20180613读书感悟

读刘墉《说话的魅力》第①部 第07章

        一个许久不见的老朋友，他拜托的话你比较重视呢？还是一个天天见面的朋友拜托的话你比较重视？换个极端的例子，一个坐在餐桌前和一个睡在临终病榻上拜托你同样一件事的人，你会重视对谁的承诺？

        为什么是后者？因为他的话是“生死与之”，他的话“只此一次”，他的话“绝对真诚”。

        保持真诚有个前提，就是诚实。有很多时候我们做不到百分之百坦诚，但可以百分之百不撒谎。比如别人问你去哪了，你不想告诉他你和对象约会去了，你可以说出去玩了。比如别人问你多少钱买的房子，你不想告诉他你花了700万，你可以说几百万，或者说不到一千万。

        记住，不撒不必要的谎。

        让他人感受到你真诚最重要的一点，就是尊重对方。尊重表演者，坐好保持安静；尊重孩子，留字条预约谈话；尊重客人，注意着装。西方人说搽香水不是用“搽”或“喷”或“涂”，他们用“穿”这个字，说“wear perfume”，香水是“穿着”的一种。在西方社会，一位女士求职、上班，除了穿得体的衣服，还得“穿”香水，“穿”首饰，要让人知道她做了打扮，表示她有自信，也尊重“别人的眼睛”。

        真诚，还要充分考虑对方。有个概念叫“学习陷阱”，一项知识或能力，一旦你习得了，你就会忘了自己不具备该知识或能力时的状态，你会忘了自己习得过程的艰难。比如餐馆的侍者，报菜名已经滚瓜烂熟，一口气就能报完，他以为你听懂了，其实你没听懂。比如一个培训师，同一个题目已经讲到倒背如流，但却必须考虑台下的人是第一次听，必须体察他们对知识的接收能力，循序渐进地讲。

        自己懂，别人不懂，是许多人说话的毛病。