【184】主动面对客户

医院客户

有的时候，临时接到的意外任务是一种挑战和突破。

昨天在松江开会时被领导布置了一个临时任务，让第二天去陪访销售。客户需求是一台百万分之一天平。

刚接到这份任务时，心中不免泛起了嘀咕。因为对于这类偏门又高端的需求比较少见，担心自己无法很好的解决客户问题。

我能做的就是看样本不断给自己提问题，去揣测客户会有哪些问题，然后自己先去思考找答案，不清楚的马上向应用工程师咨询。如此反复，不断问自己找答案。

在这个过程中，我发觉自己的思维在转变，因为主动思考时，问题会越来越多，而这些问题也暗含着一个新的知识点，所以学习的效率呈现大幅提升。

之前坐在办公室解答销售的问题时，更多是被动接受，搬运工的工作模式让自己的记忆没有很深刻。

在今天面对客户时，虽然有些问题仍旧被挑战，但立马记录下来咨询工程师给到客户更佳的备选方案。

真正主动面对了，才能更进一步。