新功能上线，是春运服务对旅客最好的“告白”

今年春运，铁路、航空、公路等运输部门上线了许多新功能。这些新功能将在这个春运接受第一次“检阅”。（1月18日 央视网）

2018年的春运逐渐拉开帷幕，无论是铁路、航空、公路等运输部门，为保障旅客按时回家，都以往年运输情况为参考，针对自身优势与不足，在精心、充分准备后，摩拳擦掌、跃跃欲试。

航空方面，中国民航局相关负责人昨天表示，将禁止互联网机票销售中出现的默认搭售等行为，维护旅客的知情权和自主选择权。同时，东航和海航昨日先后宣布，旅客可以在乘坐本公司客机飞行时，在关闭蜂窝移动通信功能的前提下，可以使用具有飞行模式的手机、便携式电脑和平板等相关电子设备。

禁止互联网机票购票时的默认搭售行为，让旅客出行有尊严、更自主。的确，要想获得更多旅客的认可，航空部门不仅要保证飞机的准点率，更要在服务细节上花功夫，下力气。

搭售行为的存在，为航空公司谋得的是“小蝇利”，却在客户方面丢失了“大诚信”。同时，坐着飞机玩手机终成现实。相较于国外航空公司而言，中国客机飞行过程中对于使用手机的管控相当严格，而两家航空公司在保证飞行安全的前提下，放开乘客使用手机的行为，是服务上持续用心和不断追赶的体现，获得众多旅客肯定之际，也会为其带来相当一部分可观的客流。

铁路方面，在提高动车高铁春运占比的同时，扩大“复兴号”开行范围，压缩高铁互联网订餐时间以及推出地方特产预定服务，不断加强“接续换乘”服务，让民众享受“接续换乘”曲线回家的便利。

当然，在铁路推出“接续换乘”之时，做好“接续”的服务与引导等后续保障工作，才能让温暖的曲线归途直通民众的心窝。

作为广大旅客而言，春运归途遵守公共场合秩序，维护好回家之路的畅通，是我们每一个旅客义不容辞的责任与义务。不论是合肥站的“高铁扒门姐”，还是怀化南站的“高铁吸烟哥”，享受高铁高速的同时，收起自己的“任性”，做一个与高铁高速相匹配的高文明旅客，对保障自己以及更多旅客的返乡归途同样至关重要。

公路方面，交通运输部对于易拥堵、易堵车的路段和收费站，也将开展精准化的治理工作。建立良好的协同机制，推出更为优惠的ETC服务及办理业务，保障春运公路交通的畅通与便利。

其实，与航空、铁路运输不同，公路交通更为灵活与便捷。但正是因为公路交通的灵活性，高速拥堵时，随意加塞，恶意抢占应急车道的情况屡见不鲜。

春运是一条漫长的归家之路，每一位出行者如果都能遵守基本的出行准则，在便利自己回家的同时，也为其他人的安全归途提供了一个更为文明、有序的春运出行环境。（张鹏）