92.提问式管理

有两种管理风格,在面对员工提问的时候,

一种是直接给出答案。好处是员工立刻知道结果,但坏处是管理者会很累,员工只是机械的接收指令,没有成就感

另一种是不直接给出答案,而是通过提问的方式,引导员工自己找到解决办法,激发员工的潜力,同时给予适当的支持

很显然,后者的方法会更好些,这就是提问式管理

举例:
1.当员工来问你的时候,你可以问他3个问题:
a。 我有什么可以帮到你?
每个管理者都应该是员工可以使用的资源,要让员工知道,管理者是可以给予支持的。同时后面也要真的去做到支持

b。你打算怎么做?
首先引导员工自己寻找解决方案,这样可以提升其解决问题的能力

c。别人是怎么做的?
如果员工没有想到很好的办法,可以引导去参考其他人的做法,换个角度思考问题,很多时候可能会豁然开朗

2.如果你是新到一个部门,你可以问每个员工3个问题:
a。你喜欢工作中哪一点?
这是为了了解现在工作中的亮点

b。你最不喜欢工作中哪一点?
这是为了了解目前存在的问题和痛点

c。你希望做出什么改变?
这是为了了解员工的预期,方便后续有针对性的处理和解决

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