不知道你有没有发现，某些你关注了一两年的公众号今天推送的内容，跟一年前的内容相比，已经发生了很大的变化，原因是这个公众号的运营阶段变了，不同类型的用户变多了，需求也变多了，内容自然产生了变化。
产品的不同阶段，营销内容的重点是不一样的。
从来就没有一种通用的内容运营方法，先了解自己的用户、了解自己产品所处的阶段，比模仿大神的内容运营套路靠谱10倍。
下面针对3个不同的产品阶段（总有一个阶段跟你的产品相关），讲讲如何稳定的给用户提供他们需要的内容。
一、零用户的时候，怎么做内容
在零用户的阶段，做营销内容的原则就是：针对一类人群的核心需求，制作不同形式的营销内容，把营销内容做的非常垂直，非常清晰，把内容做成 “ 一根针 ” ，从而获得最初的有效流量。
这是零用户阶段制作营销内容的模型。
工作重点就是把这3个因素结合到一起，即找到核心人群、核心需求和内容形式的结合点。这些因素同时具备之后才会为你的业务带来有帮助的有效流量。
分别来看这些要素的具体做法。
1、找到产品的核心人群和核心卖点
之所以把这两个因素放在一起说，是因为用户特征和用户需求是绑定在一起的。
首先要对自己的产品能提供的价值进行提炼，你自己的产品你最了解，可以问自己这样一个问题：
你运营的产品属于什么产品？为谁？带来什么好处？
（专注80%的精力在核心好处上，一次说清楚一件事）
你要做的就是，先关注最主流的人群，你只能选择一个唯一的产品，唯一的人群，加上唯一的好处。如果你运营的是电商产品，爆款产品是什么？谁最爱购买这个产品？带来的好处又是什么？
用暖石网来举例：
按照【你运营的产品属于什么产品？为谁？带来什么好处？】可以写成：
暖石网是一个互联网市场运营教学网站，帮助刚刚从事互联网营销行业1-2年的新人，系统学习互联网营销，学会获得有效流量。
当我很清楚产品能为大家带来什么价值，产品的主要人群是谁的时候，制作内容才会有针对性，目标用户看到这种营销内容的时候，才会觉得这个产品是针对自己的。
为了避免自嗨，即脑补某个产品针对某个人的某个需求，这个时候要配合用户调查，了解这些用户到底是不是1-2年的新人，用户的目的是不是系统学习互联网营销和市场运营，然后通过内容验证这些需求。
在零用户时，产品刚刚上线的初期，是调整产品核心卖点和核心人群的关键时期，经过自己对产品的分析，配合用户调查，就可以找准产品的核心卖点和核心人群。
2、制作多版本内容
比如承载内容的形式有三种，文字、图片和影音。针对不同的形式，可以制作很多版本的内容。一条微博、一篇微信文章、一篇论坛的帖子、免费音频。。。这些都是引流的具体内容。
3、变量内容，定量渠道，数据测试
变量内容指的是制作了不同版本的营销内容。定量渠道指的是一开始把不同形式内容投放到同一个渠道进行测试，这样可以快速的对内容质量进行测试，数据结果不会受到营销渠道（这个变量）的变化而产生影响。
比如说，针对一个产品和一类人群制作了一篇软文，和漫画，把两个内容投放到微博这个渠道并设置监测链接，可以很快知道哪一个内容引流效果更好。如果把不同的内容投放到不同的渠道，就无法分辨清楚，到底是内容本身的好坏影响了最终的引流结果，还是渠道因素影响了最终的引流结果。
在一个渠道进行不同内容的测试之后，会得到引流效果相对较好的内容形式。内容测试的过程就是一个去粗存精的筛选过程。把引流效果最好的内容形式留下，把不靠谱的内容形式筛出去。当然，全程都要进行数据监测，不然就没有办法评估内容好坏。
二、有部分垂直用户的时候，怎么做内容
有部分垂直用户的阶段，做内容的原则为：针对一类人群的几个核心需求，制作不同形式的营销内容。当通过推广带来流量之后，这些流量会分成几种人群，当人群变多，就可能给你提供错误的判断。
还是用暖石网来举例：
暖石网刚刚上线做了一些推广工作之后，网站来了3部分人群。有的是大学生，学习目的是找工作，有的是在职人员，需要转行或者是系统学习互联网市场运营，希望自己有所提升。还有企业老板，想学习偏向于项目分析管理的课程。
这时候很多大学生一直在反馈，他们非常需要求职面试课程，那么这时候应该按照用户的反馈来制作求职面试的课程吗？
问题是大学生用户只占网站所有用户的10%，所以我们应该在产品初期阶段照顾最主流最核心的用户，因为这些人给你带来的利益最大，网站的整体气氛、配色都应该倾向最核心的用户。如果所有人群都要照顾，网站就会变成一个四不像。
首先要找到最核心的用户人群，然后再针对这个人群的细分需求进行分解去制作营销内容。下面这张图是有部分用户阶段，制作营销内容的模型。
具体做法：
1、持续做用户调查，和用户成为朋友
用户调查是一个非常好的收集用户痛点的方式，其实很多时候用户在描述自己的痛点、提到自己使用产品达到什么结果的时候，就已经在帮助你写文案了。
下图是暖石网的调查表
【你为什么想要学习？】
第一，他想转行进互联网，转行到互联网就是这个年龄段人群的需求。
第二，他未来想财务自由，财务自由也是目标用户的需求。
【您希望学习完课程达到什么结果？】
第一，系统掌握网络营销知识。
第二，有实操经验，有作品。
第三，顺利转行就业。
可以看到用户小小的一些反馈，给我们制作营销内容提供了很多的依据。除了用户调查表之外，我们还可以在产品里放上qq群、微信群这样的入口，直接引导用户和我们建立联系，了解他们的需求，成为制作营销内容的依据。
2、针对细分需求制做内容并进行数据测试
内容制作和测试环节，产品的每一个阶段都是一样的。
制作不同版本的内容进行投放，然后回收数据，数据会告诉你到底哪个内容形式好。目的只有一个，就是找到稳定带来流量的【内容+渠道】的组合。当你的产品能满足不同用户的需求时，找到最核心的用户群。
讲一个案例，是暖石一个同学遇到的问题。他所在的公司是做普通话培训的，用户人群里有教师、家庭主妇、销售人员。他是负责百度竞价排名工作的，需要做一个销售页，当他把做的页面发给我看的时候，我发现他做的页面完全没有针对性。销售页中只提到了这个网站可以进行普通话培训，他想一个内容针对几类人群，转化效果当然不好。
所以我问他，付费学员中到底什么身份的人最多。他说教师占到了70%。显然要针对教师单独做一份销售页，把教师群的痛点、能帮助教师解决的问题、带来的好处统统说清楚，这才是抓住了最主流的人群，才能给业务带来好的转化率。
所以在产品初期，找到最主流的人群是重中之重，把一类人群做透，做透指的就是针对核心人群的细分需求去制作内容。
三、有不同类型用户的时候，怎么做内容
到了有各种用户的时候，要做 “ 面 ” 的内容。指的是把前两个部分的内容加在一起，既要做点，也要做线，这样自然形成了一个面。
零用户的时候和垂直用户的时候，都是关注最主要的一部分人群。到了产品发展成熟期，这个时候的用户有很多种，每一类用户都有，而且有不小的基数。
举个例子，暖石这个教学产品的初期用户主要是23岁到28岁的在职人员，产品所有的内容、文案、功能都根据在职人员来制作。一开始大学生付费用户的占比很少，即使这个比例后来仍然比较小，但是大学生用户的总数越来越大，这个时候就不能忽视这部分用户。所以要把用户群进行分类，哪些是大学生，哪些是在职人员，哪些是创业者，针对他们的不同需求来细分。
来看这张图，当有各种用户的时候，去做一个营销面，我们要的是不同细分的人群。
图中有三个小黄圈，这三个圈可以理解为：第一个点是大学生人群，第二个点是在职人群，第三个点是创业者人群。当不同类型的核心用户，加上不同的细分需求，再加上不同的内容形式。营销内容就变成了一个平面。
上图中只画两个细分人群，还是拿暖石来举例。一类人群是学生用户，一类人群是在职人群用户。（这里只是举例，你的用户可能是八类或者十类，但是做用户群细分的前提是这一类用户的基数不小，这样才值得去细分这类用户的需求）
大学生的用户需求可能是求职，可能是面试；在职人群的需求可能是升职加薪。我们针对不同细分人群的细分需求去制作更多不同的内容形式。
做 “ 面 ” 的内容宣传形式的时候，重点是把要用户调查，内容制作和渠道测试这三件事情加在一起。
① 前提是用户调查。用户调查是全程都要做的事情，因为用户调查是内容制作的依据。当用户提出这样或那样的需求的时候，说明用户有某一个内容的需求。到底是很多个用户都有这个需求，还是一个个性化需求，需要进行数据测试。
② 制作一个内容角度的多版本。指的是把一个内容角度先固定下来，针对这一个内容去制作多个版本的营销内容。比如，去微博做赠书大礼包，这个内容在微博里是一个一百四十字的文案，在微信里是一篇微信文章，在知乎里是一个回答，在一个广告位里就变成了一张设计图。
③ 不同渠道测试分析结果。制作不同版本的内容，然后投放到许多不同的渠道，进行数据测试。得到数据结果之后，就会知道哪个内容比较好，这是一个筛选过程。
④ 数据结果返回来指导内容制作。需要把最好的呈现出来，通过数据测试，会知道需要把哪些内容留下来，这样就形成了制作营销内容的面。
当我们做了足够多的测试和筛选的时候，可能需要进行100种不同形式的营销内容测试，这100种内容测试，是由5个细分人群的20个细分需求分解出来的。
当产品足够成熟的时候，可以进行一些品牌相关的工作，比如投放一些地铁广告，一些公交牌广告。投放之后，看看是否给产品整体的利润带来好处。
接下来看一看，形成一个宣传面的步骤是什么？
第一步，先做一根针，挖的足够深才能喝到水，做能回收数据的内容。
这个阶段需要去做能够回收数据的内容，可以给内容设置监测来回收数据，这样结果才能评估。
第二步是把内容做成一条线，让同一类人群的垂直需求都能很好的满足。把内容生产变成稳定的内容服务。
服务指的是持续不断的生产固定的内容形式，而不是随时都要找一些热点，追一些事件。因为热点只是点的传播，只有一次而已，未来怎么办呢？所以需要稳定的投放内容，把内容做成一条线，把内容产品化。比如36kr的八点一氪这个栏目就是内容产品化的例子。
第三步，把内容铺成面，各种用户的各种需求，都被不同的广告形式很好地展示出来。
说到底就是要做超级多的内容和数据测试。数据测试是一直要做的事情，即使找到了一些好的渠道和内容的组合，但是非常有可能随着时间和用户习惯的改变，好的效果会慢慢消失。这个时候需要去拓展一些新的渠道+内容的组合，这就是形成宣传面的步骤。
做好内容的前提的是，找到稳定的带来流量的内容和渠道的组合（注意，这句话的重点是 “ 稳定 ” 两个字）而不是做一个喜闻乐见的段子手或者做一些单纯追热点的内容，那样的内容并不一定适合你的产品。