重庆大巴坠江之思考：情绪化害人害己

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重庆大巴坠江，从救援人员打捞上来的黑匣子调出的视频，还原了一个事实真相：原来始作俑者是一个女人，由于坐过了站，去跟驾驶员要求强行下车，驾驶员解释说不到站不可下车，从而引起女人的不满，由语言冲突升级为肢体冲突，从而引起大巴车失控坠江，车上15人无一人生还。
酿成这样的大祸，竟是这个坐过站的女人心中对规则的漠视，情绪化的反应后带来的恶果。女人失控的情绪，带来她失控的行为，激怒驾驶员，引发驾驶员的一系列情绪反应，才使车子失控坠入江中。
“一人错了一站，让其余14人陪着她错过了余生”，不能不令人唏嘘。

一场争执上升为惨剧，只用了不到六分钟，竟缘于不当的情绪。
胡夫兰德说：一切对人不利的影响中，最能使人短命夭亡的就是不好的情绪和恶劣的心情。
看着视频影像，坐过站的女人要求驾驶员停车放行无果后，两次用手机殴打司机，被惹怒了的司机并没有忍气吞声，而是去还击阻挡，导致车辆滑出车道，坠入涛涛江水中。15条鲜活的生命就在情绪化的女人和驾驶员的撕扯中，瞬间消逝，15个悲戚的家庭倏忽间陷入无尽的痛苦中。

以自我为中心，是情绪化宣泄的最常见表现。极端的自私是由于规则意识的淡薄和心中自我意识的泛滥。
“我”的要求别人不能违逆，否则一厢情愿的情绪化——不快、怒骂、撕扯等不良情绪左右着你的言语和行动。悲情从不满开始，情绪化的心魔产生，由愤懑演变成愤怒，以致情绪失控，从而酿制成险情和恶果，给自己或他人带来无法挽回的后果。
这位坐过站的女乘客极端自私，把规则置之身外，这种人在生活中也肯定是个以自我为中心之人，稍不如意，动辄撒泼耍赖，丝毫不考虑公众和他人利益。

冲动是情绪化最直接的表现。前两年温州火锅店服务员伤女顾客的事件，就是女顾客和服务员因火锅汤底加水问题起纠纷：顾客说服务员服务态度不好，很怠慢她，随即发微博投诉女服务员，服务员在和顾客商量，让其删去微博无果的情况下，激烈的言语冲突后，用一盆开水浇向了女顾客。
从这一事端来看，剖析一下双方事主。女顾客在火锅店很繁忙的情况下，假如能够体谅一下服务员，态度和蔼一些，语言柔和一些，不是那么一股盛气凌人，趾高气扬的凌驾于他人之上的姿态。骨子中的优越感和看不起服务员，已经在言语中表现出来，再加上发微博威胁服务员，终于挑起了女服务员内心的魔鬼。女服务员在无望下愤怒，在愤怒下失控，没能抑制住这个心魔，犯下了之后自己懊悔不及的错误。冲动是魔鬼，双方假若能左右或控制伤害他人的情绪，事端也不会演变得那么恶劣。

有时候，当个人利益与规则，与他人发生矛盾和冲突时，无论境况多么糟糕，“退一步海阔天空”，不能让行动受制于自己的情绪，而是反过来控制好自己的情绪，否则任其情绪泛滥，小之，破坏和谐，伤其和气，大之，挑起事端，酿下祸根，把自己推入万劫不复的深渊。

逞强好胜是情绪化的又一表现。“老子天下第一，惹我就是自找麻烦”。
昆山“宝马哥”事件就是这一情况的最典型表现。“宝马哥”在和一个电瓶车车主发生碰擦，是因为“宝马哥”酒驾情况下压实线进入人行道造成，责任完全在“宝马哥”。他非但没有致歉，而且辱骂电瓶车主，在发生口角和冲突时，“宝马哥”拿出携带的管制刀具砍向对方，不想，反而丧命在自己备下的这把刀下。

真应了那句话：天作孽犹可恕，自作孽不可活。
2018年9月14日，溧阳的一起交通事故引发的命案更是如此。两车在行驶过程中发生交通事故。沈某驾车经过路口时按交规转弯行驶，郭某闯红灯撞上轿车，事后郭某与沈某发生争执，沈某持刀将郭某刺死。
这种情绪化，成了悲剧的源头。

现实生活中，这种逞强好胜，不容冒犯，人在他面前只能点头哈腰，俯首称臣，稍有顶撞，不是恶语相向，就是拳脚相加，更有甚者，就是匕首以对，一副黑社会老大的嘴脸。
这样的称王称霸，当遇到“绕道行驶”的“多一事不如少一事者”，别人的示弱也许能让他的霸道暂时得到虚荣心的极大满足。但当他遇到跟其一样带有这种情绪之人，同样不肯示弱，不肯低头，危险就在向你逼近。
情绪失控所造成的内心巨大无序，往往在一念之间，距离毁灭他人或自己，仅一墙之隔。

麻木不仁是情绪化的沉寂表现。
我们对重庆公交车坠江事件，在痛惜之余，除了对过站女人和司机谴责之外，很多网友对公交车上乘客的麻木不仁，也深感不解和遗憾。
假如情绪化女士在发表过激言语时，有人出来劝解；
假如在行动有暴力之时，有人出来阻止或拖拽，严禁女士靠近驾驶员，以免影响驾驶员驾驶，悲剧也许不会发生。
马丁.路德金曾说过：最大的悲剧不是坏人的嚣张，而是好人的过度沉默。

“没有人是一座孤岛”，同处于公交车上的乘客，当你感觉公交车将要滑向江去的那一瞬间，你们每人心里难道没有那一丝丝的懊恼：为何没有人在几分钟之前去死死拽住那位“犯事”的女人呢？而要去陪这个女人一起殉葬？

“倾巢之下，岂有完卵”，这些屈死的冤魂唯有在奔死的路途上去懊恼和哀鸣。

在日常生活中，对于带有情绪化的人，我们应该怎样应对呢？
拿破仑说过：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。学会控制自己的情绪，是成熟的一个重要标志。
我们日常生活中的情绪起伏都会影响到周围的人，特别是恶劣情绪的无端受与者，原本美好的情绪会被破坏。
遇到恶劣化情绪之人时，我们要根据具体情况审时度势，不同的环境和地点，针对不同的人，用不同的应对策略。
如碰到“黑社会老大”模样的流氓地痞，我们就要学会“忍”。
“忍”字是“心”上一把刀，忍住了，就心平气和；忍不住，就刀刃相见。遇到垃圾人，唯一保身的办法就是“忍”。无论是谁之过，那怕违心地说声道歉，也不要逞一时之能，争一时之气。你应该抱着唯恐避之不及的心态，远离垃圾人，确保自己的人身安全。

肩负责任重大，富有使命的责任人，也要能克制好自己的情绪，以大局为重，恪尽职守。如重庆公交车坠江的司机冉某，作为一名担负着全车乘客安全的司机，在遭受侮辱和委屈时，也只能“忍”，选择默默承受，固守好自己的方向盘，这才是大计。不能逞一时口舌之快或解一时心头之恨，置一车人的安全于不顾，撕扯打闹，危及众生。当女人的行为已经危及到车辆行驶安全时，司机可以停车报警，一切以安全为第一要素，才是上策。

当集体抱团在一起，个人的行为举止，已经影响到大众的安全时，我们不能选择做“沉默的羔羊”，只充当看客。如这辆公交车上的乘客，当那位暴戾的女人已经危及到全车人的安全的时候，你怎么能还置身事外，事不关己，高高挂起呢？这个时候选择做旁观者，只能是害人又害己。