全棉时代，“道歉信”三个字烫嘴么？
昨天的文章发完后，后台涌入很多留言。
有人问她姐「全棉时代」怎么了？有人问能不能说说这件事？
今天就来一起谈谈这个2021一开年，就把无数网友恶心到的营销事件。
事件的主角，是一个叫全棉时代的生活用品品牌。
该公司为了营销公司旗下一款卸妆湿巾，而出了一个自以为很高明的“反转”视频广告。
广告一上线，立马被骂了个狗血淋头。
“拍恶俗广告，你疯了吗？”
“脑子是摆设的话不用建议割掉。”
微博
事情闹大了后，全棉时代并没有意识到问题的严重性。
最初他们只是在官博的评论区轻飘飘地回应了一句：
“视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能。”
有网友评价这句挺有意思，就差直接说出：我们只是为了突出产品的清洁功能，看出其他意思是你想太多吧。
可见，大家对这个回应并不买账。
眼看着事情失控的全棉时代终于又站出来回应了第二波、第三波。
但接二连三的回应并没有挽回民心，反而愈加让人生气。
她姐看完这一系列操作后，只想说：
犯错就要立正挨打，哪儿这么多废话。
全棉时代这一连串操作实在是精准，步步都踩中了大众的雷点，值得所有品牌反省避雷。
一次翻车之后三次道歉仍然不管用的情况，少见。
但到了全棉时代这里，三次回应都没能让大众满意。
为什么？
先说全棉时代做了什么。
引起众怒的，是前几日他们在短视频网站上发的一则美名曰教女生“防身术”的短视频。
视频开场，就是一个女生在走夜路时被黑衣男子尾随。
黑衣男子走在后面的动作实在可疑，压低了帽檐，还鬼鬼祟祟四处张望。
女生意识到有人尾随后，立马神情紧张了起来。
事实证明，女生并不是多疑。
她加快脚步，身后的黑衣男子也跟着越走越快。
就在这万分紧急的时刻，女生灵机一动想到了自救的办法。
不是呼救，也不是拔腿就跑。
只见她停了下来，并迅速从包里拿出了一包卸妆湿巾。
？？？？？？
看到这里，想必大家一头雾水，面对罪犯就在身后追逐，开心的拿出湿巾？
只见视频中的女生在黑衣男子赶到的瞬间卸妆变成素颜，然后一扭脸。
为了防止观众看不到这款卸妆湿巾的绝佳效果，全棉时代还费尽心力多找了一个演员——
选了一位男性来扮演卸妆后的女生。
没想到，这招还真的奏效了呢！
“女生”扭脸之后，一路尾随的黑衣男子在看到正脸后瞬间被吓退，并发出了一声恶心的“呕……”。
机智脱险后，“女生”对着镜头举起手中的卸妆湿巾说：一“布”到位。
看到这里，她姐不得不佩服这个这则视频的策划人员了。
策划人员竟然能在短短的30秒内，踩中大众的无数个雷点。
最明显的，是他们的表现手法。
为了表现产品的功效，他们竟然找了长相天差地别、甚至性别都不同的两个演员来表现女生的妆前妆后效果。
对女性的素颜的攻击和丑化，明目张胆到让人瞠目结舌。
其次，是视频的卖点。
策划人员显然是清楚女性话题如今的热度的，因此，他们还自以为聪明地，蹭了一下热度。
只是在这个打着教女生防身术的旗号的视频中，她姐没有看到任何对防身术有价值的信息传递。
我只看到了，他们为了宣传产品，而将女性被跟踪时的恐惧作为卖点的恶臭。
更让人不舒服的，是这则广告的导向。
视频中女生在卸妆后直接吓退黑衣男子的戏剧效果，真的只会让人看到惊人的卸妆效果吗？
她姐看到的——
是对男性的恶意揣测，它将所有男性都放在了一个潜在犯罪者的角色之上，并默认男性见到不够漂亮的女性都会有如此激烈的反应；
是对犯罪案件的弱化，还隐含着“被跟踪是因为你长得好看，长得丑的人不会被性侵”的潜台词；
是他们在事关女性安全如此严肃的事件中，依然在传递从受害者身上找原因的错误导向。
而这，还是发生在我们敲黑板划重点、说了无数遍“要警惕受害者有罪论”的当下。
这种开倒车的导向，实在是让人心寒。
如果说，这则短视频的导向让人心寒。
那么，事情出现之后，全棉时代的处理方法则让人感觉有些愤怒。
在一句轻飘飘“仅作为突出商品的清洁功能”反而被骂更狠后，全棉时代终于站出来道歉了。
于是，她姐和各位“有幸”在2021年的开头，就见识到了——
一个极其没诚意的道歉，以及越道歉越抹黑的公关策略。
道歉信中，短短几行，套话连篇。
关于做错的部分，仅仅用一句“内容给人带来不适”一带而过。
视频中对女性的外貌攻击、对女性人身安全和心理造成的恐慌、对犯罪行为的弱化、对受害者有罪论的错误导向的传递……
这些统统不提，反而顾左右而言他。
大众不买账就对了。
这一轮道歉不仅没奏效之后，两天后，全棉时代又继续道歉。
但这次道歉更好笑，美名曰《全棉时代的歉意表白》。
仅仅是看到这句话，网友的火就腾地一下上来了：“道歉信”三个字烫嘴咋地？
更骚的操作在正文部分。
所谓的道歉表白，洋洋洒洒写了两页纸，其实真正的道歉就写了一段。
其他的部分，全棉时代事无巨细地罗列了自己地成长史、发家史、专利数、参与了多少公益事业……
网友将这个又臭又长的“道歉表白”总结了一下：
表面上是在低头道歉，实际呢？
低着的头下面，是一张为了借势营销算盘打得啪啪响的丑恶嘴脸。
而这个嘴脸，还被大众一眼就看穿了。
这不是蠢是什么？
至此，全棉时代的道歉大家不买账的理由也显而易见了。
犯了一个踩了所有人雷点、无可争辩的错误之后，还一而再再而三地火上浇油。
她姐在这里想奉劝一句这个公司十分不专业的公关人员：
最好的公关策略从来不是狡辩，是真诚。
真诚地反思。
真诚地道歉。
真诚地补救。
做错了就别耍花样，请真诚一点。
她姐能理解某些商家广告试图靠创意博出圈、增加产品曝光率的意图。
在这个时代，没有曝光就意味着没有流量。
但，把羞辱他人的烂梗当作有趣，是没有分清幽默的边界；
把以涉及到女性安全问题的事件作为卖点，是没有分清创意的底线。
无边界、无底线的垃圾广告，换来的只会是有毒的流量，而不是有效的曝光。
之前用女性话题拍摄广告的案例并非没有。
巧了的是，此前欧莱雅品牌也曾以“女性被性骚扰”为主题拍摄过一个短片。
但人家是怎么操作的呢？
短片的开头，就摆出数据说明事情的严重性——81%的法国女性都在公共场所遭受过性骚扰。
那些我们常见的在公共场所性骚扰的形式，也被一一罗列出来。
一个令人不适的动作；
一个不恰当的肢体接触；
以及，一次莫名其妙的被跟踪……
没有戏谑，没有含糊其辞，而是明确指出——
这就是性骚扰。
一个主打女性护肤品、化妆品的欧莱雅，没有在这则视频里宣传他们的任意一个产品。
而仅仅是表明一个态度、发出一句呼吁。
“一起抵抗街头性骚扰。”
这句呼吁，也掌握了一定的“度”。
没有居高临下的谴责和对旁观者的道德绑架，而是希望，从现在开始作出一点点努力就好。
假装买单、假装问路……
一个没有什么成本的简单的行为，或许就能制止性骚扰，或许就能带来改变。
说实话，看到这样的广告，她姐首先感觉到的，是被尊重。
无论是作为一个消费者，还是作为一个女性。
最起码这样的广告背后的价值观，是让人觉得安心的。
因此，这次翻车事件，全棉时代要反思的，仅仅是他们创意的边界和底线吗？
不，《中国妇女报》在评论这件事时就说——“创意”不是开脱责任的挡箭牌。
一条对女性的丑化、侮辱、消费甚至戏谑如此明显的广告创意，从策划、拍摄，到审核上线，这么多流程中竟然没有人觉得有问题。
这就足够说明问题。
但问题远不止这些。
这则广告，只暴露了冰山一角。
以女性为卖点的广告，还有更过分的。还记得此前喜茶和杜蕾斯联动的翻车事件吗？
喜茶和杜蕾斯，一向都是营销好手。
但两个营销高手碰撞在一起，出来了什么呢？
杜蕾斯：Hi，还记得第二次约会，我对你说「你的第一口最珍贵」？
喜茶：Hi杜杜，我记得那次约会。说好了从那天起，你唇上始终有我的芝士。
这种强烈性暗示为卖点的营销，让人不适，并且出现不是一天两天了。
经常点外卖的人，想必对下面这个图片不陌生：
一次性手套被包装成“安全套”样子，还要配上具有暗示意味的文案。
一个主打椰汁的广告，不仅在包装上明目张胆写上“我从小喝到大”这种文案，还生怕人看不懂，配上了一个大胸美女联动。
在欧美，过去的几十年，这些情况也屡见不鲜。
汉堡王：超大七英寸汉堡，超乎你的想象。
饮料的广告，产品摆放的位置，偏偏是女性的屁股。
在这些广告中，女性的肢体语言往往是消极的、脆弱的、顺从的。
她们身体的各个部位，都被肢解、分割出来，用以宣传不同的产品。
女性被物化成了和这些物品没有区别的一部分。
当然，将一个人看作一个物品看待时，随着而来的，就是暴力和虐待。
而这种对女性的物化的价值观，与现实是互相作用的。
即，它本来来源于人们的固定认知。
而在这些广告不断传播的过程中，也将进一步作用于人们的认知。
在一个遍地是以物化女性为卖点、以性为噱头做广告的世界，我们能期待这个世界变成什么样呢？
性本身不是问题。
问题是这些把性当色情、当噱头的态度。
我们总说2020是女性元年。
和女性相关的作品以肉眼可见的速度变多，女性话题被通过不同事件、不同角度广泛讨论。
但，2021年的开年，她姐被这则视频给了当头一棒。
原来，在我们疾走呼喊了这么久之后，还有一群人似乎依然不觉得这些对女性的物化、侮辱和戏谑存在什么问题。
他们似乎生活在一个我们的声音不曾抵达的地方。
我们以为的女性意识的崛起，可能依然只是这群人建立的一个信息茧房。
想要抵达更远的角落、想要改变，只能继续呼喊，声量再大些。
而这呼唤，这改变，将取决于我，取决于你。
取决于敏锐的、积极的、受过教育的公共大众。
