第十二次课

焦点网络初期七期 平瑞青坚持分享184天，2018年3月|日。

    1. 刘老师针对“希望”“尊重"一词进行讲解。一定让来访者看到希望，人有了希望才有动力，找他已经做到了哪些，那怕过去很不好，也要尊重他，带着好奇听他说，与他共情。

2.讲焦点解决谈话流程图  一一开场暖场至关重要。场暖不热无法交流，无法与他同频共振。当一个人被重视，被欣赏，被认可、被理解，被信任，因此咨询师在开场就需要与对方建立信任感，让他感到安全和放松。比如：他说他心情不好，心情不好能不能说说是咋回事?，你说的心情不好具体指什么呀?  ……那么咨询师就要先表现出对人的关注和重视，首先要对“人”感兴趣，然后才是说事。

3.一定要好奇。对当事人说的每件事每一句话都要保持一个好奇心。让他详细说，咨询师应用心倾听、比如：我最想聊学习。哦，那是什么让你最想聊这一块的呀？能具体说说吗?

4.语气很关键。多用哦，嗯，顺势停顿，语气中自然流露不确定性，很想进一步了解的愿意，同时面部表情充满好奇。

5.借力先尊重。三借力：向未来借力，向过去借力，像重要他人借力。注意在向重要他人借力前，要先尊重他人，以免让对方尴尬和难堪。切忌在未征得当事人同意的情况下，找“外援”说服，这会让当事人感到很没有面子。

6.问句要具体。那接着我们聊哪块儿是你最感兴趣的呀？是什么让你最终选择想要聊学习的呢?我感觉其他两块对你也很重要啊？你希望通过聊学习，让学习有什么不一样呢？

7.做好“过滤器”无论是老师给你反馈的，还是你给老师反馈的，都要过滤掉对当事人建立自信没有多大用处的信息。而要提取出对当事人的成长正向有益信息予以反馈。

每节课都要好好听，用心学，不相信学不好！