电子保单靠谱吗?

随着互联网保险的兴起,越来越多的保险产品不再签发纸质保单,取而代之的是电子保单,但在我们心里还是有些忐忑:
“没拿到那叠厚厚的纸我不放心呐。”
“你说回头我电子版记录整没了可咋办?”
“这电子的和纸质的能一样有效吗?”

其实说白了,就是钱花了,啥也没见着,这个电子保单靠谱吗?

关于这电子保单和纸质保单的问题,梁老师确实需要说多几句,明确一下。


1、电子保单法律效力

其实认真看过产品【投保须知】的伙伴就会知道,若保险公司仅提供电子保单的,都会明确以下内容:

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▲三款不同保险的投保须知

如果保险公司说明了“电子保单与纸质保单具有同等法律效力”你还还还是不安心,那么保呗儿是时候搬出我国《保险法》、《合同法》及《电子签名法》:

《保险法》第十三条

保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。

《合同法》第二章 合同的订立 第十一条

书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

《电子签名法》第二章 数据电文 第四条

能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、法规要求的书面形式。

大多数保险公司都是通过发送电子邮件的形式,将电子保单发送到投保人的电子邮箱中。而电子邮件是我国法律承认的一种合同的书面形式,所以各位伙伴大可放心,纸质保单具有的法律效力,电子保单不会缺斤少两,一点也不少。

所以当理赔需要提交资料时,直接下载打印电子保单即可。

2、电子保单真假辨认

但万一他们给我了一份假保单呢?消费者自己怎么识别呢?

确实,通常理赔我们都需要出具自己的保单,如果是假的可不气得心脏病发吗。

这问题要解决也简单,首先,拿到保单首先要验证是否有保单号、险种名称、保单生效时间、保险期限、保险金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容,并确认无误,甚至保险公司的名称是否正确等。

再者,可以上保险公司官方网站上查询,或者直接致电到对应保险公司进行电话查询,即可辨别真伪。

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▲某官网【保单验真】方式示例

同时早在2015年中国保监会的官网就发布过相关的风险提示和处理方法,大家平时也可通过该渠道获取更多维权方式和保险知识喔~

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▲中国保险监督管理委员会>消费者保护

3、电子保单不用签名
“梁老师,我们可听说纸质保单都是要自己签名确认的,电子版怎么不用呢?会不会有什么不妥?”

其实电子保单既然和纸质保单具有相同的法律效力,就不用再揪这一点不放了,既然问起了我们就一道来看看。

电子保单不签名也是没问题的,因为纸质版保单签名主要也是为了确认投保人及被保险人的本人意愿,因此通过双方亲自签名的途径来体现。

而线上投保时投保人需要进行本人实名认证、银行卡绑定、手机验证等一系列的操作,这些动作其实就是变相确认,是遵循了本人意愿进行投保的。

同时线上投保部分产品是只能为本人投保的,则不存在道德风险,也不需要再次确认被保险人的意志(因为投保人和被保险人此时是同一个人);而某些可为他人投保的产品,在进行健康告知时,就是对被保险人意愿的一种确认了。

4、电子保单记录丢失
其实这个问题,无论电子保单还是纸质保单,都有可能出现;最好的解决方案,就是我们的保单托管服务,具体可以点击《保单托管,大童开启了一个保险新时代!》

如果是电子保单记录丢失,你该庆幸了,因为纸质保单丢失申请补发,是需要本人带齐上申请书和身份证去柜台办理的。

而电子保单只需到对应平台/公司官方微信号上重新下载即可。

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▲某公司公众号入口-电子保单下载示例

大家有这些疑惑,其实说到底都是对互联网保险销售心存不信任。

虽然我们消费者的感知是:近1-2年保险才与互联网相结合兴起,实则非也非也。

早在2005年4月人保财险率先在国内推出电子保单,并于12月在全国22个地区推出电子保单服务。

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发展到2016年,共11年的时间,全行业有104家机构签发了3.61亿张电子保单,光是人寿公司就实现互联网签单保费1944.95亿元。

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其发展历程已远超我们的本以为,所以大可放心,仅仅是销售渠道不同,就像实体店和网店购买同一家品牌的衣服,其售后服务没差。

担心真假,保险敞开各条大路给你验证。

希望能帮到你们,回见~

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