敏捷项目管理-用户故事

今天，听了一场台湾敏捷专家理事协会会长徐青峰老师的讲座，内容是关于如何利用用户故事做敏捷项目管理。

001 先考虑交付，再完美

现场，小组5个人20min内用意面、胶带、绳子建最高的房子，撑起一颗棉花糖。我们每个小组动手时太多把精力放在前面讨论分工、盖房子上，最后1min才把棉花糖放在顶部，结果房子因承受不了太多重力瞬间东倒西歪。

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其实，在这场游戏的一场正式比赛中，几个小朋友盖的房子最高。他们在做这个游戏时，就想着撑起棉花糖，2min就能搭个三角把棉花糖稳稳放在顶部，然后考虑怎么把它搭的更高，最后搭出的房子最高最稳。

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做项目时，终极目标就是完成交付。前面的计划分工再完美，没有交付什么价值都没有。所以，项目开始，就要从完成交付着手，然后再逐步完美。

002 用户故事：需要不等于需求

敏捷的项目管理，是为了解决客户需求，而不是需要。比如，我们去吃饭过程中，需要经过思考吃什么、去哪里、排队、选菜、支付这几个流程，而每个环节客户遇到的痛点才是需求，怎么点菜快体验好就是项目管理人员需要考虑的。

003马上弄懂用户旅程地图

用户旅程地图是用户在实现一个需求的整个过程，敏捷的项目管理中对用户故事的利用就是解决多个用户的痛点。比如，银行工作人员给客户办理某项业务耗时间久是因为需要多点两次，这就是项目管理要改善的。

004立即学会用户旅程地图

最后，就是对用户旅程地图的实践。现场，小组5人做app让乘客能够坐飞机出行。我们先对便利贴上用户需求分类，然后考虑实现用户的这些需求。刚开始，每一项需要实现的需求很多。但是当项目交期和预算被砍掉一半时，就要开始减需求、考虑MVP，即最小化可行产品。产品开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈，并在这个最小化可行产品上持续快速迭代，直到产品到达一个相对稳定的阶段。

总结一下，敏捷的项目管理是为了如质如期如预算地完成项目交付，前期要收集好用户需求，根据需求做用户流程地图，然后实践中发现问题解bug最终完成交付。

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（未完待学习后补充）