经营——《经营的本质》摘抄

企业经营的前提是顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模、深具人性关怀的盈利。

战略思维的起点是不做错误的事，即不违背法规和不冒进财务。

商业成功的真正标准是，让顾客满意的同时使企业盈利。

以前的战略要素是成本，现在的战略要素是创新。战略需要领导者的远见意识，看到未来，并用未来决定现在的选择。

为了保证战略的有效性，即要做到战略与运营能力的匹配。

营销的四个基本成层面，产品、渠道、消费者、广告。

年轻消费力量的崛起和互联网时代的到来，终端消费者的力量非常强大。

广告要了解顾客生活的环境。