为什么管理和领导如此重要？

大多数理工科（科学、技术、工程和数学）的毕业生从来没有接受过管理学和领导方面的学术或者基础性的培训。开这类课程的大学极少，除非你读管理专业或MBA课程。因此，对如何管理和领导这个问题，大多数的产品经理都是自学成才。他们通过观察，向同级别和更高级别的经理学习，做出自己的决策。久而久之，这些经理们开始开发自己的“工具箱”。有些经理从专业读物上学习和掌握到新的秘籍，摒弃陈规陋习。这就是多年来培养经理们通用的“从工作中学习”的方法。虽然这种办法有些好处，但不幸的是在大学和大公司的结构化的课程中，管理和领导的教育没有受到应有的重视。

管理和领导对于处在增长中的公司来说，可以倍增你的能力，从而实现业务的扩展，反之亦然。尽管管理和领导经常同时出现，然而实际上他们对可扩展性的影响大相径庭。同一个人经常既是领导也是经理。在大多数的机构中，一个人往往从独立贡献者发展成为初级管理者；假以时日，又不断地被提升，去承担更多的领导责任。

总的来说，管理是与“推”(pushing)相关的活动，而领导是与“拉”(pulling)相关的活动。领导设定目的地和通往目的地的路线图。管理设法到达目的地。领导会说：“我们的系统永远都不会因为扩展性而瘫痪”；管理者的工作就是确保这种情况永远不会发生。每个公司都需要领导和管理，而且两者都要做好。下表列出了部分领导和管理的活动及其分类。

领导活动与管理活动比较

我们常常听说“管理风格”，一个人的“管理风格”使其更像一个领导或更像一个经理。风格代表着个人对领导或管理任务的理解。如果一个人聚焦在事务处理方面，那么他就是一个经理，如果一个人更具有远见卓识，那他就是一个领导。尽管每个人都拥有独特的品格和技能，让我们有能力自信地工作，但是我们可以提高自己的领导和管理水平。理解两者之间的区别，才能区隔和发展管理与领导的能力，为股东带来利益。

前面提过，管理是与“推”相关的活动。管理把适当的任务分配到人，并且确保这些任务可以在指定的时间内以适当的成本完成。管理对工作表现及时反馈，既反馈对良好表现的赞扬也指出需要改进的地方。管理聚焦在度量和提高，目的是为股东创造价值，例如降低成本或者以相同成本增加产出。管理要求尽早和经常地进行沟通，清楚地定位哪些进展良好，哪些需要给予帮助。在通往目的地的路上经常有障碍，管理活动也包括移除障碍或者帮助团队绕过障碍。管理对扩展性很重要，因为这关系到如何从组织中得到最大的产出，因此要降低单位产出的成本。定义应该怎么表现是管理的责任，实际表现得如何对组织、流程和系统的影响极大。

管理与人相关，需要确保合适的人，在合适的时间，以合适的行为，做合适的工作。从组织的角度看，管理要确保团结有效，包括把合适的技能和经验组合起来，才能取得成功。把管理应用到组织工作上，就是要确保项目在不超过预算的前提下，按时完成预订的任务，达到预期的交付效果。管理就是度量，度量失败即管理失败。如果疏于管理，结果必然是无法达成组织、流程和系统的可扩展性目标。如果没有管理，就没有人对按时完成要做的事情负责任。

以此相对，领导是与“拉”相关的活动。如果管理是推动组织爬坡，那么领导就是选择山头，鼓励员工一起努力翻越山头。领导激励员工和组织做正确的事和好好做事。领导是描绘激动人心的愿景，并把愿景深入到员工的心里，引领他们为公司做正确的事情。领导确定使命，描绘愿景，制订路线图，帮助员工理解做什么和如何做才能为股东创造价值。最后，在向组织最高目标前进的路上，领导定义阶段性的目标和KPI。领导对扩展性很重要，不仅是因为要设定方向（使命）和目标（愿景），而且要激励员工和组织向目标迈进。

任何缺乏领导的努力（包括公司里为了可扩展性而提出的项目），即使不会因为某种挫折而彻底失败，也仅仅是靠侥幸取得成功。好的领导创造文化，聚焦打造具有高可扩展性的组织、流程和产品而取得成功。这种文化靠激励体系来确保公司能够在成本可控的情况下扩展，同时不影响用户体验和出现扩展性问题。

结论

我们前面已经强调过，人员、组织、管理和领导这几个因素对可扩展性都很重要。人是影响可扩展性最为重要的因素，没有人，就没有过程和系统。有效的组织将协助你快速达成目标，反之则产生阻碍作用。在组织里，管理和领导的作用分别是推和拉。领导鼓励员工取得更大的成绩，管理鼓励员工实现目标。

关键点

• 在可扩展性的拼图中人员是最重要的一块。

• 对可扩展的组织，需要有合适的人、在合适的时间、以合适的行为、做合适的工作。

• 组织的结构很少有对与错之分，任何的结构都有利有弊。

• 在设计组织的过程中要考虑下述几个方面：

◦ 易于在现有的组织上增加新的工作单元。在组织里增加和减少人员有多么困难？你可以成组地增加人吗？你能增加独立贡献的个人吗？

◦ 容易度量一个时期组织和独立贡献者的工作业绩。

◦ 把一个目标交给一个团队有多么

◦ 困难？团队是否能感觉到有足够授权去达成目标？团队内部和团队之间的冲突情况如何？是否促进或阻碍实现公司的使命。

◦ 组织会促进还是阻碍创新以及市场响应时间？

◦ 组织的结构会增加还是减少单位产出的成本？

◦ 工作在组织内部的流转是否容易？

• 增加组织的人数可能增加整体产出，但是会降低个人的平均产出率。

• 管理是和实现目标相关的，缺乏管理可扩展性注定失败。

•领导是和确定目标、描绘愿景、定义使命相关，缺乏领导对达成可扩展性目标不利。

注：本文摘自可扩展性权威著作《架构及未来》