产业经济学里有一个课题是企业的护城河,为何企业要建立护城河呢?
在完全竞争的行业里面,长期的经营会造成所有企业利润为零的现象,这在经济学里叫“零利润定理”。
这个我们都好理解,为了增加产品的竞争性,大家都相互降价直到都没有利润为止,像前些年的彩电大战。
股神巴菲特曾说过:企业要想获得利润,必须为自已的公司挖护城河。
怎么为企业挖护城河呢?可以从四个方面去挖:无形资产、转换成本、成本优势和网络效应。
第一个护城河是无形资产
一个公司的无形资产有专利、品牌、法定许可
1、专利:公司有知识产权,当竞争者想进入该领域,要给公司交门槛费。像医药行业里的云南白药,通信行业里的高通。
2、打造公司品牌,占领消费者心智。比如一些经典广告送礼就送脑白金,怕上火喝王老吉。挖品牌这个护城河需要付出大量的时间和金钱!
3、法定许可,比如对行业来说像银行、赌场、电信,对个人而言像取得律师资格、行业资质等,对行业的准入是有法律认可的。
第二个护城河是转换成本
你的客户有没有因为别人的价格更便宜而跑了呢?跑了以后你会怎么想,客户怎么这么不忠诚呢?
客户的忠诚度就是企业的护城河!
客户忠不忠诚是可以量化的
用户更换产品的动力=(新产品价值-原产品价值)-转化成本
这里新产品和原产品的价值差就是客户受到的诱惑,转化成本就是背叛的代价。
如何提高客户忠诚度,从上面这个公式可以看出来,就是要提高背叛的代价,提高转化成本。
可以从三个方面提高转换成本:
1、程序性转换成本,就是提高客户逃离精力成本。像苹果手机用户若换安卓手机会考虑使用习惯,安装软件,重新购买等时间和精力成本。好比用惯右手写字要改为用左手费时费力一样。
2、财务性转换成本,初期投入越大,不论是时间还是金钱,财务转换成本都越高。
3、关系性转换成本,客户对公司的信任度越高,转换成本就越大。有些销售人员前期跟客户吃饭、旅游、度假,都是在培养客户的“背叛感情”的转换成本。
第三个护城河是成本优势
你比竞争者的成本低,但还赚钱,这就让竞争者进入行业要三思。
怎么才能在成本上有优势呢?可以在规模、流程、地域和资源上下功夫。
1、规模优势:商品成本由固定成本和变动成本构成,当固定成本尤其是占比大的行业,增加规模就是摊薄成本。
规模优势在商业里比较常见,也好理解。像市场里物流公司很少,餐厅却很多,因为物流公司前期投入非常大,通过精算的定价策略,做大规模,挖了条很宽的护城河,所以进入者有限。而餐厅固定投入较低,进入几乎没有护城河,进入者就很多。
2、流程优势:像淘宝,将品牌供应商直接供货零售商,减少中间环节,改善供应链流程,这条护城河是建立。强大的管理能力和运营能力上的。模式可以复制,但能力是难以复制的。
3、地理优势:对那些便宜但重量较重的物品就会有许多地方性品牌,像垃圾运输业,采石业,啤酒业等,运输成本高,地域优势就是天然的护城河。
4、资源优势:像东欧石油国国家大多经济比较富裕,有泉水地下资源的地方酒业和水业是主要产业。这也是天然的护城河。
第四个护城河是网络效应
网络效应是指某个产品对一个用户的价值取决于这个产品的其他用户数量,用户越多,越有价值,而且越有价值,用户就会越多。
在突破用户数量“临界点”后,用户数量会爆发式增长,这时这个护城河就会宽到别人放弃,独领风骚、赢家通吃的格局。
挖网络这条护城河决定因素是快,非常快,最先到达临界点后,就是强者恒强,弱者恒弱的局面。
像BAT网络巨头就是这样做的,越大越强,收购那些小平台网站,建立强大的生态链系统,最后都在这个生态链中生存。
通过以上的分享,结合自已的公司和创业梦想,能从哪些方面把企业的护城河挖的又宽又深呢?
~学刘润五商可总结