为什么外卖美团/饿了么需要配送费，不沿用电商中倍受用户喜欢的包邮模式？

一、平台性质不一样

美团/饿了么是外卖配送平台，以B2C为主

电商（淘宝、京东）是购物平台，虽然京东为B2C，但其市场占有份额少于淘宝，故电商以C2C为主

曾经外卖平台给商家补贴，商家可用外卖优惠券形式补贴配送费，与包邮无异；

不同平台考虑的运营模式不尽相同

二、时校性不一样

.外卖配送注重时效性，一般需要在半小时-1小时内配送到户；电商不讲求即时配送，时效性一般为1-3天，偏远地区时间更长，两者对配送员的要求不一样，那个支付配送员的价格也会有所差异

三、针对人群不一样

外卖针对的用户群体特征是“懒”，而吃饭是刚需，对配送费的价格感知不是特别敏感；

电商用户的群体特征多为“买买买”，而且会经常买一些用不上的东西，对配送费敏感，难免会导致用户二次思考该物品是否为必须品，导致用户在付费方面进行流失

四、地域问题&ARPU每用户平均付费

1.外卖单价低，且局限在同城配送，如果不加配送费，商家自行支付配送价格给配送员，则会造成成本亏损；

电商品类多，是在全国范围销售，可与物流签订物流配送协议，即使包邮，薄利多销也能盈利，且电商整体每用户ARPU不低

五、价格展示感知

外卖在同城配送，外卖配送费的价格3-5元居多，对用户来说敏感度不是特别大；如果包邮的话，配送费平摊到菜品，那么菜品的价格就会升高，给用户的感觉就是外卖贵，但分开用户会觉得菜式便宜，配送费也不贵，从而引导用户付费转化