从现代职场解读《红楼梦》里小丫头小红的跨部门逆袭之路（1）

《红楼梦》被称作是清代生活的百科全书，各行各业都能从中读出故事和门道来。曹雪芹说，世事洞明皆学问，人情练达即文章。果然细读之下，发现曹公对于很多小人物的描写铺陈，放在当今的职场都很有借鉴意义。今天来说说小丫头小红。

在《红楼梦》里，小红是贾宝玉住的怡红院里一个级别比较低的小丫头，她原名叫红玉，因为“玉”字犯了贾宝玉的名讳，所以只能改名叫小红。大家可能知道《红楼梦》中丫头也是分等级的，像宝玉房中袭人、晴雯属于大丫头，只有大丫头才能在宝玉的房间内服侍，小丫头是没有资格进入宝玉的房间，只能在外面院子做做扫地等清洁工作，连宝玉的面都见不上。书中写到“这小红虽然是个不谙事的丫头，因他原有三分容貌，心内着实妄想痴心的向上攀高，每每的要在宝玉面前现弄现弄。只是宝玉身边一干人都是伶牙利爪的，那里插的下去”。小红很有上进心，不甘于只做个扫地打杂的小丫头，努力地想改变自己的命运，得到宝玉的青睐，能升职成为大丫头，只可惜升职路上障碍重重。

小红是否能升职呢？我们可以用现代的“知能愿”思维模型来系统分析。人脑在思考问题的时候其实具有一定的局限性，容易陷入过往经验、以偏概全，思维模型可以帮助我们更全面地分析问题。如果不用思维模型，当我们遇到诸如“老板为什么总是不给我升职加薪”，或者“新人小王干活总出错”之类的问题，往往容易将结论定为“老板对我有偏见”、“小王太笨了”等等，而事实并不一定如此。

思维模型有很多种，“知能愿”这个模型非常适合用来分析人的行为，也被称为行为分析模型。组织行为学认为要使人们行动起来，3个要素必不可少，分别是知、能、愿。知就是知不知道，是指对方是否清楚要做什么、怎么做；能是指能不能，对方是否有足够的能力来做；愿就是愿不愿意，指对方是否有意愿去做。前面提的老板和小王的2个问题大家可以结合实际用“知能愿”模型自行分析下，这里不再展开。

我们说回小红。

先说小红的“愿”。小红是否有意愿升职呢？书中写到小红“心内着实妄想痴心的向上攀高，每每的要在宝玉面前现弄现弄”，可见小红想升职成大丫头的意愿是非常强烈了。

那小红的“能”怎么样呢，她是否具备升职的能力？《红楼梦》24回中有一段写到贾芸想拜见贾宝玉，贾宝玉的书童茗烟正好看到小红，就拜托她进去带信。小红却说：“依我说，二爷竟请回去，有什么话明儿再来。今儿晚上得空儿我回我们爷。”焙茗道：“这是怎么着？”那丫头道：“他今儿也没睡中觉，自然吃的晚饭早，晚上又不下来。难道只是叫二爷在这里等着挨饿不成？不如家里去，明儿来是正经。”

从这段话里可以看出小红是个非常聪明能干的丫头。第一，按照通常的做法，叫小丫头去传个话，小丫头照做就是了，但是小红有自己的判断力，她知道按宝玉的习惯今天是不会见客的；第二，她听茗烟说贾芸是本家的二爷，所以借机卖个人情给贾芸让他不要空等，顺势拉近关系；第三，她连宝玉的面都见不着，但是对宝玉的生活起居习惯非常了解，可见本不是她工作职责范围内的事情，她在平时也是时时处处留心的。老话说得好：机会是留给有准备的人的。

小红的意愿和能力都很强，那她想升职知不知道该怎么做呢？请听下回分解。