两分钟掌握【人性的弱点】

1、不批评，不指责，不抱怨

        （1）百分之九十的情况下，人们不管犯下多严重的错误，他都不会责备自己。批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。而对于已经造成无法逆转的事实，那么我们只能补救，或是接受。抱怨也是无用的，没有人喜欢和消极，颓废的人做朋友。

     

2、真心实意的感谢重视他人，赞美他人，

      （1）真诚的做此事，阿谀奉承只会适得其反。

      （2）要想某人做某事要设法让其自动自发的去做。就像钓鱼一样，想钓什么样的鱼，就挂什么样的鱼饵。

      （3）人性最深层的欲望是得到他人的重视，让对方有种觉得自己重要的感觉。每个人都渴望自己的存在是不可或缺的。

     

      （4）三人行必有我师，虚心学习。

3、激发他人的需求

      （1）.用对方的需求去调动对方，每个人都只对自己有关的事情感兴趣。站在他人的立场思考他的利益，从而中和双方的利益。

4、建立对他人的兴趣，真心诚意的关注他人。

5、微笑

      （1）非笑莫开店，微笑是最美的语言，最富感染力的语言，即使有什么不开心的事情，也可以从事物的正反面来思索一些有利有趣的方面，来调整情绪，一个泰然自若的心态非常重要。自信，人与生俱来都是平等的，经历不同而已。锻炼出一份泰山崩于前面不改色的心胸。

6、无论何人，对他的名字都意义重大，对于他来说都是最甜美最动听的语言，记住他人的名字，和一些他喜欢的东西，关心的话题。

7、专注倾听，鼓励他人讨论他们自己的事，而他人也愿意这么做，全神贯注的聆听他人。

8、只讨论对方感兴趣的话题，延伸。

9、细心观察对方的闪光点，加以诚挚的赞赏。你要人怎么待你，那你就如何待人。对对方的成就以及爱好表达诚挚的钦佩。

10、真心实意让对方知道他有多重要，不是奉承，奉承，切记。

11、争论永无赢家，赢得争论的唯一办法避免争论。有时候可能赢得了争论输掉了人心。

12、尊重对方的观点，绝对不说你错了。

13、如果意识到自己的错误，那就明确的承认错误。

14、如果你想得到他人的认同，请先让他相信你是他忠实的伙伴。沟通始于友善。

15、不要让对方说不，让对方说是，垫定潜意识里认同的基础。

16、每一位成功人士都喜欢追忆当年的奋斗史，而每一个人内心都认为自己是成功的。起码是有成就的。让对方主导谈话，加以倾听。

17、循循善诱，让对方自己得出结论。

18、同理心是为人处世的制胜之道。抛开成见，将心比心。

19、我一点都不怪你这样想，如果我是你，我也会有想同的感受。体谅他人的想法和愿望。

20、要想他人继续做某件你所希望继续做的事，那么就给他真正的动机想一个高尚的借口。

21、戏剧化你的想法，把你的点子变成一件有趣的事情表述出来。

22、激将法，用事实说话，每个人的内心都有一种强烈的不服输的欲望，巧妙的激发出来，加以作用，以达到目的。

22、欲抑先扬，欲扬先抑，相互交替使用，间接的引起对方注意，与其灌输观点，不如使其自然领悟。

23、没有人喜欢听命于谁，用建议的方式代替命令，引导其自动自发的思考，以达到自己的要求。

24、给对方留足面子，没有人不希望自己能举足轻重，同让对方有种重要的感觉，

25、对他人微小的进步加以称赞，他人会更加有前进的动力，每个人都渴求赞许和认同，但都不需要虚伪的奉承。

26、用美誉激励他人，他人便会努力向美誉靠拢，努力不辜负你的期望。带一个他能达到的高帽。

27、鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举。配合使用真诚的赞美他人微小的进步

28、让对方乐于为你做某事，给他加以荣誉，利益。

29、首先提及对方的利益，让他获得一种觉得自己重要的感觉，然后表达自己的些许诉求，以达到双方的共同目的，双赢思维。