前两天在朋友圈看到一位许久不露面的前同事发了条心情:
立志当“中坚力量”,不成想成了“中间力量”。
虽寥寥数字,却道出了绝大多数中层管理者的苦恼和无助:
在业绩和企业利润面前,实行铁腕管理有利于达成目标,赢得上司肯定,却容易失了下属的心,下属离职率高不说,走的人多数还会心生抱怨;
而另一面,为了加强团队凝聚力,降低部门离职率,采用民主化的管理方式,下属都说你是个好领导,团队氛围一片融洽,可在公司目标和业绩面前,又经常出现任务完不成、执行不到位的问题,一到周例会就挨呲,领导不给好脸色看。
天枰的两端,一边是公司高难度的任务,一边是下属愉快的工作,如何平衡?
全球最具影响力的管理大师肯·布兰佳与全球最受欢迎和尊敬的作家斯宾塞·约翰逊给了我们解决方法,最关键的是这个方法一看就懂,一学就会,一用就灵!是不是很棒?
答案就在两位大师联合著作的管理类经典畅销书《一分钟经理人》里。
下面就让我们用3分钟干掉苦恼,成为一名既能赢得上司器重又能赢得下属尊重的优秀经理人。
01 一分钟目标
你有没有过说过这样的话:“我说的你没有听懂吗”,“我要的不是这个东西”,“你知道当前的目标是什么吗?”“算了,还是我来吧”……
这些话其实都指向一个问题:团队目标不明确。一旦管理者理解的目标与下属理解的目标不统一,就很容易出现上面这样的问题:管理者觉得下属能力不足,下属觉得自己努力的成果被轻易否定,倍受打击。
怎么解决?
作者提出了一分钟目标法:
1、首先管理者和下属共同制定工作目标,这个目标要有衡量标准和完成期限,并且能用一到两段话说明白,读一遍大概需要1分钟。
拿房地产销售团队举例子,团队11月份的重要目标是项目开盘实现1亿销售目标,在10人销售团队中,每名置业顾问的目标就是开盘销售额1000万,按套值100万,3:1的认筹转认购比来计算就意味每名置业顾问要有30组认筹客户,那么假设距离开盘还有10天,每天的认筹目标就是3组。
2、明确了团队目标后,接下来要把目标单独写在纸上,并且写上完成期限。
《吃掉那只青蛙》书中提到,研究表明:大约只有3%的成年人拥有明确的目标,并把目标用书面化的方式记录下来。但在受教育程度和能力相等的条件下,哪些写下来自己目标的人,比没有写下自己目标的人的成就高出5-10倍。
如果一个目标没有以书面的形式记录下来,那么它就是一个愿望和一个空想,没有任何生命力。没有以书面形式记录的目标将导致模糊、混乱、毫无方向,还会引发数不清的错误。
3、规定每天用几分钟时间,重温自己最重要的目标。
每天早上第一件事就是问自己,今天的目标是什么,朝着目标,我要做哪些努力。
4、鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致。
时刻提醒自己不要偏离目标。
5、若与目标不一致,反思自己的工作表现,以便调整。
使用1分钟目标法,有个基本前提就是:作为管理者,要对下属有信心,相信他们具备自我管理能力,只要知道靶心在哪里,所有人都会付出努力,力求正中靶心。
02 一分钟称赞
如何对员工的工作表现给予恰当又合适的评价,既能树立信心,又能让人们反思自己的错误,避免下次再犯?
从第一次担任团队管理者至今,我一直没有意识到自己对下属的工作反馈存在问题,直到看到书中的一分钟称赞法。
我很少给出称赞,偶有表扬会让大家觉得相当稀罕,猜想是不是恰好今天心情好,
这也是绝大多数职场管理人容易出现的问题,我们很少给下属称赞,更多时候实在挑错。我们即不想夸赞过多会让员工不思进取,又担心批评过甚让下属产生抵触情绪。
如何把控这个度?一分钟赞美给出解决方案。
1、前半分钟:及时称赞下属,非常具体的告诉他们对在哪里,然后告诉他们这件事情做对之后,会让你感到多么高兴,对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。
2、停顿一会儿:沉默几秒钟,让他们静静地体会做对事带来的喜悦。
3、后半分钟:鼓励他们以后继续这样做,并明确说明你对他们的信心,并会支持他们获得成功。
我们的团队中绝大多数都是还在学习阶段的新人,而对于他们来说来自指导者的鼓励和称赞格外重要,就是父母教孩子学步一样,他们每取得一个小进步,就给予肯定和鼓励,这样一步步引导他们走向成功。
03 一分钟更正
注意,这里是“更正”而不是“批评”。为什么?
我们首先要知道作为管理者,你的目标是什么?是和团队协作共同完成组织目标,而下属在一次工作执行中的错误,你作为管理者承担的责任是指导他们更好的完成工作,而批评,除了会给下属自尊心受挫、自我价值感不被认可的不愉快,没有一些好处。
更正的意思是针对工作的行为,而不是员工本身,提出指正,非常具体的告诉他错在哪里,如何改正。具体的执行和一分钟称赞相似:
1、前半分钟:错误发生后立刻进行更正,非常具体的分析错在哪里,告诉他们这件事带给你的感受,以及可能对工作成果可能造成的影响;
2、停顿一会儿:沉默几秒,让他们审视所犯的错误;
3、后半分钟:告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错。告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们。更正后,这就是就算过去了。
我想,当大家受到这样一次更正后,不会再愿意再在同样的问题上犯错,因为再犯错就不是能力问题,而是态度问题了。
04
一分钟目标+一分钟称赞+一分钟更正,背后的逻辑是在明确目标的前提下,不断给到下属正反馈,让他们有信心独立完成任务,同时也要在出现错误的时候,第一时间针对错误自身给到更正,给予正确的指导,让他们螺旋式进步,越来越好的完成团队目标。
以上就是我对一分钟管理法的理解,希望对你有启发。