思考:微信上线“拍一拍”功能

拍一拍是微信在聊天过程中,双击用户头像,头像会进行晃动,并且在对 话框中有“xxx”拍了拍“xxx”的提示。可以拍别人,也可以拍自己,有点类 似于当年QQ的“戳一戳” 和 Facebook的“poke”。那“拍一拍”是一个怎样的功能呢? 从以下两个方面解析一下。(仅代表笔者个人意见)
一、“拍一拍”功能设计

1. 分担@功能,小比例替换@功能

用户可以根据自己对APP提供的信息的需求程度,设置信息推送方式是以 哪种方式提醒,是否需要打开声音,打开标记?选项可单选,也可多选, 用户可以在信息接收之前就对信息做出预判,再来决定自己的反馈方式。
思考:
目前微信消息提醒方式单一且绝对。用户无法对信息层级做出预判,无法 对自己的反馈方式做出判断。
背景:
微信作为一款熟人社交、用户量超10亿的即时通讯,国⺠级应用,已经成 功地改变了人对人的沟通方式,即从信息电话的沟通,转变为文字、语 音、视频的方式。
人需要社交的本质需求,使得微信的消息通知在手机系统设置上就以强提 醒的方式存在。对于微信自身消息提醒设置,则是直接push。
个人对话中,即时提醒;在群聊中,即使屏蔽了群消息,但是当被人@ 时,仍然是即时提醒push。信息爆炸的时代,信息不分轻重的强提醒,无疑会加重用户的焦虑情绪。
改进:
“拍一拍”作为一个中间地位的轻提醒操作,无疑会在用户的情绪上有缓和 作用,也能为用户的决策操作做辅助性的判断作用。

头像的趣味晃动+手机震动,可以说是QQ当年的“戳一戳”的沿袭。视觉上 俏皮的头像晃动,以直接明确的方式,营造了愉快的氛围;触感上的手机 震动,让用户心理上确认自己对信息的接收。
值得注意的一点是,只有当用户打开了微信,才有手机震动的触感。从用 户体验上来说非常友好,当用户处于其他应用做自己的事情时,既不会干 扰用户当前使用体验,也不会让用户错过信息。
对信息发送者来说,“拍一拍”是一个很友好的提醒操作,我不需要你做出 立即看到、立即回复的举动,但是我想让你知道我有话要对你说。相比起 其他没有“拍一拍”的对话,我更希望你能稍微重视一下我的消息。
对信息接收者来说,信息在发送者那里,做了一次层级判断,接收者也可 以依据判断的反馈提醒,来决定自己的行为,从信息接收被动者转为主动 掌权者。给用户自我认同感,缓解收到信息焦虑,在心理上的放松带来的 愉快感也是愉快对话的前提。
氛围愉快的交谈带来社交关系的发展。增强用户粘性。
2. 弱化社交⻔槛,巩固社交
“拍一拍”动词形容来源于生活的写照,他可以是人与人之间互相拍拍肩膀 的友好,也可以是朋友之间互相轻轻拍拍脑袋的亲昵。
社交关系有近远,同样的,相同的动作在不同程度的关系里也会有使用⻔ 槛低的高低。
群聊:
群聊是一个有着相同或者类似点的人的小团体聚集,在群聊中开启、加入 话题的⻔槛,远比打开个人对话框进行交流的⻔槛低得多。在群聊中,会 有气氛活跃带动者,会有话题追随者,会有旁观者,每个成员的⻆色都可 以随时进行转变,并且在互动中,因为置身团体内,参与者内心的负担较 小。
在群聊里,只要话题对了,气氛到位,不管你是想“拍一拍”谁,或者被谁 “拍一拍”,都不觉得尴尬。
若此时作为动作的发起者,用“拍一拍”,不仅能将自身感受形象的传达, 还能引起群友之中的共鸣,使其跟着做出“拍一拍”,这种情况,既能在情 感上给予自己肯定,也在成就感上得到了满足。
作为动作的跟随者,看⻅群友将自己的心声说出,则会增加对这个群聊的 肯定。暗示了自己加对了群,站对了队。
双方的互相肯定,加深了对群的使用粘性。也促进了社交关系的深入与巩 固。
拍一拍最先也是在群聊中兴起,然后以一传十,十传百这样的裂变方式, 迅速普及了微信的大量用户群,神助力了微信新版本的更新。所以,猜测一下,将生活中表示友好、拉动氛围的动作搬到线上,增加用 户彼此之间的认同感,是不是微信对私域流量运营的助推?
个人对话:
在个人社交关系中,对话双方的疏近关系有着明确的区分。
面对相对疏远的关系来说,“拍一拍”略显轻浮;在相对亲密的关系之中, “拍一拍”的力度和表情包比起来,又相对不足,但是也是个增添趣味的动 作。所以,在半生半熟的关系里,“拍一拍”才能发挥他的拉进关系的作 用。
在自然又不尴尬的互动里,利用“拍一拍”熟知的生活动作,让用户自然代 入。增添了彼此趣味的同时,也将彼此的关系拉近了一些。

二、业务规划

如前文提到,拍一拍功能兴起的场景是在群聊中,而想跟上大众玩拍一 拍,则必需将微信更新到7.0.13。相信不少用户就为了拍那么一拍,迅速去更新了微信吧。
但是为了一个能带动社交活跃气氛的小细节,做更新未免有点小题大作 了。除了官方介绍的“深色模式可以不跟随系统,单独设置”,短视频才是 大文章。先不说微信短视频UI的整体大改版,这次给我的最大感受是,短视频的入口的红点提醒,变成了相关好友头像+红点提醒。
这种强提醒的设计与朋友圈的提醒设计一模一样,用户在看到自己的好友 头像时,会出于社交好奇心,驱使自己点击进入短视频,看看自己的朋友 看了什么,做了什么,从而被带动性的触及到短视频。
只要短视频入口处有好友头像的显示,出于人的情感和归属的社交需求, 都会不自觉去点入,从而带动短视频的曝光度。
有意思的发现,在短视频的内容下,会显示为这条视频点赞过的好友头 像,还有其他不是好友的评论。并且,还可以在回复栏中回复人家的评 论。这种强互动,无疑又是为短视频引流的操作。
想起年初看到的微信公开课,提到2020年微信为优质的创作者想要做的 事,即微信会发挥自身产品的优势——社交的强连结,鼓励内容创造者输 出,促进优质内容的输出。帮助内容输出者借助微信生态,实现共赢。
猜测,短视频是微信说的承诺里的一个大步向前的开始。 而这些,是由”拍一拍“所想到的点,我觉得还是拍得挺好的。

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