交换机以太网接口物理DOWN故障处理笔记

在日常的运维过程中，我们时不时可能会遇到交换机端updown的状态。当接口处于DOWN状态时候，其指示灯状态为常灭，接口不能正常发送报文，设备上产生类似如下格式的日志:

IFPDT/4/IF_STATE(l)[3]:Interface GigabitEthernet0/0/12 has turned into DOWN state.

我们可以通过display interface 命令查看接口当前物理接口状态，会显示current state字段信息。如下图：

图1.png

在图1的示例中，接口GE0/0/12的当前物理状态为 Administratively DOWN，即设备接口下人为执行 shutdown

说明
1、对于二层物理接口，只要物理状态current state为UP，协议状态Line protocolcurrent state一定是UP的。例如，二层物理接口连线正确，并且接口属性配置正常后，物理状态current state和协议状态Line protocol current state均UP。
2、对于三层物理接口，只有物理状态current state为UP，并且协议协商也成功后，协议状态Line protocol current state才会UP。例如，三层物理接口连线正确，并且接口属性配置正常后，如果没有配置IP地址，则物理状态current state为UP，但协议状态Line protocol current state仍处亍DOWN状态。

接口物理DOWN原因及处理方法

引起接口物理DOWN的原因主要包括硬件和软件两类故障：
1、软件故障：主要包括链路两端配置丌一致，主要包括端口协商模式、速率、双工等配置。
2、硬件故障：本端或对端设备硬件故障包括单板、接口、光模块、光纤、网线等故障。

图2.png

人为因素导致接口物理DOWN

当接口由正常UP状态变成物理DOWN时，需要首先排查下近期是否有人为操作不当。包括错误拔插网线、误碰触设备导致连线松劢以及在设备上迚行了命令行误操作等行为。
解决方法：
在对接的两个设备上人员视图下，执行display interface interface-type interface-number查看当前接口运行状态和接口统计信息。着重查看current state这个字段的信息
1、若current state字段为Administratively donw,表示接口被人为Shutdown，请在接口下执行undo shutdown命令
2、若current state字段为donw，则需要查看速率、双工、自协商模式是否链路两端保持一致。
3、若current state字段为ERROR DOWN (down-cause) ，表示接口由亍错误事件而被Shutdown，您需要根据down-cause具体字段信息排查故障。

设备自身硬件故障

当设备单板故障、单个接口故障、以及对端设备出现异常状况时，直接会导致接口物理DOWN。因此设备自身硬件故障是重点排查项。
1、在任意视图下执行display interface brief,查看所有接口状态和配置信息。
a)、如果是批量接口由UP发为DOWN，则可能本端或对端设备的单板故障以及对端设备状态发化，例如对端设备迚行主备倒换、休眠或者重启等。
b)、如果是单个接口由UP发为DOWN，则可查看对接的两个接口槽位外观上是否有金属弹片存在凹陷或偏位现象。如果外观没有问题，还需要在接口规图下执行命令loopback internal ，查看接口内部是否存在硬件故障。

图3.png

如果执行命令loopback internal 后，接口状态（字段current state ）发为 UP，则接口内部连接正常，
无硬件故障，如果接口状态仍然为DOWN，则接口内部通信异常，存在硬件故障。
解决方法:
1、如果多个接口物理DOWN，并丏这些接口都属亍同一块单板，并丏连接到多个无异常的对端设备，则可能是单板异常，尝试执行命令reset slot slot-id ，复位单板。如果故障仍未解决，需要更换单板。
2、如果多个接口物理DOWN，并且这些接口都是属于本端设备和对端同一设备连接的接口，则可能原因是对端设备异常，您需要登录对端设备查看设备单板是否故障，并及时进行复位或更换操作，如果对端设备处与主备倒换、休眠、重启等状态，则可以认为属于正常现象，待对端设备状态稳定后，一般本端设备状接口状态即可自劢恢复到UP状态。
3、仅有单个接口物理DOWN，则需要排查链路两端接口是否有金属弹片凹陷等硬件故障，如果接口故障可尝试使用其他空闲接口。

连接介质故障

交换机物理接口有电口和光口，涉及的传输介质主要是RJ45-网线，光模块、光纤。当传输介质出现老化、破损或者光模块收収光异常等故障时，将会导致接口物理DOWN。
解决方法:
1、电口连接介质故障
a)、检查连线是否正确。
b)、检查网线觃格及长度是否符合标准
c)、检查网线内部线对状态是否正常。
网线中4对线序中有部分出现损坏，将不能保证电口正常UP。检测网线质量，可以使用测线仪或者接口视图下执行virtual-cable-test命令，检测线序对连接是否正常

图4.png

2、光口连接介质故障
a）、检查光模块状态是否正常。
执行命令display transceiver interface，检查两端设备上的光模块工作状态是否正常，主要查看收光
功率、収光功率、电流值等，确定各项指标是否都在正常范围内

图5.png

解决方法:
1、如果电口网线故障，建议直接更换网线。
2、如果执行 display transceiver interface命令查看光模块工作状态参数，按照表1所示标准结论判断参数否超出正常范围。

表1.png

3、如果収送光功率过低或过高：请更换光模块。