运营超实用的五大技能！你真的会吗？

文子要是吐槽起运营来，拿起电脑就想写辞职信，但是贫穷限制了我的向往，算了算了，该干嘛干嘛去吧!

今天我们要“认真”的盘点一下当运营的好（cao）处（dian）。

文子刚开始当运营的时候，觉得这是个伟大的职业，以后谈吐之间都是用户运营、活动运营、各种装逼名称，人生职业的方向就是COO，CEO，果然，那时候还是太年轻。

那么即使如此，当运营也不是那么容易，不然那些【从0到1的运营新手】这些的文章怕是无人问津了，那么当运营需要具备哪些能力呢？

一，产品认识及挖掘

二，OFFICE小能手

三，数据，让你发现问题

四，创意与执行

五，能言善道，还能演

那么我们一一说明一下吧！

一、产品认识及挖掘

所有的运营，都有基础的产品或者服务项目，如果说销售要知道产品的卖点和利润，那么运营就是要挖掘产品的亮点进行包装，并让其产生利润点。

举个例子，你们家产品是手机，作为个运营，你要挖掘产品的亮点，这里就是需要确定产品功能以及产品市场定位，并根据挖掘出的情况，确定售卖的方式，是门店直接售卖呢，还是与运营商合作，走渠道销售呢？这些是运营需要大量的信息，其中包括市场同行业的情况，甚至于产品的深度沟通探讨。

总的一句话说：产品要知道怎么卖，毕竟你要卖的。

二、OFFICE 小能手

这个就不用多说了，文案撰写、PPT方案制作、EXCEL数据处理，这些内容都是运营的日常操作，另外这里提一下PPT方案，请大家关注一下逻辑清晰，排版；EXCEL嘛，就多学点公式，如果没时间，没事，慢慢来，用多了，会懂得……

三、数据，让你发现问题

这里单独拿出来讲，没有放在OFFICE里面说，因为文子觉得有必要强调一下，数据分析大家会觉得很简单，无非是同比、环比、求和算一下，但重点不是处理数据的方式，而是通过数据能发现的问题是什么，第一点需要注意的是，先用常规思维分析数据，如果没有找到突破口，需要打破现有思维，将数据拆分成组，以不同的属性进行分类，进行横纵对比，然后再将这些问题汇总起来，总结规律，推演出存在的问题及解决方案，因此这个环节的是非常重要的，这很大可能决定了一个运营的层次。

四、创意与执行

关于创意与执行的问题，这个比较系统，如果新手运营的话，可以先接触和提出想法，创意的考虑点涉及到比较广，如品牌调性，品牌全年规划、用户喜好、公关事件等等，因此在创意上，新手运营可以注意的是，创意是否可以落地，如何落地。这个内容需要我们整合各方的资源，协调将创意执行落地。

五、能言善道，还能演

这个理解起来比较简单，就是沟通能力啦，在工作很多时候，文子觉得自己像一个客服，这个哪哪有问题，都来咨询，这个广告上线问题，产品问题，跟我无关的乱七八糟的问题也是一堆，但是老板是不能得罪的，客户是不能得罪的，所以什么都得懂一点，不懂也得“搜”到相关的解决办法。那么能言善道除了能解决问题，更多的是在出现矛盾点的时候，需要运营进行协调，从而实现项目能有序的进行，因此，沟通能力是非常重要的。至于演嘛，这个在遇到不同需求要跨部门沟通的时候，那么遇到不同的人，就不同的“演”了，总而言之，能聊，会聊就行！

最后的最后，文子说一声，运营虽然真心累，但是每一次事情顺利的完成，每一次看到数据成果一路攀升的时候，内心的成就感依然成为文子的动力，希望文子能陪着刚入运营的小伙伴们一直走下去……

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