，从而为将原有的旧的非B/S结构应用系统升级为B/S结构应用系统提供实现机制，同时为以后可能的与外部单位的基于XML交互的外部应用提供对象的发布和订阅机制。

 

9．5  内部与外部网站页面设计

 

针对企业内部网站和外部网站页面进行设计，主要的数据来源为企业信息发布、企业邮件系统、客户服务中心、生产运行管理系统。

 

10、 信息编码标准化

 

建设一个信息化系统必须考虑信息编码原则和标准化处理。下面提出信息编码分类：

供水设备类信息编码

物资类信息编码

工程类信息编码

计量单位类信息编码

计划类信息编码

部门与单位类信息编码

人力资源类信息编码

资料档案类信息编码

合同信息编码

 

11、信息化系统的管理

 

11．1 防火墙设置

 

防火墙是目前主要的网络安全设备。防火墙通常使用的安全控制手段主要有包过滤、状态检测、代理服务。

包过滤技术是一种简单、有效的安全控制技术，它通过在网络间相互连接的设备上加载允许、禁止来自某些特定的源地址、目的地址、TCP端口号等规则，对通过设备的数据包进行检查，限制数据包进出内部网络。包过滤的最大优点是对用户透明，传输性能高。但由于安全控制层次在网络层、传输层，安全控制的力度也只限于源地址、目的地址和端口号，因而只能进行较为初步的安全控制，对于恶意的拥塞攻击、内存覆盖攻击或病毒等高层次的攻击手段，则无能为力。

与包过滤相类似的、更为有效的安全控制方法是状态检测。对新建的应用连接，状态检测检查预先设置的安全规则，允许符合规则的连接通过，并在内存中记录下该连接的相关信息，生成状态表。对该连接的后续数据包，只要符合状态表，就可以通过。这种方式的好处在于：由于不需要对每个数据包进行规则检查，而是一个连接的后续数据包（通常是大量的数据包）通过散列算法，直接进行状态检查，从而使得性能得到了较大提高；而且，由于状态表是动态的，因而可以有选择地、动态地开通1024号以上的端口，使得安全性得到进一步地提高。

代理服务是运行于内部网络与外部网络之间的主机（堡垒主机）之上的一种应用。当用户需要访问代理服务器另一侧主机时，对符合安全规则的连接，代理服务器会代替主机响应，并重新向主机发出一个相同的请求。当此连接请求得到回应并建立起连接之后，内部主机同外部主机之间的通信将通过代理程序将相应连接映射来实现。对于用户而言，似乎是直接与外部网络相连的，代理服务器对用户透明。由于代理机制完全阻断了内部网络与外部网络的直接联系，保证了内部网络拓扑结构等重要信息被限制在代理网关内侧，不会外泄，从而减少了黑客攻击时所需的必要信息。代理服务器的应用也受到诸多限制。首先是当一项新的应用加入时，如果代理服务程序不予支持，则此应用不能使用。解决的方法之一是自行编制特定服务的代理服务程序，但工作量大，而且技术水平要求很高，其次是处理性能远不及状态检测高。

建议采用硬件防火墙工具和软件防火墙工具相结合的方式，站在公司统一网络的前提下来建设公司的防火墙。

 

11．2 网络安全管理与监视

 

在全公司范围内制定信息化系统管理上的规章制度。

利用与网络设备匹配的网络管理软件，对网络的流量、连接等进行监视和管理，这是企业网管的主要任务和职责。

为了防止病毒在企业内部网络上的影响，建议统一采用企业版的杀毒工具，这些工具可以有效地对局域网上的病毒进行杀灭，并可以由服务器控制病毒代码库的更新，从而自动地保护网络上的所有客户端机器。

 

12、 对于规划实施的几点建议

 

     首先领导的参与和支持是第一位的，因为从实质上来讲这是一个管理系统而不是一个信息化系统。整个系统所有实际应用都是要体现领导建立在现代化信息平台基础之上的管理思想，所以第一把手不亲自抓是搞不好公司的信息化建设的。

     由于这是建立在新型平台上的管理系统，这就要考虑传统的管理模式和机构设置是否与之适应的问题，如果不适应就要建立新的管理模式和机构设置，而不是把新的信息化系统的建设来适合老的管理模式和机构设置。

     搞信息化建设必须考虑公司员工的素质和层次的提高以掌握新型管理工具。这也是一个企业走向现代化和成熟的标志。

     信息化建设搞好总体规划和可行性研究是非常重要的第一步。

整个系统是分步实施的所以不必做提前的投资。系统是开放性的，可扩性的，可以允许作局部的升级。信息化统一管理平台不因机构组织的变化而要重新再开发，只需重新进行业务配置和网页配置即可。