关于业务学习的几点思考

人生有不同的格局，学习也有不同的境界。孔子曾说过：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。我认为学习有三种境界：一是应试学习。我们学生年代的学习基本是为了获取知识，为了明白道理，为了应付考试，一旦考试过关或者找到满意的工作，学习也就戛然而止。第二是兴趣学习，学习的动力是因为对其感兴趣，并且在逐步地加深学习中精进，这样更加提升了学习兴趣，从而进入一种良性循环。第三是在使命感的驱动下学习。拥有使命感的人，或是有着“为往圣继绝学”的崇高追求，亦或是有着“为万世开太平”的宏大志向。这种情况下学习的内驱力和自觉性是油然而生的，不管遇到什么艰难困苦，挫折打击，都能克服，把学习进行到底，从而解决思想上、工作上、生活上遇到的各种阻碍和困扰。

税收业务学习既是组织要求，也是实际工作的迫切需要。我认为要通过“五改变五树立”，重新明确学习的目的，重新树立思维方式，重新激发学习动力，让学习成为一种更加自觉的习惯，让学习成为充满乐趣的过程，让学习的成果充分显现，让大部分的人都怀揣着为了更好推进税务工作的崇高使命而学习。

一是改变固定型思维，树立成长型思维。固定型思维的人往往比较消极，遇到困难的第一反应就是退缩放弃，不愿意做出任何改变，甚至于自暴自弃；而树立了成长型思维的人有着长远的目光，认为自己的能力可以通过学习来提升，会为了达成目标不断地努力付出。不会给自己贴上平庸的标签，或对自己失去信心。哪怕一时感到沮丧，也会勇于直面挑战，选择继续战斗。

持续不断的学习状态需要一种健康、积极、进取的思维模式，是一种不依赖智商本身，而将关注点放在持续的主观努力、不畏挫折的态度上的长期的思考方法。它决定了我们面对失败时的复原力，面对挑战时的承受力。这种思维模式下，决定学习效果的不是学习的难易程度，而是学习目标有多远大，自身的驱动力有多强大。

二是改变学习无用论思维，树立学习是做好一切工作的基本观。学习无用论是平庸者的墓志铭，人的一生只有一个身份是永恒的，那就是学生。毛主席常说，“读书学习无止境，要活到老，学到老”。习总书记多次强调：“重视学习，善于学习，是中国共产党独特的精神气质”。要主动学习，终身学习，设立一定的学习目标有利于学习者把思想认识统一到省市区级党委的中心目标上，统一到推进税收现代化的神圣使命上。

三是改变业务人才无前途论，树立业务人才的正确价值观。对前途的理解需要摆脱世俗观念的影响，税务部门是垂直管理部门，不像其他政府部门一样能横向调动，有更大的晋升职务的空间。但是在税收业务岗位这个平台上，能为执行国家税收政策的施展才干，能为经济社会的良性发展助力护航，能够接触到很多社会发展变化的新鲜前沿事务，开拓视野，丰富阅历，历练能力，这些都是实现自我价值的途径。

四是改变线性思维，树立系统思维。在迅猛飞速发展的时代形势下，税收业务方面的精英也必须是具备系统思维能力的人。不能就业务谈业务，就税收谈税收，而是要将税收业务放在复杂的经济社会系统中考虑，考虑各种因素的影响，制定出完备的解决方案。

五是改变传统学习方式，树立互联网学习的新方式。在互联网模式下，充分利用多个平台提供的丰富网络课程资料，突破自学的瓶颈。学习不再是死记硬背、生搬硬套，不再是低效率的勤奋。通过远程组队，线上分享，微信QQ群打卡等形式，互相督促，相互检测，形成你追我赶的学习氛围，养成专注、深入思考、利用好碎片化时间随时随地学习等习惯，提升协作力、自控力、内驱力，实现高效学习。

关于业务学习，我建议采取理论与实践相结合、自学与传帮带结合、线上培训与线下培训相结合的方式。

第一，在工作中学。

成年人更容易接受的学习方式是在工作的过程中学习，但是，工作本身并不是学习。只有从工作中提炼出了可被复制的经验、教训、方法、逻辑、理论，才是学习。我们都听说过“一万小时定律”，但是，把同一件事情重复做1万小时，没有意义。必须不断总结，持续进步，一万小时定律，才能使能力迭代。

建议养成“日思”或者“周记”的习惯，不断地反思和总结，在每项工作结束后，养成“复盘”的习惯，把经验提炼出来，变成知识，把方法保存下来，变成工具。特别是年轻干部，要能更好地实现从理论到实践的飞跃。“数字人事”的工作纪实便是一个很好的记录、保存、方便查阅的工具。

第二，向他人学。

别人的日思、周记、复盘，对自己的成长也非常有价值。每次工作复盘后，请负责人做一次分享。也可以把这个分享过程常态化，变成“周五讲坛”，例如每周五下午，请一位干部讲讲自己最近研究的主题和从事的工作，甚至鼓励大家走出去传授税收政策和知识，既帮助其他干部成长，也锻炼分享者的能力，这更是培养发现人才的有效途径。对年轻干部来说，在这样的传帮带中能够学到更多单靠自己短期内掌握不了的工作经验和方法。对业务能力强的干部给予应得的尊重和荣誉，可以设置“项目带头人”、“讲师”、“教授”等级别，也拓宽了职级职务并行后的业务口晋升的空间。

第三，通过培训学。

正式的培训是“工作中学习”和“向他人学习”不可替代的。我们系统培训做得很多，效果因人而异。我的建议是：可以考虑与中华会计网校等平台合作，我们市局有这么大的干部队伍，提出我们的要求，平台可以为我们量身定制培训方案，可以分人员类别设置培训内容。平台上的老师比高校的老师在职业培训、考取注会和税务师方面有更丰富的经验，平台上学习也有利于自行把握学习时间。培训测试以及考证的结果与岗位要求，与职务晋升要求，与享受的待遇挂钩，将比单一的培训效果更加显著。

第四，升级方法学。

用大脑检索的方法，提高学习效率。我们以往在学习时，喜欢持续的阅读。似乎已经记住了，但考试时就什么都不会了，或者使用时什么都不记得了。我们学习时，其实需要的是检索的机会，学习后用大脑使劲地回忆一次，比如把一个知识点，一个章节，一本书的内容，在合上书后，用白纸画成思维导图，在这个过程中，大脑要经历痛苦的过程，要努力回忆起那些想不起来的部分，效果才会好。比如考试也是促进大脑持续检索的方式，也能够大幅提高记忆的效果，通过考试的方式来减少元认知所产生的偏差。考一次试相当于打一个结，结绳记事，锁定了所学的内容。再比如实际工作中，我们会发现理论和实际的差异，需要倒逼自己去检索已经学过的知识，在这些基础上，酝酿新的办法创造性地解决问题。