所有对产品不满意的，都是对人有意见｜所有对产品满意的都是对人有好感

我是樊登读书会万家分会会长张征，“德行天下，书香万家”是我做读书会的初心！今天是我的“每天写一篇文章”，连续写作第32天！

你给客户的印象决定他对你产品的满意度！

今天跟我的一个摄像师好歌，聊起了产品，新郎新娘对婚礼影像师的满意度问题。摄影师一定要找好角度，各种摆拍，你的姿势你的动作。决定了客户对你的满意度，不一定拍出来的照片有多好，因为客户之前是看不见照片的，他对所有照片的期望，都是来自于你再在拍摄时所有的专业度表现。对你的第一印象，你的专业度，你的姿势，你的动作都决定了，客户对未来成片儿的满意度。如果客户就看你拍照的样子就不喜欢，他对你拍出来的照片也没有任何期望，那满意度肯定会很低。

做一个会拍照的摄影师，必须是一个善于表现，善于沟通的。不光是我们的影像摄影师，很多服务及很多服务性的产品。前期的沟通，前期的印象。重要。所以，如果前期客户对你印象好，有好感，即使后期你做的产品有一点点瑕疵，或者没有达到预期目标，因为他评判的出发点是有好感的，他期望的是好的，她就会从好的方面去发现优点。如果他对你的印象，一开始就不满意，他就会对产品，对你的作品，提出更加苛刻的要求，因为当时我就看了，拍的不好，你现在果然拍出了好多不合格的产品，这就是因果效应。

我们做读书会，服务会员的同时，第一印象也很重要，就前期的沟通，前期你的专业度也很重要，如果非会员看见你，一直专注于读书，一直专注于推广全民阅读，他对你的印象，已经很深刻，所以他一旦入会，他也会像你一样，会热爱这项活动。

如果一开始，你是硬推出去的，硬推销卖给他的，那么他即使买掉了会员，他也不会认真去听，因为他，没有在你身上看见专业度，也没有看见那种使命感，他也不会加入到这样的全民阅读的推广行列当中来。

在武林对决当中，武林高手之间的对决，往往是剑未出鞘就已经决定了胜负，就是你的气场，就是你的专业度，已经把对方打压下去了，不论他的武功，比你高还是低，她已经在心里，就已经输掉了。

所以我们不论从事哪个方面的行业的工作，一定要把自己，给人的印象，留下最高分，这样我们后期的工作才会好开展，尤其是服务行业，不能马上看见产品的行业，不能马上就看见你做的作品的行业，非常重要。