金融投诉说明书

呦呦切克闹，金融知识来一套

今天来个投诉有方。

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每个行业都有属于它的特性，有的行业可能根本接触不到，有的行业可能一锤子买卖偏多，交易结束，终身断连；金融是每个独立个体都要接触到，并且大多数的连接是有粘性的，长期的。这也就使对金融内容的掌握非常重要，而非专业人员想短期掌握又不切实际，这期间的投诉就起到了关键作用

大投诉，包括内容咨询，也自然包括内容处理。

之所以了解投诉很有必要，是因为作者在近日忙家庭装修，跟装修公司的宣传内容发生了很大的理解冲突，问题发生后作为一名非装修专业的人员，自然要选择投诉，最后的结果还算解决完满，有机会可以写自己的装修记，再细致描写。这里是说非专业人员遇到专业问题要借力投诉渠道。

大中国的金融监管体系是一行三会加地方金融办模式。

国务院组成部分中央人民银行，叫做银行却不是通俗意义上的商业银行，现在能想到的有3家，还有两家政策性银行，等有时间专门写银行篇的时候可以细讲，央行性质很简单，就是专门的给国家做的银行，所以性质分属有的国家是政府所属的，有的是非政府所属。那么它监管哪一块呢，其实他就是管与钱有关的，货币的流通发行汇率黄金，政策的制定，老百姓常听到的反洗钱工作，投诉对象就可以是央行。很久很久以前所有金融问题都是它来管理，而下面说的三会就都是从这里分立出去的。

可投诉内容囊括所有金融问题，因为它是老大，如果下面的内容记不清，那这个号码最好用，联系上相当于小万能，电话12363。

国务院直属事业单位，证监会，保监会，银监会，这三家就是实打实的行业监管机构。95年之前央行还是囊括了所有监管内容，证券保险的内容囊括在央行下属的非银行管理局。

1992年，证监会分立出来，专门监管证券行业，对应的证券公司、基金公司、上市公司信息披露等相关问题的投诉内容，找它就对了，电话12386

过了6年，保监会分立出来，专门监管保险行业，对应保险公司，经纪代理公司等投诉内容，找它就对了，电话12378

又过5年，央妈妈中午连银行监管也交出去了，银监会分立出来，对应的存贷理财业务机构的投诉内容，找它就对了，电话01066279113

日常的生活中，投诉被理解为出了问题维权的地方，在跟金融打交道时，专业程度不够的情况很多，应该先打投诉电话咨询，再进行金融交易，能够使过程更愉快，也更合理。

金融行业发展速度很快，除了银行保险证券外，蓬勃发展的新金融形式越来越多，这时各地方层面政府会设立专门的金融联系管理单位，大体称金融办，由于一行三会为直管单位，地方政府的金融办方便与专业监管沟通，便于政府对当地金融的布局和监管，也自然给了百姓一个新的投诉咨询渠道，这个电话就自己所在地查一下吧，因为是当地的机关单位，那自然这个号码也可以作为万能号应用，12345，市长电话。

老的金融机构根深蒂固，新的金融机构规则活跃，这句话大家应该能看懂。

投诉咨询是官方，有的东西你怎样问也问不清楚，谁也不想出了问题再事后投诉，那么更实用的一点，在做金融决定前，找靠谱的金融专业好友咨询，一起吃顿美食，沟通沟通感情，深入的咨询一下自己想触碰的那块儿金融内容，做到心中有底。当然更可以看我个人金融专辑里的内容，做个金融方面的大概了解。

不要因为不懂而拒绝，也不要因为想懂而激进。

今天路上就说这些，再有机会我们续聊