精益产品设计实践--商城促销活动设计

背景：为烘焙连锁店微信商城设计促销活动

1. 提出假设

预期目标：新会员发展，线上渠道推广
目标人群：20~35岁的年轻人
解决方案：官方微信商城促销
验证指标：活动期间新增会员数，客单数，客单价，利润

2. 验证假设

PSPS模型：

Persona人物画像：
a1- 给家人订生日蛋糕的小林：

IT小林

30岁，女，已婚，小孩2岁，收入稳定，月收入8000
软件行业从业人员，工作繁忙，上班电脑，下班手机，大部分商品通过网购获得
常用APP: 微信，微博，淘宝，蜜芽，考拉海购

人物特性：价格，质感，品牌

• 精打细算，购买商品前会比价
• 注重商品质感，情趣，要实用也要美，优先考虑品牌
• 喜欢简洁，优雅，大方，不喜欢传统，保守，沉闷，低幼
• 不喜欢打字，喜欢语音，电话

a2- 准备会议茶歇的璐璐：

行政璐璐

22岁，女，未婚，经常换工作，月收入5000
行政人员，工作强度一般，上班电脑，下班手机
常用APP: 微信，美图，淘宝，QQ

人物特性：价格，新鲜，美感

• 喜欢购物，喜欢逛街，关注各种促销
• 爱美爱吃爱新鲜，搜罗新鲜店铺新品，给自己奖励美食
• 喜欢小清新，甜美，少女心，不喜欢传统，保守，沉闷，太简约
• 不喜欢打电话，喜欢打字，语音

Scenario场景：

1. 提前预定生日蛋糕
2. 远程快递礼物
3. 会议茶歇预订，批量订购

Pain 痛点需求：
商城转化率低；
用户难以留存；

Solution解决方案：
促销活动推广；
新顾客促销；
老顾客回馈；

3. 产品设计

3.1 规则设计
顾客通过关注公众号，接收企业最新促销推送信息，通过链接进入商城，注册会员，购买促销商品及连带商品。

促销原则：

• 买家体验为第一优先级
• 规则简单易懂
• 后台设定简单易操作
• 能够让买家感受到优惠

3.2 功能设计

a1. 用户需求：

• 促进首单购买
• 丰富的促销形式
• 黏住用户

a2.用户任务

• 用户了解促销活动 》浏览活动商品 》购买活动商品 》回购，售后 》分享活动商品给朋友

a3.使用场景

• 新顾客首次购买
• 老顾客回购

功能列表

功能清单

3.3 流程设计

a1. 画出任务流程图

前端顾客任务流程图

a2. 列出各任务功能点清单

功能列表

a3. 依据流程将次序相同，功能接近的功能分类组织在一起，得到了内容组织图

内容组织图

a4.通过内容组织图，得出需要哪几个具体的页面，哪些可以复用（页面流程图）

页面流程图

a5.为每个页面的功能排优先级

功能优先级

3.4 原型设计

活动详情页

4. 测试

5. 迭代

后记：

实际过程中，单一功能的设计很少经历这么完整的过程，在需求发散，确定功能点后，通常就直接画原型了，很多时候都是依靠经验与直觉。
按部就班思考一遍之后，有几点好处：

1. 产品原则是对产品目标的再一次确认，有助于功能的取舍
2. 任务流程图，页面流程图有利于查漏补缺，减少遗漏