混沌的商业世界(五)携程

携程

推荐目标:

1.  能更好地完成混沌·创新学院辅修课《从携程看旅游行业的组合创新》学习;

2. 能更好地理解“组合创新”思维模型;

3. 能更好地跟旅游行业相关人士聊天。


携程初期是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2017年8月3日,2017年“中国互联网企业100强”榜单发布,携程排名第九位。2018年10月,《财富》未来公司50强排行榜发布,携程排名第四。上市后十年,也遭遇了强劲的挑战,随着美团的迅速崛起,中国在线酒店预订行业的市场格局愈发清晰:美团酒店、携程/去哪儿分别作为“新一代超级平台”、“传统OTA”的代表。

携程活在两个完全不同的舆论场里:

2018年3月,由于退票费高于机票费,引来恶名不断,最终CEO向消费者道歉;8月,在自己的酒店预订主战场被美团超越;11月,发布第三季度报表后股价跳水,被华尔街看空……负面消息扑面而来背后,很多人甚至问,携程老矣,尚能战否?

再看另一面,1999年创业的互联网公司当中,依然在行业内处于活跃的领头羊位置的,只剩下BAT、携程。而且,携程是这四家公司中第一个带着盈利上市的中国互联网企业。中国在线旅游平台(Online Travel Agency)领域,是一个被BAT同时布局的重要市场——携程第一大股东是百度,飞猪第一大股东是阿里,美团背后的重要支持者是腾讯。在这样一个领域,携程1999年创业至今顺利平稳发展,保持行业第一。

互联网旅游行业至今已经发展了二十年,携程是互联网与传统行业结合的早期样本,经历了好几轮迭代洗牌,搞清其发展历程,对于正在或将要被互联网影响的其他行业具有巨大的借鉴意义。

最新信息补充:

1. 2019年6月6日,携程签约彭于晏为代言人;

2.2019年7月31日,携程与日本第一交通运营商达成合作,在携程App中接入日本出租车服务,为前往日本旅游的中国游客提供覆盖全、规范化、安全无忧的接送机、包车服务。

3. 一篇分析携程的好文:https://mp.weixin.qq.com/s/YRRxaxVSxxTzji6l9CO-kg


思考题:

携程的最新代言人为什么是彭于晏?

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