一个成功的销售员应该具备哪些基本素质?

听说好的销售能改变人生轨迹,能使屌丝逆袭,能出任CEO,迎娶白富美,走上人生巅峰。所以你也想试试。

嗯,只要业绩做的好,以上种种都不是没有可能实现。

想做销售之前,或者正值销售初期,建议你看看这本书——《销售心理学》,绝对令你受益匪浅。

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《销售心理学》:把任何东西卖给任何人。

《销售心理学》这本书和我们平时所看的很多畅销书一样,作者在给我们阐述一个销售技巧或方法或道理的同时,附给我们一则小故事。

故事的情节虽不如小说一样跌宕起伏,语言也不精炼生动,但就是那样直白的叙述让我们明白,我们应该怎样做才算是一个成功的销售员,才能拿到令自满意的薪水。

《销售心里学》告诉我们一个成功的销售员应具备这些素质。

01.别让客户对自己的第一印象打折

“以貌取人”真的没什么错,客户没有义务透过你邋遢的外表看到你善良的内心和超凡的能力。

作为销售员,要时刻把自己“装”   和“妆”成   一个得体靠谱的人,才能获得客户对你的好感与信任。

在销售过程中,销售员给顾客的第一印象怎么样,在很大程度上决定了该销售员的成败。

02.过硬的专业技能是赖以生存的饭碗

 一个对自己业务不熟的销售员   ,想要拿下大单,几乎不可能,要么有贵人相助,要么走了狗屎运。

天上掉馅儿饼这件事,不会一直发生在你身上。

简单的来说,一个销售员实习期内和转正后的工资是有差别的,对于一个成功的销售员来说,甚至是天壤之别。

想要体会这种天壤之别的喜悦,前提是你要熟练的掌握所有产品知识,会操作,会运用。客户问你,你要能口若悬河的讲述出来,这是前提,要是能加上完美的演练,十有八九,能拿下订单。

03.你的热情,要像那冬天里的一把火

热情是可以感染别人的

热情是可以感染别人的

热情是可以感染别人的

销售工作是一个需要与很多人打交道的工作,而与人打交道最重要的就是保持顺畅的沟通。

在和客户交流的时候,你要主动和顾客打招呼,热情大方的和客户攀谈。

绝大多数人都喜欢和热情的人交流,因为大家身处不熟悉的环境下时都害怕拒绝 。

但不排除我们会遇到冷漠型的客户的可能性。你跟他打招呼他不理你,你问他任何他不作回应,甚至不正眼看你,你也不要觉得受挫,更不要因为这件事影响心情。

或许他心情不好,或许他天生高傲,也或许他从内心就很排斥销售,就想自己随便看看。那么这样的,你做好服务就好了。

04.自信心和好心态缺一不可

在我刚做销售的时候,很多人觉得我并不适合这份工作,甚至我自己也曾反复怀疑过好多次,我适合做销售吗?

有人说我适合做老师,毕竟有几年经验,有人说我适合做文案,毕竟有一定的基础也很偏爱。

但我还是坚持做了销售,为了我赚更多的钱,过更有品质的生活。

自信是最根本的理念,也是一种必须时刻强调的信念。

一个销售员如果缺乏足够的信念和意志,那么要想在销售领域做出一番成就,是相当困难的。

其次心态也很重要。

今天一天没拿大单,就郁郁寡欢,觉得一天的工资还不够当天的开销,就灰心丧气,唉声叹气,犯嘀咕。

情绪泛滥就像洪水破堤。

作为一名销售员,你一天内可能会经历天堂和地狱的变化。

刚才还和一位十分有缘的客户交谈甚欢,但下一个就可能给你白眼,让你吃闭门羹。这些都是很正常的事情。

所以销售员必须学会保持好的心态,控制好情绪是拥有好心态的前提。

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05.销售语言要清新婉转

如果你的说话方式很幽默,恭喜你,你会受到很多客户的喜欢。一个幽默感十足的人,无论走到哪里都不会太令人讨厌。

但幽默的基础是丰富的知识。要想变得幽默,就要掌握不同方面的知识。

如果你没有幽默的说话方式,那么说话切忌尖酸刻薄,一定要清新婉转。

多说“请”和“谢谢”不但能提高自身修养,更有助于你拿下订单。

我认为你这种思想有偏差和我不认为你这种思想很全面给人截然不同的感受。

再熟悉的客户也不是你的朋友,你可以跟客户聊天侃地,但不要随意议论客户的家务事和软肋。

即使很好的朋友,你提及他的软肋,他会开心吗?

06.不要拒绝任何一个挑剔的客户

真心想买货,才会嫌货!

作为销售员的你,如果觉得一个客户比较较真儿,比较挑剔,你不想理他,这就大错特错了!

往往真心想买产品的人,才会在细枝末节上挑剔。

例如顾客故意寻找产品的毛病,或许他是为了更好的售后服务,也有的是为了砍价故意挑毛病。

明白了这个道理,销售员只需要对客户的挑剔多一份耐心,多一些信心,就可以吸引客户的购买意图。

以上所提及的六点,作为销售精英,想必他们已经在实践中切身体会了!作为销售新人,或许你还在路上摸索。

假如你也想从事销售这个行业,想赚更多的money,不妨静心看看这本《销售心理学》。

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