英国政府允许持有Tier 4签证的留学生每周工作20个小时，对于留英的学生来说，做兼职是一个融入当地文化，体验生活，增加经历（赚钱养家）的非常好的选择。在离开英国的前两个月，后知后觉地才想要做一份兼职，充实剩余不多的留英生活。看到爱丁堡旅游局发布的爱丁堡城堡招募兼职的信息后，申请到了城堡Personal Shopper的兼职，这篇文章将详细介绍一份兼职从申请-面试-收到offer之后的入职前准备-正式入职的流程和注意事项，附加体验与收获，希望可以为有兴趣做一份兼职的同学提供一些帮助。
一、明确求职目标与定位
英国的兼职种类繁多，零售、服装店、鞋店、手机店、百货商场、各种专卖店、奢侈品店、咖啡店、三明治店、蛋糕店、华人餐饮等。Part-time的求职也是一个双向选择的过程，首先要明确自己做兼职的目标，希望从中获得什么，收获什么样的经历和体验。
就我自己而言，兼职的目标首先是提升英语能力。在英国两个学期的学习，学术能力和专业英语能力都有了比较大的提升，但是平日里还是和当地人接触较少，就连去超市买东西都几乎不需要说话，不走自助收银柜台的话，说的话也仅限于“-Hi,-Hi, -Do you need a bag? –No thanks /Yes please”，因此，抓紧毕业前两个多月的时间提升英语，成为了短期内的目标。其次，克服尴尬。我是一个倾向从独处中获得内心能量的人，喜欢深度交谈，和陌生人尬聊（small talk），或者被人拒绝，总会让我感到无比尴尬。因此，为自己创立了【尴尬挑战】，在短期内主动为自己创造让自己感到尴尬的机会，希望以毒攻毒，缓解自己对于尴尬的抗拒。第三，减重。想要在回国后毫无顾忌地大吃一顿，就需要给食物预留出一定的空间，所以减重，也是回国前除了毕业论文之外的一大任务。
基于以上三个原因，在看到爱丁堡城堡的招募信息之后，立刻完成了网上申请。
二、申请流程
爱丁堡城堡是隶属于Historic
Environment Scotland（HES）管辖的，一系列招聘流程都由HES统一规定和筛选。我应聘的职务是Personal Shopper，在城堡统一管理的三家商店进行轮岗，负责customer engagement（和顾客唠嗑尬聊让他们开心），负责解答顾客的疑问，同时充当中国顾客的翻译器。在申请之前，首先要核对自己是否具备在英国工作的合法权力，以及自己每周可工作的时间是否符合工作岗位的要求。这个可以在BRP上找到，一般的研究生学生签，每周最多可以工作20个小时。
1. 网上申请
首先在HES官网上注册个人账户，用来递交申请。注册好账户后，选择自己要申请的职位，并仔细阅读工作说明（Job description）（这一步非常重要，网上申请和后期面试，都需要和job description紧密结合起来，才会增加录用率。之后开始申请，主要内容有个人信息(personal details)，住址(contact address)，工作经历（employment history），学历等资格（Educational, technical and professional qualifications），能力说明（competencies）, 推荐人信息（references）。
其中，最重要的是能力说明的部分。在job description中，明确要求了四项能力：提供优质服务(delivering excellent service)，团队合作能力(team working)，规划与组织能力(planning and organizing)，沟通能力(communication)。最后，自己可以补充说明认为自己具备的知识与技能(knowledge and expertise)。需要按照situation-action-impact的逻辑依次举例说明自己具备工作要求的这四项能力。
最后的推荐人部分，需要提供两个曾经的雇主作为你的推荐人，要求是你的上一任雇主。如果只有一个雇主，那么第二个推荐人可以作为人格推荐(character reference)，证明你的人格，如善良，诚实，等。需要提供推荐人的信息和联系方式（如邮箱），在申请成功之后，HES会联系你的推荐人，填写推荐表格。
2. 申请国家社会保险号National Insurance Number
这个账号相当于你在工作上的身份凭证，在英国做part-time必须拥有National Insurance Number才可以工作。申请过程很简单，办理也是免费的，但是耗时一般少说也在三周左右，所以最好提早申请。
申请国家社会保险号的攻略：https://www.honglingjin.co.uk/74568.html
申请方式：（1）通过拨打电话来申请
National Insurance application line：电话：0800 141 2075
Textphone： 0800 141 2438（主要为残障人士设计，使得耳聋或者说话不便的人也可以使用电话）
工作时间：周一至周五上午8点至下午6点
（2）关注学校的Career servicecenter
我是在2017年9月刚开学的时候，无意间关注到学校的career service center每周有两天会集体帮学生办理社会保险号，会有专门的工作人员到学校来，学生可以通过网站直接预约时间。会有简单的interview，问一些关于专业，工作方面的问题，在问的过程中，工作人员会把表格写好，上面有你的NI号码，但是申请并没有完成，需要在两到三周之后通过邮寄寄到你的住址。
办理了NI六个多月后，才正式派上用场，但是也很感谢自己的提早准备，为后期申请兼职省了不少时间。想到当时去申请NI号码，其实并不确定自己是否有时间找兼职，是否会成功找到一个兼职，但是提前准备一下也不是坏事，没有什么损失，此外，听说有简单的interview，也想着可以多说一些英语。觉得生命里很多事情就是这样，“所有的选择都是当下的必然”，“一切都是最好的安排”，希望以后自己也可以做一些当下无悔，日后可以感谢自己的事情。
三、面试流程
收到面试通知之后，就可以开始准备面试了，虽然没有任何功利心，想着失败的话也还可以有30分钟练习英语的机会和一次英文面试体验，怎么想都是稳赚不赔的生意，但是既然是面试，都需要好好准备。在面试之前，提前回忆了自己在在线申请时候写的东西（如果在线申请系统最后不会生成一份PDF记录的话，建议大家写好之后立即备份一下到word文档中，之后可以给自己参考，也可以更好的准备面试）；此外，也重新回忆了job description的内容，确保自己所言可以匹配到职位的需求。
四年前曾经来英国旅游，因为爱丁堡的独特风格而钟情于此，最终得以在爱丁堡大学学习，这一年里，却再没有机会（门票钱）来城堡。面试地点在城堡最高处的办公区，重新来到城堡，四年前的记忆重新被唤醒，有很多想法，心里反而平静下来。面试官有两人，一个是销售部的经理，一个是城堡商店的经理。面试问题还是和job description紧密结合，考察职位所需的四种能力，要求通过例子，按照情景-做法-结果-影响的逻辑阐述。发现筛选网上申请的人和面试官不是同一个，因为问题和网上申请的问题类似，所以，得益于提前回忆了网上申请的内容，有所准备，所以还不至于太过难堪。觉得自己平时对于纪念品的收集爱好对申请这个岗位也有帮助，提出纪念品的销售其实是在销售一种生活方式和一种回忆。面试结束之后，经理说，今天这样好的天气，随便在城堡逛逛吧。
四、入职前材料准备
一到两周之后，收到邮件offer，但是是四个月的fixed
contract，考虑到只能工作两个月，又不想欺骗雇主，做好了放弃这个offer的准备，同时也为自己试图争取一个两个月的合同。非常开心的是HR在和销售部经理沟通之后，还是愿意提供给我这个职位。
在入职之前，有7份材料需要准备：
1.签署劳动合同
上面写明了工资，工作职责，工作时长，员工福利与权益等信息，需要签署后交给HES。
2.无犯罪记录证明
（1）在英期间的无犯罪记录证明：basic disclosure
苏格兰地区和英格兰地区申请无犯罪证明的渠道不同，苏格兰地区申请basic disclosure 链接：https://www.mygov.scot/basic-disclosure/apply-for-basic-disclosure/?via=http://www.disclosurescotland.co.uk/basicdisclosureonline/index.htm
可以在线申请，费用为25镑，申请成功之后会通过邮寄的形式把无犯罪记录证明邮寄到住处，通过之后HES会把申请证明的费用报销。
（2）来英国之前五年内当地的无犯罪记录证明
国内的无犯罪记录证明可以到户口所在地的警局或派出所开具，同时需要由翻译机构将五年内的无犯罪记录证明翻译为英文，并盖翻译机构的章，两个原件一起通过邮寄的形式寄到英国。
3.养老金信息登记
兼职员工也是需要加入养老金计划的，每个月都会扣除一部分钱存入养老金账户，看着即将到手的工资又被收了回去，又无法工作到65岁拿到这些养老金，心里有一些苦。
4.银行卡信息
用于HES支付工资
5.在线体检
员工入职前需要完成在线的健康状况自测，主要会询问一些之前的生病情况。
6.服装信息
用于定制工作服
7.工作合法性的证明材料：如护照、签证、BRP
五、入职体验与收获
首先，在英语方面，在零售行业，虽然和中国顾客可以说中文，但是工作环境是全英文，整个Team当天只会有一个中国员工轮值，店面较大，人流量大，所以员工之间的信息沟通都直接通过耳机传递，没有上下文的语境，和面部表情/眼神/口型的猜测，第一天工作的时候几乎一句话没有听清楚员工在耳机里说什么。另外，当地人说话不会像教授教学时候耐心细致，在英语方面心理上产生了较大的落差，但同时也庆幸自己可以尽早意识到自己的不足之处。作为销售人员，需要不断向顾客介绍产品，解答顾客的各种问题，在这个过程中，也发现自己专业单词量的匮乏，从珠宝材质到围巾的材质，还有历史文化背景的解读，都需要短期内快速补课。因为上班期间不可以使用手机查词，就每天默记几个新词，一下班趁着记忆就赶快查出来。在这个过程中，也意识到每一个工作都有困难的地方，也都可以有新鲜感，看似重复的工作，也因每天可以学到新的东西而变得不同。
其次，完成尴尬挑战。如果不是这个兼职工作，我不会想到有一天我可以一天内主动和几千人打招呼聊天，每一天也会面对很多尴尬的情况，比如顾客的忽视、因为判断失误，和日本顾客说了很多中文，他们也只是微笑着点头等我说完，也不戳穿我、和中国顾客说了很多英文、比如充满亲切感地和中国小朋友说话，不懂事的小朋友会失望地说“啊？中国人啊”“妈妈这个店里也有中国导购”、比如同事在耳机里说，“大家注意，有一队中国学生要进来了，大家提高警惕！”、比如还有很多个比如，但这些作为服务业人员感受到的尴尬，竟然让我将心比心地，对待其他服务业人员无比友好起来，也会接过他们问候的话茬，问问他们今天是否也度过了美好的一天。养成的职业病是走在路上看到中国游客，就想上去提供帮助，希望他们在爱丁堡收获一段完美的旅行体验。这些都是意料之外的改变。
最后，竟然也意外收到了很多温情的时刻。
比如：一个外国游客扬着手里的画册主动和我搭话说，这一本是给侄女的，这一本是给好朋友的孩子的，我说你没给自己买吗，她说没有，但是眼睛里特别幸福。
比如：一个外国老奶奶，买了三条羊绒围巾，三个蝴蝶胸针，听说有一本书讲33种系围巾的方式后，又拿了三本书，特别开心，说这一定是特别好的礼物。看着她的背影，觉得她的朋友们一定也和她一样，乐观又精致，生命既有长度又有深度，也羡慕她真的可以拥有一辈子那么长的朋友。
比如：一个中国老奶奶，听说我在这里上学之后，说“多喝水啊，照顾好自己”，这句话太似曾相识了，我说“谢谢您，也祝您旅途愉快”，但是我差一点要哭出来。
比如遇到的给女朋友买了围巾的高中男生；给爸爸买了茶叶给妈妈买了蜂蜜给哥哥买了城堡给自己买了马克杯和冰淇淋的男生；给妈妈买了背包给姥姥和奶奶买了羊绒围巾的女生。
在纪念品店遇到很多，边走边念叨着要给谁谁谁买什么东西的人，非常暖心，在旅途中有能挂念的人真好。
在城堡工作的最后一天，一个爷爷听我介绍完，说，you must enjoy your work. 我说是，但是这是我在这里的最后一天了，因为我就要回国了。后来他走的时候，专门在人群里找到我说，enjoy your trip to China, hope you all the best. 经理说，如果以后有机会再回来，就常来看看我们。
两个月的兼职，如愿体会了很多尴尬的时刻，但是意外遇到的人和善意，时刻为我注入新的力量，也常常会想起之前朋友说，要相信生命中不期而遇的温暖和生生不息的希望。
孔庆芬
2018年9月2日