教师资格证结构化面试梳理一：沟通与解决问题类

何为结构化面试？

中国科学院研究员时勘教授将结构化面试（Structured Interviewing）的概念定义为：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

主要考察应考者的语言表达与沟通能力，逻辑思维能力，计划决策能力，组织协调能力，应变能力，创新能力等等多方面技能。

目前事业单位或者公务员等等考试中面试环节通常采用结构化面试的方式。

主要题目类型有：

一、沟通与解决问题类；

二、综合分析问题类；

三、计划组织问题类；

四、应急应变问题类；

改革后，教师资格证的面试环节也加入了结构化面试的考核方式。基本上有两个题目，在五分钟之内回答完毕。较之公务员等的题目，教师资格证的会相对简单些，且大多是关于教育方面的问题。

昨天听了一堂课，梳理一下第一种题型：沟通与解决问题。

一、教师的沟通对象有谁？

一个是学生，一个是家长，还有一个是同事与领导。

对待学生，教师要关爱，要严格要求，要教育引导。

对待家长，教师要尊重，要理解，要开导。

对待同事，要合作，对待领导，要服从管理。

二、要解决的问题有哪些呢？

一个是课堂上的问题，一个是课后的问题。

课堂上会有很多突发状况，比如学生捣乱，打架，吵架，迟到，生病，课堂气氛差，恶意提问等等。

课后的问题，比如组织活动出现状况，学生安全出现意外，同学之间关系不和谐，家长闹事等等。

三、怎么解决？

首先要应急处理，表明态度，然后分析原因，有针对性的解决。原因又有外因和内因，外因是学生和其他老师的原因，还是家长的原因？内因也就是要自省反思了。

一般遵循两个原则：

1、学生安全为首；

2、课堂为重；

这类题型的答题套路可以这样（答个三点差不多了）：

第一，面对出现的问题，先表明你的态度，应急处理，怎么化解，怎么制止。

第二，课堂为重，课后处理。查明原因，了解情况，再有针对性的解决。假如是学生的问题，为何会有这样的行为？什么原因造成？怎么引导？其他学生是否牵扯进来？是单独沟通处理，还是开班会思想教育？

教育的方式又要注意学生的个体差异和学生的心理特点，不可弄巧成拙。

如果有家长方面的原因，是家访，还是开家长会沟通处理？

如果有其他老师的原因，怎么跟他们去沟通解决？

具体问题具体分析。判断原因背后的合理与不合理之处，不合理的该怎么变得合理。

第三，反思。假如跟自己有关，是什么地方做的不足，今后如何改进？强调自己的态度，自我反省和终身学习。

作为一名教师，对自身的要求是什么？教师的职业道德规范是什么？

三爱两人一终身：

爱国守法，关爱学生，爱岗敬业（三爱）；

教书育人，为人师表（两人）；

终身学习。

以这几点来要求自己，在出现问题时，看看自己是否已经做到这几点？

还有很重要的一点，要用心。

以上内容是在老师课堂基础上做的内容整理，也是给自己做个思路的梳理。

之前参加过两次结构化面试，第一次惨败，第二次因为笔试成绩差些也未能入围。希望自己这次能顺利通过。

也与一起参加考试的“战友们”共勉。