NetSuite：迁移ERP至云端需警惕十种隐性挑战

1.做出大规模技术升级

如果您的ERP版本远高于原本计划使用的版本，那么ERP的升级很可能带来诸多挑战，甚至给原有业务带来灾难性的影响。另外，企业也需要有针对性地调整规划与预算假设，从而真正将业务需要同技术方案联系起来。

2.忽视业务部门的参与

技术部门与业务部门之间往往很难找到理想的平衡点。这一难题在ERP领域也同样存在。

世界上不存在完美的ERP方案——如果大家积极同业务部门接洽，那么对方无疑会对问题采取宽容的态度。相反的话，那么所有负面后果都会引发冲突。吸引用户的最好方法就是向业务部门解释ERP变更会对日常工作带来哪些影响。只有顺畅沟通之后，升级工作才有可能取得理想结果。

3.高估员工对于云版本解决方案的适应能力

多年以来，成本节约与灵活性优势一直是云服务的主要卖点。然而在云端实现ERP时，员工的实际适应能力和执行力往往会成为巨大瓶颈。考虑到云版本ERP系统仍然需要强大的内部治理与支持作为配合，大家需要评估云迁移规划的成本主张与假设。

4.项目要求太过宏观且不够明确

 一切ERP相关项目都必然包含升级、强化与转换这几大要素。在这里，正确进行需求分段将直接决定项目的最终命运。

这意味着服务商必须制定更为具体的ERP项目要求，确保其满足各个用户群体的实际需要。

具体而明确的要求还能够帮助大家更轻松地判断项目本身是否成功。具体来说，如果当前要求为“简化财务流程”，如此模糊的前提显然很难得出明确的成效判断。

5.依赖遗留技术可能带来风险

部分ERP项目单纯关注对旧有系统的维护——但这有时反而会带来更为糟糕的结果。必须承认，某些类型的ERP调整举措可能会增加风险。例如，为了支持扩展工作而承担额外成本正是一类警示征兆，这意味着我们已经受困于遗留技术方案。除了人才培养带来的挑战之外，源自遗留系统的依赖性还可能引发更为严重的风险安全风险。

6.存在太多意外突发情况

如果长时间身处大型企业当中，异常请求的数量必然相当可观。这通常属于治理流程不力引发的结果，且最终会对ERP系统产生严重影响。

在设计出标准化流程之后，各类需要特殊处理的意外状况都会破坏固有制度——这意味着用户会认为可以通过“例外”方式得到自己想要的结果。

ERP治理流程的开发不需要涉及多层行政体系。要解决例外情况，企业应建立起常设业务与技术决策委员会。通过此类流程，将能够避免一切可能影响系统设计的问题。

7.高度依赖Excel

微软Excel确实非常强大，且可谓世界上规模最大的非正式ERP系统。然而，如果用户使用Excel的频率过高，则证明企业的ERP项目存在问题。这意味着ERP系统未能以用户友好方式提供服务，且用户可能需要自行查看多种数据来源以完成日常 工作。要解决这个问题，服务商需要每月或者每季度询问用户定期使用的Excel文件的情况，并以此为基础调整ERP方案。

8.过度使用新兴技术方案

新兴工具与系统确实令人兴奋不已，但盲目引入新型技术成果往往会削弱企业的ERP系统。千万不要本末倒置，以技术推动决策流程。大家应将技术视为支持自身获得业务成果的工具。只有这样，才会有针对性地作出技术选择。

9.将合规性视为事后举措

如果企业的ERP项目主管将合规性视为“项目完成后才需要考虑的工作”，则是完全错误的想法。金融服务、医疗卫生、制药以及能源等监管要求较高的行业对于合规性的要求尤为严苛，这意味着企业必须从起步时即将合规性保障纳入ERP系统的设计考量。

10.将内部环境中的种种假设带入云端

内部部署型ERP方案与其云版本存在巨大差异。事实上，大多数企业往往在内部方案中使用70%的原有配置加30%的定制化配置。相比之下，大多数云ERP方案的定制空间更小，因为服务供应商需要客户以更加标准化的方式进行使用，旨在促进整体更新。