新的工作，新的岗位，新的人生

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    记得第一天来到南山店，人生地不熟，所以在进店之前就到楼下周围看了一圈，看了之后很有信心，觉得周围人流量大，这个馆一定会很好做，所以就信心满满的走进店，来的店里看到的一切都是那么美好！可心里却有些担忧，怕自己做不好，不能把整个店及员工们带领好，所以带着一颗平常心（多观察，多倾听，少说话，多做事）遇到的问题总结如下：

1.和员工不熟悉，大家不了解的情况下都不会接纳我（老师，前台，顾问，保洁）导致工作很难开展。

自我使用可行办法：观察大家工作一天，如大家的工作规律，性格……，然后再和大家找到共同的话题和大家谈话，一个星期左右的时间大家都相互融入到一起了。

2.和会员不熟悉

自我使用可行办法：每次会员下课后都把大家送进电梯，在等电梯前就给大家自我介绍（你好，我是本店新来的店长杨青，以后在这个店里有什么问题都可以随时来找我哦）一个星期左右和所有来上课的会员都熟悉了

3.工作的施展，比较凌乱，不知从何做起？

自我使用可行办法：首先抓业绩，业绩是整个馆生存的命脉，只有把业绩做起来，员工们都有钱赚一切都可以好做。

其次，销售人员的销售技能培训，但这一块我是一片空白，全靠摸索及自我学习，但有很大的不足之处，但北京的召伟哥和杨静姐下来培训一次之后工作就进入正轨。①培训销售流程。②培训每日在馆内工作流程。③培训如何有效的和员工沟通。④培训如何处理会员事件的原则。⑤培训店长自我行为习惯及自我约束等能力。其实最主要的是把店当做是自己的家自己的事来做，就会想出很多的解决办法。

4.工作人员的流动性比较大，对工作的影响比较大？

自我使用可行办法：在招聘一个新人时，一定要给这个新人树立好榜样，让她有决心来把事情做好，多沟通，让老员工传帮带，要有试用期，如果不适合的情况下不能留。

5.自我的成长和突破不够？

目前还在学习中。

6.员工之间的关系处理？

7.如何把馆内推广走出去？

8.如何自我心态调整？找出每月出单规律，调整每月销售业绩方针

9.如何处理会员投诉？