企业知识工程建设浅析1--背景及发展趋势

1 举步维艰的知识管理

 

21世纪初始，中国国内兴起了知识管理的热潮，许多企业纷纷开展有关企业知识管理的研究与实践。然而，从实际效果来看绝大多数的企业在知识管理建设方面举步维艰。将近80%的企业在知识管理方面的实践均是以失败为告终。先行者的惨痛教训，使越来越多的企业虽然认识到推行知识管理的重要性，然而大多是在望而却步。国内的知识管理呈现出不温不火的局面。

 

                                                                         图 1 企业典型知识管理现状

2 传统知识管理面临的困境

通过对大量国内外知识管理案例的研究分析，国睿信维认为在绝大多数失败的知识管理项目中，更多侧重对既有知识的组织、管理与监督，以实现知识的最大化共享为目的，而忽略如何帮助企业及员工实现知识运用能力的提升。因此在建设过程中普遍存在如下问题：

 

                                                                       图 2传统知识管理面临的瓶颈

3 时代背景下企业知识管理的诉求

大数据、互联网知识经济时代的到来，企业知识管理的内外部环境正悄然变化。首先，信息爆炸的当今，各种帮助人们获取信息，处理信息的智能化知识服务模式应运而生；（图像识别、语音识别、智能问答等）；其次，互联网知识共享、知识付费等模式的兴起，提供了更高质量知识的生产、传播和应用创新的渠道。人们更加期待能够直接得到问题的答案，而非是与其相关的知识素材或资源；最后，随着型号任务的接踵而至，大多数设计师其工作节奏较快，自身对知识学习的主观能动性正在下降，企业中得到应用的知识远不足可获得知识的20％。

因此，新时期企业的知识管理应关注如下趋势的变化：

 

                                                               图 3时代背景下企业知识管理的诉求

4 小结：知识工程是知识管理发展必然趋势

随着企业知识管理内外部环境的变化，传统知识管理的核心思路应围绕价值认知、目标定位、知识形态、运营策略等方面进行变革，基于知识产品化思想，以构建面向企业核心领域的知识服务体系为核心目标，不断推进知识工程方法的有效落地。

 

                                                                         图 4知识管理必然趋势