2019-10-17

2019年10月17日订单中心ZPS活动总结 

本周作战活动机制情况说明

本周是和法务部第一次共同作战，在周四下午开展ZPS活动，活动圆满结束。本周作战区域是“订单中心A区储物间+B区男女卫生间”，目标是对A区储物间+B区男女卫生间清扫+整理+储物间、办公用品桌+卫生间储物柜定位。

本周转培训一次、未考试：周三《红牌从哪里来”头脑风暴》培训。

本次作战队长是杨志慧，副队代佳慧，作战目标是“A区储物间清扫整理+B区男女卫生间清扫整理”。

一、转培训

红牌从哪里来”头脑风暴

10月16日下午1:35-2:36进行“红牌从哪里来”头脑风暴”。本次转培训目标是”人均目标红牌5张，红牌填写合格率100%”。实际测试结果为人均红牌5张，红牌填写合格率33%。

亮点：

1、本次头脑风暴，针对“红牌从哪里来”主题讨论，对疑问点提出解决对策。

2、本次转培训输出红牌评分单1.0版，根据该评分单对17日的红牌进行了评分，总结红牌扣分点及再发原因分析。

以下为本周转培训的图片展示：

转培训中

二、本次活动流程展示

女卫生间清扫中

储物间清扫中

男卫生间清扫中

全员讨论中

小组PK结果

个人红牌得分展示

全员读红牌中

红牌评分标准

红牌作战成果海报

定点摄影海报1

定点摄影海报2

改善事例海报1

改善事例海报2

四、本次活动总结

亮点：

1、活动分为三个小组进行PK，提升活性化，提升活动氛围。

2、出具红牌评分的基准，并对本次活动红牌填写进行评分，各位小伙伴轮流读自己的红牌和分数，自己来说失分的点和接下来如何改善。

不足：

1、人员任务分工有重叠，未指定收尾人员。

2、红牌填写耗时60分钟。

3、改善事例仅两个，仅达到红牌张数的3%。

4、有基准，但新员工无法对应基准执行。

根本原因：

1、队长在制定计划时未就每项工作指定各组组长为工作中药负责人。

2、活动未重视强调改善事例个数。员工懒得思考。

3、基准未覆盖对象的全部位（如厕门基准只体现擦拭动作，无擦拭哪儿）。

4、本次人均红牌由2张升为5张，时间未提前计划；员工总结能力差，想出来但写不出来。

改善对策：

1、队长在活动前或活动前会议上说明由各组组长自行灵活调配人员具体分工。

2、以后的ZPS活动必须每人至少1个改善事例。

3、由杨志慧和李玉凤在10月31日之前将清扫重点以关键词的形式更新并补充所有清扫基准。

4、对本次77张红牌进行评分，公示优秀红牌并由每期队长增加不合格人员的红牌填写转培训。

代佳慧

2019年10月19日