馒头商学院-营销洞察课

第三课（实际是第4课）：怎么找到好的洞察

要从冲突点找洞察，有一个公式【我想要……但不愿意……】

用我们的4s来举例吧。

信任：我想要专业的修车服务，但不愿意被坑钱

懒惰：我想要专业的修车服务，但不愿意为寻找靠谱的修车店花很多时间精力

从这两点，可以有两个洞察的方向。

信任方向：比其他品牌更严密的厂家监控，流程更透明，收费更标准

懒惰方向：维修店的专业，我们都有。维修店做不到的技术和原厂备件，我们都有。全年检测，维修店不会有。所以不用到处打听，4s是你省事更省心的选择。

好了，例子举完了，虽然看起来字不多，不过确实思考了蛮久蛮用心，希望之后回顾的时候能仔细再想想看看有什么新看法。

其实每个人都是屌丝，都想要更好的产品却不愿意花很多钱。所以洞察应该就是找到【我想要，却不愿意……】里的冲突，突出产品解决冲突的作用，譬如杜蕾斯能够解决【我想享受乐趣，却不愿意承担后果】的冲突，那就突出尽享性致。

同理4s也是一样，解决【我想要专业的修车服务，却不愿意被坑】的冲突，就是突出【不会再被坑】，用更严的监管，更透明的消费来解决冲突。