Airbnb的用户体验

本着体验新产品的目的，注册了一个Airbnb的账号，预定了一晚民宿并入住。根据个人实际经验来谈一谈用过之后的体验，所用手机为iPhone 6.

印象深刻之处：

1. Tab bar 有5项（搜索、心愿单、旅程、收件箱、个人资料），IOS设计中数量的上限，观察发现，旅游类APP大多数是5项，例如携程，途牛（首页、行程玩法、发现、客服、我的），驴妈妈（首页、特卖、目的地、周边、我的），客路（首页、目的地、购物车、订单、我的）等。虽然各家的Tab都不太相同，但是首页和个人页都是不少的，分别是第一个和最后一个Tab，这符合用户的使用习惯，几乎所有APP都是这样的布局。

2. 首页界面简洁，漂亮的图片有一种唯美的感觉，这种界面设计在90后的用户群中非常吃香，容易吸引到追求生活格调的新新人类，与Airbnb民宿的风格相契合。

搜索的第三个选项“人数”很有欧美范儿，像万豪、喜达屋、希尔顿、凯悦等大型酒店集团的官网预定的搜索条件就有这一项，而一般国内住宿的预定会将人数放置在订单里边，不会单独用做一个搜索选项。这跟酒店/房东所提供的服务有一定关系。

地图和高级筛选作为补充的筛选工具贴心又实用，在页面上放的位置也不错。

3. 旅程 - 将个人的历史订单以一种时间轴的方式呈现出来，在小清新的风格下，美观大方容易增加用户粘性。

4. 收件箱 - 将房东和房客的沟通页面独立出来，就像是淘宝天猫的阿里旺旺，大大地方便了入住前的沟通，回复率比较高，节省了电话费哈哈。

个人认为不满意的地方：

1. 中文字体过大 - 民宿详情和个人资料页面字体过大，行间距过大，有些简单粗暴。

2. 注册繁琐 - 某些信息可以精简一下，毕竟这个世界上就是有很多人看着太多的资料要填就想放弃了，毕竟有些信息也确实不是那么关键，毕竟我也不想一上来就暴露过多隐私。当然注册填得多，下订单的时候就方便得多，这里可能要做一些取舍，结合运营数据和流量分析数据来权衡。

3. 服务费 - 订单的实际费用是房费+服务费，房源信息上现实的价钱为房费。虽然这在欧美国家是理所当然的，中国的部分高档消费者也习惯，但是大多数中国人民还是不习惯的，会让人觉得额外收费，不知道数据监测到这里流失的订单有多少。

有余力之后的提升之处：

1. 以上提到的3条问题

2. 旅程可以加一个分享的功能，以一种优美的方式来呈现，满足用户的分享和交流的愿望。可参考航旅纵横的“航线图”功能。

航旅纵横“航线图”

3. 期待更多样化的优惠券。