赋粉世界如何活用社群运营思维
初期阶段,社群运营主要工作内容为:吸引赋粉团、公众号文章推送、课程活动推广。
一、整体社群运营思路
社群运营主要工作为:吸引赋粉用户+吸引种子用户+维护核心用户+形成公司内部优质团队+持续维护社群运作。
通过广撒网的方式,吸引赋粉团加入免费社群形成体量;
进而用辅助资料、干货分享、直播的形式吸引种子用户进入社群;
精选其中优质的一小拨赋粉团作为“间谍”单独拉群,给他们提供政策倾斜,使之发挥辅助社群、活动运营的作用;
按需形成其他交费社群,活动推广社群。
二、工作阶段安排
为了科学开展工作,社群运营可分为三个工作阶段,主要是:拉新阶段+促活阶段+留存阶段,每个阶段的主题略有不同,战略方法也不同。
1、主题方面
拉新阶段的主题主要集中在互相介绍、彼此认识、聊天吐槽、资源互换上
此阶段的群规如:本群旨在提供XX地区赋粉团自由交流群,欢迎各位加入畅聊,欢迎大家交换资源、交换心得感受;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;
留存阶段的主题主要集中在赋粉那些事的分析上,定期讨论案例、分享干货文案、进行机构直播分享
此阶段的群规是:欢迎各位加入畅聊,欢迎大家鞭辟入里、分享干货;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;
促活阶段的主题是形成外部“员工”
让社群扩张、活动运营得到辅助,让忠诚社群成员进入VIP社群,让每个社群成员建立周边分社,形成第二级细分社群,以备后期课程、活动等的社群转发;这个社群需要成立专门的组织机构和条例,并且应该经常进行奖励或是报酬回馈。
2、工作重心方面
拉新阶段的主要重要工作成立【赋能粉丝】社群,先把公司所有员工拉入社群“充当水军”,接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等,以最大限度拉人到社群。同时,这个阶段应该着手准备第二阶段的课程、干货资料、直播内容等。
社群,每个公司都会建立,每个互联网的人都有很多的社群,运营的小伙伴,都会被要求参与到社群运营中去,但是社群运营其实很复杂,社群也是有生命周期的,很多社群开始是活跃的,后来就变成了广告群 ,开车群,最后变成了死群。
如何保持社群的优质性,是每个社群运营小伙伴的都要深度思考的问题?
微商,公司宣传,活动转化,我们都需要建立社群,如何把社群价值发挥到最大,是每一个社群管理者最关切的问题:如何提高社群活跃度?如何更好宣传企业品牌?如何提高产品的转化率呢?
一、社群核心:价值和参与感
1、价值
如何一个社群,满足不了用户的需求,那对用户就没有价值,用户明明是想来开车的,结果群主给我三观很正的鸡汤,即使群主认为鸡汤很补,但是用户就是想看片,不懂真实用户的需求,那根本就没有意义,即使建立起来了社群,用户也很快会退群,我们一定要提供用户感兴趣,用户觉得值的产品或者内容。价值是王道,也是最本质,最根本的。
2、参与感
参与感,可以真切反映用户的想法, 让用户参与到社群的运营中去,然而不是群主一言堂,与用户互动,用户才会觉得亲切,增加趣味,自己参与的社群,无论怎样,用户能够感受到自主性,就会有归属感,小米早期营销就很强调参与感,让用户参与到小米品牌的建设,用户会更加喜欢小米的产品,建议看看小米的书籍《参与感》,里面的营销思路很值得借鉴。
明确社群运营的核心,我们就要围绕这两点建立起运营社群的方案。
二、社群运营方案
1、社群定位
价值导向,我们要明确自己建立社群的初心是什么,社群对我们产生什么价值,对用户产品什么价值,明确社群的一个定位,假如,我是要营销公众号的,我们可以建立起公众号交流学习群,如果我们是卖产品,比如护肤品,我们可以写,美容护肤行业交流群,群名就应该是社群的定位 ,相当于招牌,定位清晰,才可能找到真实的用户。
2、社群规则
无规则不成方圆,我们 一定要把群规维护起立,如何群友违法了群规 ,一般警告一次,第二次就应该清退出群,如果群规被破坏了,那社群就没有权威,很容易就混乱,要注意,群主一定要非常遵守群规,如果自己打自己的脸,群友会不服,退群也是迟早的事,总之,发现群友,不遵守规则的,一定要及时清除。
3、活跃
社群太活跃,群友只是闲聊,很容易就变成水群,慢慢社群就失去价值了,最后变成死群,因此适度活跃很重要,而且一定保证不能瞎聊,要让群友感到有价值,可以从这两点着手:
a、每日资讯
定时分享有价值的资讯,比如早报,日常行业的动态,优质的文章,让用户能够看到自己感兴趣的内容,慢慢养成来次打卡的习惯。
b、热门话题
群友都是因为某个共同属性聚集的,所以肯定有相同爱好,我们可以每天发起话题讨论,讨论大家都关心,关注的话题,比如社会热点,男女感情,感情是刚需,是最容易引发话题的,人是社会动物,友情,爱情,亲情,相亲,催婚,失恋都是热门话题,可以适当引导,毕竟食色性也。
c.活动运营
群主可以在群里组建内容分享活动,邀请群友做分享会,比如专业知识丰富的大佬,产品的忠实体验者,分享他们的感受,给予参与感。也可以做一些优惠活动,或者征集有奖,发红包等等活动,让群友能够得到群里的福利,想做营销的,给他们展现自己产品的机会,想做观众的,给他们默默拿红包的福利。
三、如何引流社群
1、制作宣传海报,明确用户 能够得到什么,贴上二维码,分享到QQ群,论坛和知乎、、豆瓣等平台,或者线下地推扫码都行,引流进社群。
2、去行业内公众号,同行群加人,同行一定会进行社群营销,这样的群,用户精准度很高,不建议,直接分享二维码到群里,而是私加,这样效果更明显,加陌生人,一定要直接表明目的,这样通过率才高。
3、自媒体传播,写软文,到各大自媒体平台,比如今日头条、大鱼号进行发布,引流目标用户,初期社群,后期转化,简化用户操作 。
未来将会无社群不言商,社群圈层文化将会有大的发展和市场空间!
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