混沌的商业世界（五）携程

携程

推荐目标：

1.  能更好地完成混沌·创新学院辅修课《从携程看旅游行业的组合创新》学习；

2. 能更好地理解“组合创新”思维模型；

3. 能更好地跟旅游行业相关人士聊天。

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携程初期是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。2018年10月，《财富》未来公司50强排行榜发布，携程排名第四。上市后十年，也遭遇了强劲的挑战，随着美团的迅速崛起，中国在线酒店预订行业的市场格局愈发清晰：美团酒店、携程/去哪儿分别作为“新一代超级平台”、“传统OTA”的代表。

携程活在两个完全不同的舆论场里：

2018年3月，由于退票费高于机票费，引来恶名不断，最终CEO向消费者道歉；8月，在自己的酒店预订主战场被美团超越；11月，发布第三季度报表后股价跳水，被华尔街看空……负面消息扑面而来背后，很多人甚至问，携程老矣，尚能战否？

再看另一面，1999年创业的互联网公司当中，依然在行业内处于活跃的领头羊位置的，只剩下BAT、携程。而且，携程是这四家公司中第一个带着盈利上市的中国互联网企业。中国在线旅游平台（Online Travel Agency）领域，是一个被BAT同时布局的重要市场——携程第一大股东是百度，飞猪第一大股东是阿里，美团背后的重要支持者是腾讯。在这样一个领域，携程1999年创业至今顺利平稳发展，保持行业第一。

互联网旅游行业至今已经发展了二十年，携程是互联网与传统行业结合的早期样本，经历了好几轮迭代洗牌，搞清其发展历程，对于正在或将要被互联网影响的其他行业具有巨大的借鉴意义。

最新信息补充：

1. 2019年6月6日，携程签约彭于晏为代言人；

2.2019年7月31日，携程与日本第一交通运营商达成合作，在携程App中接入日本出租车服务，为前往日本旅游的中国游客提供覆盖全、规范化、安全无忧的接送机、包车服务。

3. 一篇分析携程的好文：https://mp.weixin.qq.com/s/YRRxaxVSxxTzji6l9CO-kg

思考题：

携程的最新代言人为什么是彭于晏？