【0415读书感悟】3278-Tiffany

书名：《如何聊天暖人心，如何聊天不冷场》

作者：高德

提问技巧

首先，提问时不要太主观。

所谓主观：自以为是地产生了一些印象和观点，只站在自己的立场上，丝毫不考虑对方或其他人的感受。

其次，明确提问目的：解决问题，而非制造批评。

*不要站在主观的立场上去评判对方。

*倾听式的问题比批评式的建议更适合开场白。

*好好谈，不要试图给对方什么。

*把每一次提问当作一个学习的机会。

最后，坦率直接的提问。

*不要对无关环节和过程描述太多。

*不要试图反向而行，比如夸大他人弱点，以垫高自己。

*不要重复同一个主题，一个主题讨论3次或者以上就容易引起他人的反感。

*不要以自我为中心。

*不要太浮夸，最好实事求是。

说服对方

聊天的过程，其实也是一场说服对方的过程，说服别人不要做什么或要做什么，我们每天的交流中都会涉及。

解释清楚，对方才能信服。

说服他人，必须要有正确的逻辑，有力的证据，并且给对方提示具体的做法。

跳开对错误话题的循环论证。

当辩论的话题本身就有问题的话，辩论是没有继续的意义的，不要试图用“流氓思维”，证明自己的观点，比如，因为苹果好，所以苹果就是水果中最好吃的水果。

“说得过去”未必“做得开心”

不要针锋相对的争辩，争到一个理，很有可能失去一段情，说服他人并不需要争辩，只要走心即可。

争辩，在表面上说服了他人，他人可能并不是真的心服口服，表面服你，背地里肯定怨声载道。

说服不是为了驱使，而是为了赢得他人的信赖。

相信自己说的理由，更要相信自己，交流过程中应该拥有平等和自信的态度，真诚的对待对方，这样让对方信服自己的可能性更大。

用4个为什么激起对方想听的欲望。

为什么要这么做？

为什么该这么想？

为什么会出现这样的情况？

为什么能这样解决？

聊天是一件需要走心的事情，不能随口说说来敷衍他人，你今日的敷衍，或许会换来明日他人的冷淡。