如何高效能沟通

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2018.04.10

阅读者：汪小可

阅读书名：《关键对话：如何高效能沟通》

阅读页数：第207-350页（全文350页）

阅读天数：第4天（本书）

总阅读天数：第24天

作者： [ 美 ] 科里·帕特森

写在前面：

阅读的时间太零碎，目前自己读书的时间只有早上和晚上，白天要忙的事情太多，所以我尽量每天在睡觉前输出阅读笔记。非常感谢一时经常来提醒我打卡，如果当天没有及时输出，第二天也来得及。不过我对自己的原则就是今日事今日毕。所以尽管每次都是12点左右提交，但总算在睡觉前完成，可以安心的睡觉了。

开启阅读：

01.如何循循善诱而非独断专行？

答：陈述观点

02.如何帮助对方走出沉默或暴力状态？

答：了解动机

03.如何把关键对话转变成行动和结果？

答：开始行动

笔记输出：

01.在关键对话时，如果我们想让别人说出内心的想法时，需要诱导他。那如何诱导？说一些大家都能接受的内容。那什么内容大家会容易接受呢？摆事实，我们一般都会承认事实是不可改变的，所以陈述事实是最有说服力的。由事实切入，然后一步一步进入对方内心。

02.当关键对话陷入沉默或者暴走状态时，我们要考虑为什么会出现这种情况。对方发生这个情绪变化的原因是什么呢？为什么不说话或者生气呢？

03.做就对了！任何理论知识但最后都要落实到具体行动中去。而获取最大收获的就是要开始行动了。

写在结尾：

这本书结尾处对全书做了一些案例分析，解答了一些人在遇到这类对话困扰时应该怎么做，同时梳理了这本书的主要内容。这本书每章都有小结，帮我们回顾这章节的内容。尽管自己已经阅读完，但是还是需要经常翻阅，将其运用到实践中去。