2020-03-04

1.首先，我认为，从3015发展中期看，也就是年前几天，单就从这一时段来看，顾客制办年货的现象，是缺乏一点生气，没有那种大规模爆满的情况，其原因是受到周边的竞争者及地摊小贩的冲击，一些顾客嫌路远就近置办，尽管我们的商品在一定程度上，相对于竞争者来说还是比较优惠的，尽管，我们的商品是很充足、丰富的。

2.其次，就这次疫来说，我认为做得比较好的有以下几点：

①.所有员工在这次疫情期间，没有后退的，而是很投入的去工作，耐心地为顾客服务。

②.这次疫情期，整个门店所有商品，无涨价现象，从而保障了民生需求，更多时候，我们考虑到民生，一些商品在一定程度还要尽可能的降价，进而为我们的企业，不管在什么时候，绝不涨价，打下了好名声，也履行好了企业的社会责任。

③.因为疫情，大多数顾客都通过"网上下单，送货上门，"由此，电商无疑是最忙的黄金时节，上到门店店长，下到小店长，合伙人，甚至员工，自发性地投入到“拣货，送货"的过程当中去。

3.在疫情期间，我认为不足的地方有，因为忙的原因，可能在这个过程中，有可能会忽略了当中的某一个顾客，没有及时的服务到位，在这里，我想对顾客说声"非常抱歉”的话。再者，我认为不足之处还有，疫情期间，因为天气，封路等原因，货没有及时供应上，导致很多时候出现无货可卖，以上不足，在以后的工作中，是值得我们去反思和解决的。

4.通过这次疫情，首先，我觉得，"团结、默契、配合、迎难而上，不退缩，"才是一个公司、企业的成功标志，一个团队要具备这因素，才能是一个强大的团队，如果没有这些，是很难支撑一个企业、公司走向成功的。再者，通过这次疫情，针对疫情期间，我们工作的不足，要进行深刻反思，为以后的工作总结验、教训，避免下次再出现类似情况。

5.以上，均为我疫情期间所得，不足之处，尚待改进。