我们这个社会充满了各式各样的产品，比如一支铅笔、一辆车、一个APP，但产品到底是什么呢？这是一个必须明确的问题。
用户难题的解决方案
首先，产品是一个用户难题的解决方案。一个产品最好只满足一个用户需求，比如一支铅笔为了记录所见所得、所思所感，一辆汽车为了满足人们出行。当然，还有一些产品解决了不止一个问题。这似乎没有什么值得讨论的，一个产品或服务必然要解决用户需求。
事实上，并非如此。很多时候，一个产品之所以失败，就在于忘记了它存在的目的和意义，忘记了使用产品背后那个真实鲜活的用户。这可能是因为产品人员太自恋，对产品的感情强于产品背后的用户的感情；或者太迷恋其他因素，比如技术的前沿性，巨大的市场诱惑力；亦或者它在解决一个需求的同时，又产生了一个隐藏的新问题，比如很早以前有家公司做共享电动车，主打经济环保，但因为汽车电池续航问题和运力不足，从而一直没有起色。
北京十一学校曾经想研发如何利用黑板这个“古老的产品”，如果让我们研发，会是什么样子？我想很多人最多会专注于书写要如何工整，板书要如何整洁，或者黑板的大小。
但黑板存在的意义到底是什么呢？很明显，黑板是一个用来连接老师和学生的工具，老师将可能内容和主要知识写在黑板上，学生通过看黑板获得知识，提升成绩。黑板最重要的用户是“学生”，如果失去对学生的关注，黑板基本失去了存在的意义。
后来，十一学校研发出了这个产品，就下面几条内容。
我们来看北京十一学校最后研发出来的这个产品。没有长篇大论，只有这么非常简单的几条：
1. 检查板书字号大小，确定坐在最后一排的学生能看得清楚；
2. 利用上半部分，只有确定后排的学生不会被前排的同学挡住时，才使用黑板的下半部分；
3. 列出上课计划，将要讨论的问题写在黑板上，这样，你对这些问题做出回答时，学生仍然能够看到问题；
4. 在黑板上写字，背对着学生时，不要再讲课；
5. 尽量在课前在黑板上写好板书的内容，以使学生对将要上课的内容纲要有个大致了解；
6. 将学生的话写在黑板上；
7. 让学生有机会在黑板上写字；
8. 慎用黑板擦，在擦去学生所说或所写的观点之前，应进一步强调这些观点的价值。
策展思维
一个产品必须要有明确的边界，要有所节制，否则就容易付出巨大的代价去扩张、破圈，最终看似解决了很多问题，但实际上都没有解决得很好。过分的平均便是平庸。
改革开放后不久，很多民营企业发展地很快，但很快他们开始膨胀，丧失了原有的边界，或者他们本来就没有边界，在一个领域还没有站稳脚跟，就涉猎更多领域，搞所谓的多元化经营。可是，没过多久，这些企业就丧失了生命力，终成败局。
那如何做一个产品呢？用“策展思维”，就一个问题，圈定一个明确的边界，解决它。不要多，而要少，不是冲破边界，而是主动塑造边界，设计一个产品，保持谦逊和节制，解决用户难题。比如一家公司要向来访者介绍自己，那能事无巨细的说吗？当然不行，必须在一定时间内，就最核心的特征进行阐述，而且一定是要经过事先设计流程，让所有参访者感受到一致而美好的体验。
这种思维本质上是反人性的。因为生命在进化和繁衍的过程中，历经了千难万险，必须不断扩张和攫取资源才能生存下来。
具体而言，运用策展思维做产品包含五个步骤：选择片段、塑造感受、设计流程、确立边界和赋予意义。
① 选择片段
选择一个具体的问题，而不是模糊又无边的领域。在世界的噪声洪流中，选择出一小部分，给特定的人看。
② 塑造感受
就是展开相关问题，把抽象概念展开成感性材料。进入展览情境的人，不需要调动自己的深层理解力，只需要调动感受力和服从力，就可以完成和这个场景的连接。感受要是多维的，从视觉、听觉、触觉和嗅觉等一起塑造。
③ 设计流程
在时间上，设计一个接一个具体并可感知的步骤。即使很短，即使是在线上，也应当是完整的“经历”——从得知，到参与感被唤醒，到一站站的感知过程，再到终结和惜别，再到对下一次的期待。
④ 明确边界
或时间上，或空间上，有限解决，过后继续循环。
⑤ 赋予意义
产生意义情景，获得用户认同，并最终号召行动，得到升华，超越当下，连接未来。
通过上述五个步骤，就有可能做出一个好产品。比如“过年”这个特殊的产品，就符合此五条：
① 在一年365天中，选出一天，作为节日。这是片段选择。
② 必须把过年这个抽象的概念，变成可以感知的素材。比如中国结、灯笼、鞭炮、灶王爷、饺子、年糕、难忘今宵。
③ 必须有一个流程，让人可以经历、跟随、期待。从腊月小年开始，一直到元宵节落幕。
④ 必须有边界。空间上，在家里或者在集体中才算过年。在时间上，它必须是要消失的。
⑤ 意义：大团圆。
所以，到底什么才是产品？一句话：产品是用户难题的一个解决方案。那该怎么解决呢？用策展思维，为产品确立明确的边界，忽略不重要的事情，主动保持节制、谦逊，有所为有所不为。