【从“女儿有男朋友”事件】 探讨培训辅导中 学员提出问题后的解决技巧方案

内容完成于 2017-04-14

昨天，我面临了为人父后第一次女儿的“情感”问题！

五岁半的女儿在晚饭期间，很正式的和我讲：“爸爸，我有男朋友了”！

我的天啊，在女儿出生后，这个问题我确实也有想过，但从没想到来得这么早（我也是第一次当爸爸，确实没有经验，哈哈……），但秉着“堵不如疏”的解决办法，并且不能表露我惊讶、忐忑的心情，以及更不能打击女儿主动情感表达的前提下，我还是边吃着饭，边与她谈论这个问题，最终也达到了预想的效果。回头再想想，与我们做培训，引导学员问题，找到解决方法有相似之处。

★ 问题一：表达对问题的理解 

我是这样和女儿讲的：“恭喜你，有喜欢的人啦，这是一件好事哦！”

就像我们的学员在学习过程中产生了问题时，首先需要表达对他产生问题的理解。

“很好，你在思考问题……”

当然，不是肯定他问题的“正确性”，而是对他产生问题、敢于思考、想问题这个过程的“正当性”！

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★ 问题二：了解问题的原因或她为什么这样考虑 

我是这样问女儿的：“你为什么要他做你的男朋友啊？”

对于学员，在肯定他提出问题的正当性之后，要了解他对于这个问题思考的原因是什么，从中找到问题的根源，再进行解决。

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★ 问题三：了解学员问题是否是普遍性的 

我是这样问女儿的：“你班级的小伙伴们(女同学们)都有男朋友了吗？”

对于学员的问题，我们需要了解这个问题是否是普遍性的，还是独立性的。同时，也是让学员自己意识到，是否她的问题是有人支持，或者她在环境中是“与众不同”的，为后面问题的解决找到环境基础。

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★ 问题四：了解问题产生后，学员想要做什么 

我是这样问女儿的：“他知道你喜欢他吗？接下来你想怎么做呢？”

学员问题产生后，都会有进一步的想法，这一点必须要了解，对于想法中的问题点进行分析，才能找到更好的解决方案。

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★ 问题五：提出自己对问题的疑虑或担心，并找到共同关切的问题点 

我是这样和女儿讲的：“爸爸为你高兴，但也有些担忧和伤心……”

了解了学员对问题的想法后，肯定会找到问题的要点，这时就需要进行解决或说明，而在说明前，也需要你对疑问中的问题点提出与学员利益相关的一些担心与隐忧，从而引导学员进一步去思考这个问题更深层次的原因，为问题的解决找到相互认同的方案。

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★ 问题六：肯定学员提出问题的勇气，提出后续建议

其实在以上的对话后，女儿自己提出“我现在不找男朋友了，但爸爸，我应该什么时候找男朋友，你才不担忧和伤心呢？”

我是这样和女儿讲：“其实你喜欢他就应该主动去和他交朋友，一起玩，这样爸爸也都是开心的，等你到了18岁，如果你有男朋友了，那时，爸爸会很开心，感谢你今天和爸爸讲心里话，也请你相信爸爸，以后不论你有什么心事，请和爸爸讲，爸爸都会支持你的！”

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★ 总结：

大多数有疑问的学员，才是真正主动学习的学员，对于他们的问题，需要培训老师找到问题产生的根源，才能有效引导学员共同解决这些疑问。

堵不如疏，教育的问题首要耐心，其次需要共同探讨，达成共识，最后才能达到解决问题的根本目的！