领导力day19

盲点象限

关于盲点象限的还是分为两部分：

1. 专业上的--比如说教练员在写话术定稿的时候往往都会自己先过两到三次，然后让其他教练员再过两次，最后让主管经理们确认一次，这样才能形成最终呈现在大家面前的话术终稿。精益求精是一方面，最重要的一方面就是我们的盲点象限，因为是自己写的所以很多微小的细节自己一眼扫过根本看不出，同时也跟知识诅咒有关，看不出可调整的点在哪里。

2. 管理上的--不管是做组长还是主管，都接到过投诉，我们大部分人对于投诉都是感觉一个头，两个大。部分人会觉得这是不是针对我？实际上就如书里所说投诉和反馈是揭示自己盲点象限的重要渠道。面对投诉首先我们要端正心态：这是来帮助我发现我的不足，有则改之无则加勉，处理好这个case我会更优秀。而不是遇到投诉自己先火大找理由证明自己没错。

第一部分是主观发起，希望对方能够帮助自己找到盲点象限，因此心态都会很积极也很主动；第二部分是被动感知，被第三方强行揭示自己的盲点象限，因此第一反应都会是迎面而上互怼或者逃避。

不管是哪种，我们都要重视自己的盲点象限，不管是通过什么方式得知，我们都要有客观公正的态度来面对。