《天下没有陌生人》-刘希平2017.5.27

一、基础篇：自我提升，让自己成为值得交往的人。

1、做时间的主人。要守时，还要懂得合理分配时间，学会设定优先级。

2、做个受欢迎的人。要善于察言观色，关键时刻要靠得住，遇到问题不要习惯性地先急于撇清责任，应该先专注解决问题。

3、细微之处见真情。用心经营，才能收获长久的友谊。

4、拒绝负能量，做正量的传播者。（不摆脸色，保持微笑，不发负面感受）

5、内外兼修。注意自己的整体气质与风貌，不要太过于用身外之物来标榜自己的身份与地位。

二、进阶篇：必要的沟通技巧，以及常见错误。

1、沟通要暖。学会照顾他人的感受，但也不能一味地为了达到社交目的而委曲求全。（适度赞美）

2、沟通要慢。循序渐进，不可操之过急。避免当面针锋相对，更不要发生情绪化的争执。

3、倾听比表达更重要。善于沟通的人往往能够捕捉到对方感性诉求的要点，这就是倾听带来的收获。

4、拒绝是一门艺术。学会在什么时候对别人说NO，也要学会如何才能尽量避免被对方说NO。（拒绝要坦诚，不要留有期待。拒绝客户要有方法，让客户感受到你尽力的过程）

5、要冷静应对。沟通不会总是顺利的，要学会调和分歧、避免冲突，不要因一时冲动而把自己的路堵死。

三、实践篇：初入职场的注意事项

1、要迅速认清“职场关系”。在新的工作环境里，一定要知道谁是真正影响力的那个人。

2、好形象要慢慢积累。不要去敷衍那些在你看来不起眼的工作，不好好高骛远，应该更加专注于眼前的事情。

3、不要放过每一个展现自己才能的机会。遇到机会要竭尽所能，做到尽善尽美。

4、理性看待职场中的相互帮助。帮你是情分，不帮你是本分。

四、高级篇：打造多元化的朋友圈，升级人脉

1、自制力往往是“成功”和“更成功”的分水岭。只有学会控制自己的欲望，收放自如，才能够从容面对未知的精彩。

2、避免目的性太强的交性方式。过分露骨的功利式交往，不可能建立起真正的人脉关系。

3、培养你的专属气场。既不对他人施压，也不被人占了便宜，学会寻求一种平衡感。

4、该有的分寸一定要把持住。彼此尊重，给对方留出适当的空间，是维系朋友关系最好的润滑剂。

5、进入一个新的圈子，先从一个称职的鼓掌者做起。

6、保持平等的朋友关系。朋友之间对彼此是否重要，取决于我们付出了多少。

7、借助共同的朋友，维持并加深与他人的关系，学会投其所好。

8、结识新朋友，不忘老朋友，交朋友应该“喜新不厌旧”。再好的感情基础，如果缺少维护，还是会渐渐疏远的。

总结：

1、危机发生时，公关的首要任务是在最短的时间内告诉大家真相，而不是先去想”这事儿是谁的锅“。

2、在常见的各类职场冲突中，太过急躁、表现出异常情绪的一方，往往在事后会被证明是理亏的一方。

3、沟通的三个重点方面分别是情感、逻辑和人格，其中最重要的就是感情。

4、在一个行业的圈子里，口碑的传播速度快的超乎想象。

5、知道一些秘密也许是一件挺风光的事儿，但能保守秘密，才能更赢得别人尊重。