Smartbi V10新品线上交流会:应用Smartbi为信用卡业务发展赋能

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广州银行信用卡中心介绍

广州银行信用卡中心成立于2011年,隶属于广州银行,广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块,拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条,并配备业内优秀团队。

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Smartbi应用情况

广州银行信用卡中心响应广州市政府关于企业数字化转型的号召,在对比了同业使用过的BI产品,还有做过一次POC之后,我们决定引入Smartbi自助分析平台。自平台上线以来,已经在生产环境中投入使用的报表有300多张,其中自助分析报表100多张,固定报表200多张,平台用户超过600人。

目前,主要有3条业务线的用户在使用Smartbi。第一条线是大市场条线,关注发卡、分期等数据;第二条线是大风险条线,关注客户、账号风险等级等数据;第三条线是大运营条线,关注账务数据以及监管报送。使用Smartbi的业务场景有两大块:自助分析和固定报表。

(1) 自助分析

自助分析把底层数据以业务主题的形式提供给业务人员,然后通过Smartbi的自助分析工具来进行数据的可视化展现,以此实现业务人员自主的数据分析和探索。业务人员可以快速地提取到他们想要的数据,或者是向领导汇报的数据。

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在使用自助分析的时候,需要将很多底层的数据提供给用户,但是底层数据的数据模型是很多业务用户不能理解的,所以我们利用Smartbi的语义层功能,把模型翻译成用户看得懂的信息。同时,Smartbi也提供了强大的权限控制,可以按机构或者按用户进行权限管控。敏感数据也可以进行脱敏,保证数据安全。

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自助分析平台的工具有组合分析、透视分析、数据导出等,组合分析满足业务人员对明细数据的查询需求。业务人员通过点击、拖放数据字段等直观操作,自主定义筛选条件和选择需要的业务字段,获得所需明细数据;透视分析采用“类Excel数据透视表”的设计,进行汇总计算、钻取等操作。任何字段都可作为统计指标或筛选条件,轻松实现对数据的查询与探索;数据导出将分析结果导出成Excel、Word、PDF等格式。涉及客户敏感数据如姓名、账号、手机号等则推送综合管理平台审批。

(2) 固定报表

第二个场景主要是针对监管报送的需求,央行、总行和银监会等管理机构会要求我们按照固定表格的形式报送数据,这种情况下,主要是业务向我们提需求,由科技人员进行开发后再提供给业务。

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从固定报表的使用情况来看,无论是开发,还是数据的呈现方式上,它的整体功能更像是Excel透视表。不管是新员工还是老员工,都很容易上手,达到一个快速的开发状态。

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Smartbi应用价值

提升使用数据的灵活性和时效性

以大风险资产组合报表为例,业务需求内容涉及报表表样30个,经过业务需求内容整合以及统筹设计方式后,将报表整合成1张,并使用Smartbi的透视分析功能实现,节省了约50%开发时间,整体出数提前了6天。让业务人员根据自己所需维度和指标来自助制作报表,极大地提升业务人员使用数据灵活性,同时也满足数据的时效性要求,全面赋能业务发展。

激发业务人员数据分析的积极性

通过将数据以业务主题的方式直接展现给业务人员,并提供可视化的自助分析服务,业务人员可随时、自主地进行数据分析,激发业务人员数据分析的积极性,在信用卡中心内部形成浓厚的数据分析氛围。

同时,将科技人员从日常单调繁重的数据提取工作中解放出来,投入到更有价值的分析建模等创新工作中去 ,实现“技术搭台,业务唱戏”的崭新数据分析模式。

全面的数据安全控制

通过Smartbi的数据源安全管理功能,能够达到数据级的安全控制,实现同一数据源根据不同层级、不同条线机构人员划分数据权限的效果,避免了数据的越级访问。同时通过数据脱敏、敏感数据审批导出、下载权限控制等安全措施,避免敏感信息的外泄风险。

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后续计划

(1) 推广自助仪表盘

今年,我们为业务提供了一次自助仪表盘的培训,很多业务反馈说,这个功能非常好用,它可以更好地呈现整个卡中心的业绩情况。Smartbi自助仪表盘提供了非常丰富的交互控件和图表组件,在选择指标或维度的时候,它也会推荐一些组件,告诉我哪个呈现方式是最好的,在布局方面也可以提出一些建议。同时,整个仪表盘可以支持PC端和移动端。

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(2) 推广Excel融合分析

风险条线的同事最近提了一个需求,想利用Smartbi融合分析的功能去处理自己本地的数据并生成报表,然后发布到自助分析平台上通过web端进行访问。这种方式对业务人员的数据体验是非常好的,特别是适用于表样不断在变化,业务场景也不断在变化的需求,可以让业务更多地进行数据探索和分析,或者是报表的制作。

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