2018-12-17 AI人工智能语音机器人有哪些功能

AI时代的来临，现在很多行业都已经面临着巨大的改变，已经有很多人走在了路上，很多人还在原地等待新时代的来临，云舟智能语音机器人能做些什么呢？

首先智能语音机器人它的作用就是辅助销售人员寻找销售机会的，本质其实简单来说就是帮助电销人员做前期的使用电话做电话对客户做意向筛选的一个工具。

AI电销机器人的功能有：

一：在打电话之前，1：能做到一键导入电话资源，不在需要人工去一个一个的看电话名单，做过电销的朋友都知道，打电话一个一个看电话名单，很多时候看得自己眼睛都受不了，现在机器人一键导入解决了大家的烦恼。

2：可以选择时间：机器人全年无休，只要你想打一天24小时都可以进行外呼（当然晚上去打电话，效果肯定是不好的，毕竟大家都在休息，所以个人建议就白天的早上8点到晚上的8点是最佳的电话拨打时间）。还可以选择相应的话术，你是做保险的，做贷款的，做装修的，还是你多个行业涉及，只要你选择后，机器人就会标准化执行你需要的行业领域的精英。3：可以直接一键外呼，不需要人工去一个一个的点击拨打，节省了电销人员的很多时间，可以利用更多时间对客户进行跟进和后期签单的面谈工作，销售人员也不在需要做这些没有效率没有意义的时间，去更多的研究客户的内心活动和心理变化。

二：在打电话中：1：智能识别功能：云舟AI智能语音机器人采用科大讯飞的语音识别引擎，客户说什么，机器人能听懂。这个是一个关键，而且现在科大讯飞识别引擎每天收费都是2块钱一天，市面上那些几百块钱就可以卖一年的，用的是什么就不得而知了（扯远了，尴尬）

2:策略应答：这是云舟团队独特的功能，对于机器人识别到电话中说的每一句话后，它能针对这句话作出相应的回答，让对话处于一条线上不会像比较差的机器人还是类似于鸡同鸭讲的状态，更多的考虑销售的机会寻找。这是我们云舟系统强大的原因之一。

3：智能打断：这个功能实现了客户的兴趣点的开发，举个例子：当机器人在给客户介绍保险的类别时：它介绍了寿险，健康险，意外险等时，客户说你们的寿险有些什么类容，机器人会针对寿险对客户进行延伸，不会讲后面的介绍，这样使得机器人展现出了它的智能化。

4：人工转接：针对很多客户需要人工去给客户介绍的情况，云舟团队也对系统作出升级方式，可以直接转接到人工的手上，让销售机会扩大，也让销售人员能够给客户介绍，毕竟电销过程中有很多客户是直接拒绝的，多次被拒很多销售人员的内心和情绪影响会很大造成客户的流失，也让销售人员的激情更高。

三：在打电话之后：1：拥有独立的CRM管理。可以针对已经打出的意向客户进行统一化管理，也可以对自己的员工进行统一化的管理，对每一个客户的跟进和自己员工的工作状态，工作效率都能够更好的管理。和数据的整理，找到自己的精准的客户资源和渠道。

2：对客户进行意向度分类：根据每通电话中客户提到的关键词进行A/B/C/D的意向度分类，对数据精准把控，也能对客户进行更精准的跟进和销售。

3：微信推送功能：每一个使用机器人的都不可能专门找个人天天守着电脑看产出的电话，这样也会浪费一个人工的时间和效率问题，这样云舟团队针对这个情况作出微信推送功能，打出的意向客户，根据自己需求把高意向客户直接推到你的微信上面，并且附带通话录音和通话文字翻译直接查看客户情况。造成客户不流失的一个更好的方式。

4：挂机短信：云舟团队针对很多需要客户直接发送短信，例如：对客户说稍后把资料发送到你手机上。或者说把地址发送到你手机上，不需要人工实时跟进，系统自动对需要发送的客户直接发送短信。

5：智能学习知识库：机器人毕竟不是人类，对客户的每一个问题都能精准回答到位，当我们前期建立的知识库中，客户问到的问题，机器人都能完美的解决，但是当客户问到超过知识库内容的时候，机器人会识别到，并且记录在系统中，这时候云舟的售后团队会定期查看，出现这样的内容时，云舟售后团队会与客户进行沟通，确立新的知识库并且添加相应的话术。使得机器越来越聪明，越来越拟人化。为你创造更多的价值。

6：一键导出电话资料：云舟团队针对自己有客户管理系统的客户作出相应的调整，对系统的资料也是可以一键导出的。导出之后直接上传到自己的管理系统之中。更好的数据管理才能有更好的销售。

机器人越智能，才能更好的锁定客户，增加销售机会。一个优秀的智能语音机器人只有自己研发的公司和品牌才能带给你这么多的功能，未来AI智能语音机器人会有更多的功能，这些功能需要后期不断的跟新和委会才能实现。

云舟团队是一个强大且拥有自主研发的一个团队，我们也更加注重服务，毕竟我们有的功能，大家都可以做到，那我们云舟团队凭借什么在这个市场上立足，在这个市场上站住脚跟，凭什么得到客户的信任。只因为八个字：云舟团队，使命必达。

未完后续更新，请持续关注云舟后期售后和机器人原理。